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直播帶貨培訓之坑:花數(shù)千元學習,卻反被割韭菜 2022-03-14 09:07:23  來源:36氪

1月漲粉百萬、月入近千萬……誰不想成為這樣日賺斗金的帶貨主播?

在很多短視頻平臺上,你是不是也刷到過很多“成功”的“專家”和“人氣導師”們?他們激情高昂地分享自己的成功經驗,聲稱會教你如何做直播、漲粉,如何帶貨,如何搖身一變成為流量主播。

視頻內容聽下來讓人熱血澎湃、激動不已,仿佛學了這個課程就能掌握流量密碼。

…………

但很多人實踐發(fā)現(xiàn),這種“專家”不僅沒讓你淘到金,還一步步被拽進了早就設置好的陷阱中……

花了5999元買課,卻被踢出群聊

“這個主播宣稱自己做賬號賺了幾千萬,已經掌握了某平臺的流量密碼,并且有一套整體的課程體系,讓我們買她的課程,可以教會我們怎么上熱門、打造爆款視頻、讓粉絲量增長,然后怎么變現(xiàn)?!?/p>

官女士告訴新浪科技,自己在刷短視頻的時候無意刷到了一位主播的直播,該主播正在售賣自己的直播帶貨課程,并展示了很多成功的案例?!芭囊粭l視頻30到50萬”、“怎么漲粉快,怎么起號快”、“拍一條視頻十八萬到手”……

“我本身是經營美容瘦身線下實體店的,也想要通過平臺來引流”,官女士看到宣傳內容后心動不已,一時沖動在該直播間下單購買了售價5999元的《個人IP&直播帶貨實操訓練營》課程。購買后,主播還催促粉絲趕緊學習,并且推薦以兩倍的播放速度觀看。

官女士表示,自己看到課程才發(fā)現(xiàn),一共七十多節(jié)的課程全是線下講課的錄播內容,質量也不高,一些PPT甚至看不清內容,講課內容也大多是分享別人做成功的案例,缺乏干貨,對自己沒有什么實質性幫助。

此外,該課程承諾的一對一的陪跑服務,實際上也是一對多。對應的指導老師也不專業(yè),“我問美容類目的問題,他壓根就不懂,也沒有任何經驗,給不到我實質性的幫助和建議?!蓖瑫r,相關服務也不積極,官女士購買完課程后被拉到一個40多人的大群里,只有三四個老師,群里面有學員發(fā)消息,很多時候并無老師回應。

“這個主播在直播間說課程內容每個月就會更新,因為平臺的打法隨時可能會變,但我買完錄播課程后,從來都沒有更新過。此外,承諾贈送的一年社群課程和答疑服務也從來沒有提供過。”

根據課程消費者權益保障介紹,用戶購買后7天未學可退款,此外,如果商品有質量問題、與描述不符等情況,也可以有權申請退款退貨。但是,由于知識付費類內容的特殊性,很難界定質量、是否與描述相符等問題。消費者一經購買,很難得到退款,存在維權Bug。

最終,官女士退款未果,還被踢出了群聊。

想嘗試直播帶貨的李女士也遭遇了類似的情況。起初,李女士購買了一個998元的服務,對方承諾為其賬號漲粉1000,并且會提供原創(chuàng)視頻,購買者可以直接發(fā)布在自己賬號。然后購買后李女士才發(fā)現(xiàn),對方給到的只是視頻素材,需要自己剪輯發(fā)布,而增加的1000粉絲也都是僵尸號。

隨后,對方又向李女士推薦了一個售價9980元的服務,一年可以為其開播不少于100場直播,期間所賺所有收入都是李女士的,但是不保證收益,只保證能播完一定場次的直播。

意識到是陷阱的李女士拒絕再次付費,并要求退款此前998元,對方隨后失聯(lián),微信、QQ都不再回復李女士了。

百位主播帶貨陷阱,一件都沒賣出去

直播帶貨培訓騙局也進一步延展到商家。

做美妝產品的王女士告訴新浪科技,有人通過電話找到她,稱幫助商家與100個帶貨主播初步合作,并通過數(shù)據篩選逐步尋找出最適合自身品牌商品的幾個主播,進行長期的合作,收費798元每月,其中包括100位主播每人20元的坑位費,以及598元的服務費,而帶貨的銷售收入均為王女士所有。

然而交完錢后,王女士發(fā)現(xiàn)對方態(tài)度大反轉,要么愛答不理,要么推薦與其他對接人聯(lián)系。

“十幾天了終于給我上了一款產品,但是我發(fā)現(xiàn)他們給我匹配了50多歲老太太的賬號,甚至都沒有幾個粉絲,這個賬號下面還掛了十幾樣其商品,僅僅是掛鏈接,主播也不會講每個產品,主播內容與帶貨商品也毫無關系?!?/p>

王女士表示,匹配的資源不僅調性與商品嚴重不符、粉絲量很少,而且不會帶貨,也根本不可能像起初承諾的1月能合作100位帶貨主播,這與服務所承諾的內容相差太大。幾天下來,王女士一件產品也沒有賣掉。

感覺到受騙后的王女士聯(lián)系到該服務提供方,對方表示無法退款,后期甚至完全聯(lián)系不上對方了。

對于商家來說,付費之后服務就已經開始,很難協(xié)商退款,也處于一個完全被動的局面。

另一位商家也表示,自己年前購買了2600元的培訓課程,課程方稱可以教會如何直播帶貨,并承諾做起來兩個賬號。然而付款后,對方態(tài)度冷淡,要么不予回復,要么讓其自己發(fā)視頻稱會給安排流量。

專家:行業(yè)本身魚龍混雜,維權確實難

在投訴平臺上,類似的投訴不在少數(shù)。大多數(shù)情況表現(xiàn)為,課程宣傳天花亂墜,往往會承諾對學員進行跟蹤指導,一定數(shù)量的漲粉和帶貨效果,但是交錢之后往往態(tài)度大反轉,甚至聯(lián)系不到人。而交付的學習資料都十分基礎,甚至是隨手可以檢索到的公開資料,被包裝成了付費秘籍。

這些情況都像極了此前的微商套路,在視頻時代,這些套路被升級、包裝,但核心的套路還是沒變。

北京市盈科律師事務所高級合伙人王貝貝告訴新浪科技,直播帶貨線上課程與傳統(tǒng)的付費課程究其本質是一樣的,主要不同點是基于直播帶貨產生的,其相較于傳統(tǒng)付費課程的維權難題,同樣也是由直播帶貨帶來的。正是基于直播的特點,當消費者在遇到如虛假宣傳或者欺詐,乃至一般的售后服務問題時,對于維權主體的確認、維權證據的搜集、以及維權方式的選擇都會受到網絡的限制,容易產生維權主體不明確,各方相互推諉,直播內容或鏈接被人為抹除等問題。

“直播帶貨線上課程在法律上仍然屬于合同關系,受到民法典、廣告法及消費者權益保護法等相關法規(guī)的規(guī)范。主播仍然需要按照上述法律以及其他法規(guī)的規(guī)定,告知消費者線上課程的具體商品信息,且不得進行虛假宣傳?!?/p>

王貝貝表示,對于存在質量瑕疵的線上課程,消費者有權依法退貨,或者要求經營者履行減少價款、更換等義務?!断M者權益保護法》第五十五條也規(guī)定了,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

目前,直播帶貨培訓機構魚龍混雜,授課內容層次不一,大多數(shù)培訓課程存在虛假宣傳、割韭菜的嫌疑,用戶一經消費就很難退款。同時,由于知識付費內容的特殊性,消費者也很難退款和維權。如果沒有大的MCN或線下培訓機構背書,消費者應該謹慎選擇。

王貝貝建議,消費者在挑選線上課程前要提高自己的謹慎程度,對于課程的老師資質、課時、費用、售后等有一個較為全面的了解;付款前仔細閱讀商家提供鏈接里面的相關條款,尤其是金額、違約責任等重點條款。

其次,如果產生爭議,可以請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解、向有關行政部門投訴、申請仲裁或提起訴訟等方式維護自己的合法權益。最后,建議在消費過程中注意保留相關書面、語音、視頻的證明材料,以免產生其他不必要的麻煩。

當然,直播帶貨行業(yè)培訓亂象頻發(fā),相關部門也需要制定一定的規(guī)范和條款,平臺也需要對違規(guī)賬號進行及時清理和審核,以保

關鍵詞: 卻反被割

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