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編者按：快速配送電商模式類似國內(nèi)的每日優(yōu)鮮、叮咚買菜等，在30分鐘甚至更短時間內(nèi)將顧客購買的日用雜貨送上門。其他地區(qū)也不乏這類模式的公司，例如德國的 Gorillas 和美國的 JOKR。近期36氪出海對印尼風投 AC Ventures的專訪中曾提到快速配送電商模式在印尼市場的發(fā)展，本文則補充了更詳細的本土視角。

文章選自 KrASIA，原文標題 Can quick commerce find solid footing in Indonesia?作者：Khamila Mulia。

過去十年間電商在印尼大步發(fā)展，大城市和小城鎮(zhèn)的消費者都開始熟悉在手機上下單購物的過程。而在2020年初，線上生鮮成了一大熱點。

物流速度還沒有跟上電商的發(fā)展，包裹通常需要2到5天才能送到。但更短途的市內(nèi)配送速度則有所提高，快遞開始提供當日達和次日達的選項，催生了快速配送電商模式的出現(xiàn)。

快速配送電商，指的是在30分鐘之內(nèi)將訂單送到顧客手中。這些電商通常銷售日常用品，貨品數(shù)量不多，但最快在15分鐘之內(nèi)就可以送貨上門。快速配送的背后，是一系列設在居民區(qū)的“幕后店鋪”（dark stores）（類似國內(nèi)生鮮電商的前置倉）。不同于通常建在城市邊緣的大型倉庫，“幕后店”是小型的配送中心。

“疫情提高了人們對電商的使用頻率和依賴度?！庇∧犸L投 AC Ventures 的管理合伙人 Adrian Li 告訴 KrASIA：“快速配送電商模式在不少發(fā)達和發(fā)展中市場快速增長，尤其是人口密集的城市地區(qū)。大雅加達地區(qū)非常適合復制這種模式?！?/p>

在過去一年間不少初創(chuàng)企業(yè)嘗試快速配送電商，也引起了投資者的注意，例如2月完成150萬美元融資的 Bananas，1月融資2700萬美元的 Astro 和去年9月融資250萬美元的 Dropezy。

入局的不止初創(chuàng)企業(yè)，也有成熟的電商平臺，利用自身配送網(wǎng)絡和供應鏈優(yōu)勢提供快速配送選項。印尼食品雜貨電商 HappyFresh 在2月推出系列幕后店“HappyFresh 超市”，Grab 也增加了GrabMart Kilat 服務（Kilat 意為閃電），允諾30分鐘內(nèi)送到，而 Grab 常規(guī)的日用品配送服務 GrabMart 需要至少一個小時。

快速配送電商模式重資產(chǎn)，需要有配送中心和配送團隊，這些都意味著運營支出。問題是投入了大量資金后，這種電商模式是否具備可持續(xù)性？

提升訂單規(guī)模是盈利關鍵

幕后店的租金、采購成本、打包費用、薪資，都是快速配送電商公司的運營成本。

Dropezy 的聯(lián)合創(chuàng)始人和 COO Nitesh Chellaram 向 KrASIA 表示，公司有15家幕后店和約100位騎手，平均每個訂單送到顧客手中的用時是13分鐘?！邦櫩拖聠魏?，訂單信息到達距離最近的店鋪，揀貨員立刻揀取貨品，然后打包員工打包裝袋給騎手?！?/p>

快速配送電商的收入來自貨品利潤和配送費用。為了最大化利潤，Chellaram 說 Dropezy 以批發(fā)價進行批量采購。供應商告訴公司不同地區(qū)的客戶需求情況，繼而決定送到每個幕后店的 SKU。

“比如南雅加達地區(qū)的顧客喜歡購買雀巢咖啡，東雅加達的顧客則喜歡本地品牌 Kopi Kapal Api?！蓖ㄟ^了解顧客的購物習慣，Dropezy 可以在他們下單前就備好相應的商品。

Chellaram 說：“顧客經(jīng)常會購買同樣的日用雜貨。在他們享受過快速配送的便利之后，會繼續(xù)進行更多消費。我們期望最終每個幕后店都能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。”

Vincent Tjendra，Astro 的 CEO 也持相同看法?！拔覀儚挠唵沃蝎@利，訂單具備規(guī)模效益后才能讓我們實現(xiàn)盈利和可持續(xù)發(fā)展?！盇stro 在雅加達和南唐格朗運營約20家幕后店，配送范圍在3公里內(nèi)，雇用了超過100個騎手，每家店鋪約10-20個店員，承諾15分鐘送貨上門。

大城市的“尊享”服務

AC Ventures 的管理合伙人 Adrian Li 將快速配送電商描述為一種“尊享”服務，目標客戶重視便利度、價格敏感度低。這類顧客傾向于在同一平臺經(jīng)常性復購。

這也意味著這種模式更適合人口密集的城市地區(qū)，對快速配送的需求高。同時雅加達的高檔住宅區(qū)路況也比二三線城市要好，便利配送。

對于小城市和農(nóng)村地區(qū)來說，半小時配送和隨之而來的高價就沒那么有吸引力了。這些地區(qū)的購買力更低，生活節(jié)奏也更慢。

印尼的快速配送電商模式還在起步階段，但考慮到城市地區(qū)日益增長的日用品線上購買需求，玩家們對行業(yè)潛能充滿信心。

Adrian Li 認為，“正向的單位經(jīng)濟效益可以通過優(yōu)化 SKU、降低幕后店租金、采用技術(shù)管理庫存和末端配送來實現(xiàn)。我認為這是一個可持續(xù)發(fā)展的生意。到年底前，2到3家能夠快速提升規(guī)模的初創(chuàng)企業(yè)會獲得更多融資?！?/p>

文｜施憶

編｜趙小純

圖｜Unsplash

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