“都說冬奧會上一‘墩’難求，有人知道杭州亞運會的吉祥物是什么嗎?”“我知道，琮琮、宸宸、蓮蓮!”“回答正確!”乘務(wù)組隨即向旅客送上小禮品——亞運環(huán)保袋和亞運會組委會特制的茶香口罩。

近日，在中國鐵路上海局集團公司杭州客運段值乘的G1631次列車上，巧紅乘務(wù)組的乘務(wù)員正在和旅客開展“有獎競答”活動。車廂窗戶上貼著“喜迎杭州亞運”的字樣，過道兩邊裝飾著杭州亞運會口號、會徽、吉祥物等，一下把大家?guī)氲綕鉂獾膩嗊\氛圍中。

現(xiàn)場，乘務(wù)員唱響杭州亞運會主題曲——《等你來》，歡快的曲調(diào)、悠揚的歌聲讓旅客們不由自主地跟著打起節(jié)拍來。來自金華的王建真說：“馬上要召開杭州亞運會了，到時金華也有分會場，歡迎各地的朋友在亞運期間來我們浙江玩。”

列車上，乘務(wù)組還專門為孩子們準備了“吉祥物我來畫”繪畫區(qū)，小朋友用彩筆和想象力為亞運會吉祥物填色、增彩。旅客張林林說：“第一次在列車上碰到這樣的活動，了解了亞運知識還拿到了禮物，很開心，感覺坐車的時間都變短了!”

為了更好地服務(wù)保障杭州亞運會，鐵路杭州客運段已從形象管理、禮儀形態(tài)、外語口語、應(yīng)急處置、紅十字救護等多方面對高鐵乘務(wù)員展開培訓(xùn)。“希望通過這些活動，向更多旅客普及亞運知識。為了迎接杭州亞運會，前期我們做了很多準備，接下來將繼續(xù)強化培訓(xùn)，全力以赴做好亞運服務(wù)保障、當好東道主，為杭州亞運會的順利舉辦貢獻鐵路力量。”高鐵二車隊黨總支副書記徐淵說。

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