“我走過的最遠(yuǎn)的路,就是你的套路?!边@句調(diào)侃的話語,放在網(wǎng)絡(luò)游戲中顯得有趣,但是落在消費(fèi)市場上就背負(fù)著原罪。
時(shí)代發(fā)展并沒有消弭灰色地帶,假冒偽劣和消費(fèi)欺詐的現(xiàn)象愈發(fā)層出不窮,演化成了各種讓消費(fèi)者防不勝防的“套路”:食品安全屢現(xiàn)黑幕、時(shí)尚大牌粗制濫造、虛假宣傳信息誤導(dǎo)、合同條款霸王蠻橫……
但有些套路,即便有過前車之鑒,我們依然會(huì)陷落某種騙局里走不出來。我們就這樣,一次次遇到,一次次陷落。深陷消費(fèi)騙局的怪圈背后,依然是利益驅(qū)使、市場監(jiān)管不到位、法律法治不健全等種種因素綜合導(dǎo)致,呼吁公平誠信一直在路上。
所以,在我們自己的節(jié)日,仍然選擇為自己發(fā)聲,講述那些我們作為消費(fèi)者被坑的故事,揭露各行各業(yè)光鮮模式下暗涌的誠信污點(diǎn)。希望這個(gè)世界有一天真能回歸消費(fèi)的本質(zhì),少些套路,多點(diǎn)真誠。
寵物活體交易亂象叢生:“黑白顛倒、雌雄不辨、又快又貴的全套運(yùn)輸服務(wù)竟是騙子”
我按照時(shí)間線來講吧。去年11月份,在逛過各大實(shí)體寵物店,沒遇到特別喜歡的貓咪后,決定在某電商平臺(tái)碰碰運(yùn)氣,篩選了一家評(píng)分還不錯(cuò)店鋪,店主讓加了她本人微信。
隔天晚上,通過賣家朋友圈選定了一個(gè)寶寶,又跟賣家反復(fù)確認(rèn)小貓?zhí)攸c(diǎn):藍(lán)眼睛、有鼻線,并仔細(xì)看發(fā)過來的視頻,發(fā)現(xiàn)眼睛不藍(lán)的疑問,找賣家溝通確定是藍(lán)眼睛,才放心付了定金。
三天后,賣家發(fā)給我發(fā)裝箱視頻,但當(dāng)時(shí)看視頻發(fā)現(xiàn)眼睛沒有那么藍(lán),但也不是黃色,當(dāng)時(shí)又陷入馬上要迎接貓主子的喜悅里,所以就沒糾結(jié)那么多還是付了尾款。
但當(dāng)小貓收到的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)沒有鼻線,眼睛是黃色的,賣家給出的理由簡直滑天下之大稽:一會(huì)說洗澡洗掉了,一會(huì)說以視頻為主,一會(huì)又說以實(shí)際收到為主,搞笑得很。
寵物主人與賣家的聊天記錄截圖
她讓我自己去提供小貓不是同一只的證據(jù),真是那幾天氣得我吃不好睡不好,我通過12315找什么動(dòng)物管理局維權(quán),均失敗了。
幸好,小貓很乖,能吃很粘人,就是打噴嚏,帶醫(yī)院檢查,是皰疹病毒。至今,各種檢查加無用的治療花了1k+,最后得出提高免疫力、換天預(yù)防這么些輔助治療的結(jié)論。
經(jīng)歷這次被騙,雖然損失了一些錢財(cái),但是就當(dāng)我交了學(xué)費(fèi)。畢竟有人拿我對(duì)貓咪的愛來騙我我也是沒防備。不過這個(gè)事也讓我結(jié)實(shí)了很多和我有差不多經(jīng)歷的朋友。
有買到星期貓的、病狗的,有的甚至性別還能有出入,還有些是被寵物運(yùn)輸公司給騙的,就是承諾你專業(yè)運(yùn)輸公司的全套服務(wù),但是收費(fèi)昂貴因?yàn)楫?dāng)天發(fā)當(dāng)天到,太稀罕小狗著急見到,最后付完全款,對(duì)方消失,電話不接,某平臺(tái)的所有內(nèi)容也都刪除了。
因?yàn)閷櫸锝灰资袌龅母鞣N不完善,還得自己反省無腦被騙的事還挺悲涼的,不管怎樣希望各位主子都能遇到與自己有緣的小朋友,現(xiàn)在販子市場猖狂,注意辨別。
直播公會(huì)空手套白狼:“1萬人氣石沉大海,人氣扶持、推薦位這是誘餌”
做直播千萬別入公會(huì),不然就等著被騙錢吧,這是我入行近一年來總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。
直播是個(gè)苦差事,無論是娛樂主播還是我這種游戲主播,為了保持活躍度,幾乎每天都要開播,而且一播就是5、6個(gè)小時(shí)。游戲直播更累,因?yàn)榇蟛糠钟^看這類內(nèi)容的觀眾都是為了學(xué)習(xí)游戲技能,所以主播本身要玩得足夠好,這樣對(duì)觀眾才有吸引力。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),包括我在內(nèi)的大部分游戲主播即便不上播,也會(huì)研究其他大神的玩法,多多練習(xí),避免在觀眾面前“翻車”。
但問題是在這個(gè)行業(yè),努力和回報(bào)往往不成正比。做這行的都知道推薦位有多重要,在一個(gè)直播平臺(tái)如果不能上推薦位,就算爆10個(gè)肝也很難漲粉,很多個(gè)人主播播著播著就銷聲匿跡了。
造成這種局面的關(guān)鍵原因就在于,平臺(tái)越來越傾向與公會(huì)達(dá)成合作。合作之后, 平臺(tái)的大量資源都會(huì)給到公會(huì),包括對(duì)主播十分重要的推薦位,所以要想“上位”,就必須與公會(huì)簽約,表現(xiàn)好了,公會(huì)自然會(huì)提供曝光資源。
我一開始入會(huì)也是抱著這個(gè)想法,但是進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感。
我是從去年4月份開始做直播的,做了2個(gè)月粉絲漲到2000的時(shí)候,就有一個(gè)小公會(huì)找我。跟我說可以給我一些扶持資源,包括1萬的人氣扶持和推薦位,達(dá)到一定月流水的時(shí)候還有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),但是收到的禮物收入分成很少,只有4成,我第一反應(yīng)就是吃虧了。但側(cè)面打聽一下其他公會(huì)的合作方式,幾乎也都是這種比例。
了解完情況就沒再過多糾結(jié)了,畢竟我是在尋求長遠(yuǎn)發(fā)展,依靠公會(huì)能得到有利資源,便于以后成長,短時(shí)間少賺點(diǎn)就少賺點(diǎn)吧,而且公會(huì)做推廣也是需要成本的。
我考慮了不到一天就聯(lián)系對(duì)方入會(huì)了,就在我對(duì)自己的未來充滿希望的時(shí)候,擺在面前的事實(shí)讓我從美夢(mèng)中醒來,我簡直就是Too Young Too Simple。
入會(huì)后,我一直沒有得到我想要的推薦位。每次跟公會(huì)詢問情況,公會(huì)都以推薦位有限,等下一次再爭取,結(jié)果就是無數(shù)個(gè)下一次。后來經(jīng)過多次溝通,公會(huì)方面才告知稱推薦位太貴了買不起,平臺(tái)又是剛起步,真想上推薦的話需要自己承擔(dān)一部分成本。都說沒有金剛鉆別攬瓷器活,簽約之前跟我說得好好的,之后卻變成要我出錢買,承諾的1萬人氣更是石沉大海,之后更是時(shí)不時(shí)“玩消失”。
公會(huì)沒有付出一分一毫,卻每月都能從我的禮物收入中抽成,真是空手套白狼。
后來了解了一圈發(fā)現(xiàn),這不僅是我所面臨的問題,身邊的同行基本都存在被公會(huì)欺騙壓榨的情況,而且退會(huì)十分困難,搞不好就會(huì)違約賠錢。但好的小公會(huì)也是有的,只是很難遇到,這種事全憑運(yùn)氣。如今我還在想辦法退會(huì),希望在平臺(tái)的協(xié)商下,我能早日脫離苦海。
母嬰消費(fèi)中的“焦慮制造”:“別做后悔媽媽、沒睡床中床致死,廣告誤導(dǎo)什么時(shí)候停一?!?/strong>
從懷孕到現(xiàn)在,雖然沒有真正意義上遭遇過買到假貨或被騙的經(jīng)歷,但卻也因?yàn)槠放频囊恍V告營銷手段浪費(fèi)了不少銀子。
細(xì)數(shù)從懷孕以來買的母嬰用品,大概有三分之一以上的商品對(duì)我來說其實(shí)沒有太大用處。那當(dāng)初買的時(shí)候,為什么又會(huì)如此沖動(dòng)呢?是因?yàn)樯碳易プ×藢殝寕兊膼弁扌睦?,在廣告中潛移默化制造“焦慮”,讓寶媽們不得不買單。
還在孕期的時(shí)候,買了兩件防輻射服,總價(jià)1000+,然而穿著的次數(shù)屈指可數(shù)。當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上搜防輻射服產(chǎn)品時(shí),除了正規(guī)的產(chǎn)品介紹,許多商品詳情頁還會(huì)掛出保護(hù)寶寶的照片,或者類似于“老公、婆婆、媽媽再也不擔(dān)心你玩手機(jī)了”的廣告宣傳語。從潛意識(shí)上激發(fā)你對(duì)寶寶的保護(hù)欲,以及對(duì)孕期生活中各種相處關(guān)系的擔(dān)憂。實(shí)際上,許多科普文章和醫(yī)院醫(yī)生都曾表示過日常的輻射導(dǎo)致胎兒畸形的概率極低。
讓我最惱火的一次購物體驗(yàn)則是買嬰兒床中床的時(shí)候。看到一款商品介紹時(shí),商家直接喊出了“千萬別做后悔媽媽”的口號(hào),并列舉了許多孩子因?yàn)闆]有睡床中床致死的案例。許多寶媽懷孕時(shí)都非常玻璃心,害怕寶寶出危險(xiǎn)、不能給寶寶最好的,這樣一則廣告真的就直戳我。隨后一段時(shí)間看了許多關(guān)于床中床的評(píng)測,雖然褒貶不一,但一想到“廣告”里那句“別做后悔媽媽”就覺得給買才是最保險(xiǎn)的行為。最后,我在網(wǎng)上挑選了一款比這款廣告產(chǎn)品還要貴的床中床,售價(jià)近乎2000+。而當(dāng)寶寶出生后,因?yàn)樯眢w長得快,就睡了不到一個(gè)月。在沒有床中床的日子里,寶寶睡得一樣很好。
現(xiàn)在寶寶2歲多了,經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)“坑”,購物時(shí)也理性了不少。想和更多的新手媽媽說,如今生活條件越來越好,母嬰產(chǎn)品的花樣越來越多,可以選擇自己真正需要的,但千萬不要被商家營造出來的各種焦慮或者美好“幻景”牽著鼻子走,購物需理智,切莫沖動(dòng)和被廣告“裹挾”。
“下沉市場”山寨奶茶店:布局傳播矩陣,圍獵正版品牌
奶茶,作為工作必不可少的能量補(bǔ)給,以往只要是下午有工作安排,我都會(huì)提前點(diǎn)上一杯,以前多多少少也會(huì)碰到一些山寨品牌,但近兩年感覺點(diǎn)到山寨品牌踩雷的幾率變高了。
以比較常見的CoCo都可為例,在我家附近就有不下3種山寨品牌,比如CoCo li茶飲、CoCo茶飲allen、COCOMiller茶飲。關(guān)鍵產(chǎn)品還能以假亂真,從菜單到味道都很相似,難以分辨。
最開始我以為是自己馬虎,買到了山寨品牌也沒太在意,在接連點(diǎn)錯(cuò)了幾次后,我發(fā)現(xiàn)點(diǎn)到山寨CoCo都可是一門概率學(xué)問題。
既然是山寨,首先在品牌的宣傳頁面上肯定得和原品牌具有一定相似度,以我家附近為例,在美團(tuán)上搜索CoCo,至少會(huì)彈出4家近似的品牌,頁面上LOGO的配色都是以橙色和白色為主要配色,這和CoCo都可品牌的經(jīng)典配色基本一致,除此之外,在名稱上也多是以CoCo開頭,因此極其容易讓人混淆。
光LOGO的高度近似,已經(jīng)足夠“混淆視聽”了,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,山寨品牌還更“卷”呢。
或許也和我住在北京五環(huán)外的地理位置有關(guān),附近可供選擇的奶茶品牌較少,因此在一些時(shí)間段內(nèi),比如早上或者夜間,正版的奶茶店還沒營業(yè),山寨的品牌已經(jīng)“出攤”了。
以早上9點(diǎn)的時(shí)間段為例,同樣的地址搜索CoCo,家附近的CoCo都可顯示還沒營業(yè),而另一家山寨品牌則已經(jīng)可以配送,同時(shí)山寨品牌的整體營業(yè)時(shí)長不但覆蓋CoCo都可的營業(yè)時(shí)長,并且還超過后者,這也進(jìn)一步加大了消費(fèi)者錯(cuò)選的可能。
當(dāng)然還有一個(gè)原因,正牌CoCo都開到商場里了,山寨也進(jìn)不去商場,營業(yè)時(shí)間自然更自由些。而如果說你能夠應(yīng)付過LOGO像素級(jí)高仿,同時(shí)又在對(duì)的時(shí)間下單了,那是不是就意味著你能順利的拿到一杯正版的CoCo都可呢?答案還是“不一定”。
因?yàn)樵谝陨线@兩種基本操作外,一些山寨奶茶店甚至玩起了品牌連鎖。
比如搜索我家附近,這家名為“CoCo茶飲allen”的門店數(shù)量是2家,而正版的CoCo都可卻只有一家,從某種角度來看,在小范圍內(nèi),山寨品牌的市場占有率是超過正版CoCo的,這也就意味著,選錯(cuò)的幾率進(jìn)一步被拉升了。
這點(diǎn)從美團(tuán)外賣的月售數(shù)據(jù)上也有所體現(xiàn),比如CoCo都可(金隅嘉品店)的當(dāng)前月售是3673,而山寨的COCOMiller茶飲(青年路店)的月售是3564,兩者之間的月售數(shù)量基本持平。
放在當(dāng)下新茶飲喜茶、奈雪遍地開花,Manner、Seesaw滿街跑的年代里,這種山寨品牌農(nóng)村包圍城市的打法仍然奏效,頗具魔幻色彩。
什么年代了,還有健身房跑路:打擊了我的運(yùn)動(dòng)激情,對(duì)傳統(tǒng)健身房產(chǎn)生了陰影
“春天不減肥,夏天徒傷悲?!?/p>
減肥人常掛在嘴邊的話,健身房更是當(dāng)作了萬能的宣傳話術(shù)。健身運(yùn)動(dòng)從生活健康來講本是一個(gè)增強(qiáng)大家身體素質(zhì)的生活方式,但在傳統(tǒng)健身房紛紛卷款跑路的情況下,卻給廣大健身愛好者留下了陰影。
2021年,我在家門口的健身房花了1.6萬,辦了年卡,買了私教課程。健身房卻在不到半年內(nèi)跑路了。
這家健身房在我們家附近開了三四年一直比較穩(wěn)定,考慮到自己的身體情況以及也想通過私教來幫助自己減脂塑形,才辦了卡,買了課包,因?yàn)楣ぷ髅?,去的頻率并不高。突然有一天,發(fā)現(xiàn)健身房門鎖了,后來才知道是健身房卷錢跑路。
這不僅打擊我的運(yùn)動(dòng)激情,也對(duì)傳統(tǒng)健身房產(chǎn)生了陰影。我現(xiàn)在想要運(yùn)動(dòng)也只能尋找時(shí)間地點(diǎn)距離合適的,單次付費(fèi)或者可以短期付費(fèi)的健身房來鍛煉。
靠賣卡和私教課,圈一波錢跑路是大多數(shù)傳統(tǒng)健身房的套路。而且往往老板也不用自己的真名注冊(cè)公司,消費(fèi)者往往很難維權(quán),只能吃了啞巴虧。
現(xiàn)在大多的健身館都采取低價(jià)賣會(huì)員卡年卡的方式來招收客源,健身卡一二千多一年,水電、房租、人員工資完全不夠。疫情影響下,更是加劇了健身房的經(jīng)營困難。
高成本與低收入的情況下,健身房也難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn),也根本沒辦法吸引有健身和高端優(yōu)質(zhì)消費(fèi)能力的人群,這無形中就形成了惡性循環(huán),大叔大媽就成了健身房里主客,淋浴間的人數(shù)比器械區(qū)鍛煉的人數(shù)還多??雌饋頃?huì)員不少,但私教消費(fèi)少,實(shí)際消費(fèi)不高,很快就會(huì)入不敷出,經(jīng)營不善的健身房跑路也成了常態(tài)。
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