作為智能語音的一種載體，它是否能獲得更大空間，還是逐漸被消解掉，成為智能語音的初代形態(tài)，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。

此時(shí)此刻，不用抬頭，問家里的小愛同學(xué)、小度小度或者天貓精靈一個(gè)問題，它會(huì)告訴你答案嗎？

不一定，這取決于你的問題是否復(fù)雜，語法是否標(biāo)準(zhǔn)，它有沒有聽懂關(guān)鍵詞，或者它有沒有這首歌的版權(quán)。

所以你可能會(huì)聽到一個(gè)簡短的正確答案，一長段語調(diào)詭異的來自某個(gè)瀏覽器的長篇大論，一首從來沒聽過的歌，或者一句干脆利落的道歉。“哎喲喂，這個(gè)問題我不知道哦。”

幾年前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭競相殺入智能音箱市場，仿佛誰占領(lǐng)了這塊高地，誰就能拿到通往智能語音時(shí)代的船票。一番廝殺后，阿里、百度和小米留到了決勝局，但智能音箱產(chǎn)品卻在連續(xù)幾年快速增長后迎來平臺(tái)期。

占據(jù)市場，然后呢？這是智能音箱巨頭們需要回答的問題。

智能音箱三足鼎立，騰訊提前退場

智能音箱最初出現(xiàn)在市場時(shí)，背負(fù)著很多關(guān)于未來的期待。——新一代交互終端、深入家庭空間的流量入口、環(huán)境智能化的開啟者……

對(duì)紅火多年的人工智能技術(shù)而言，智能音箱是一個(gè)誕生于AI時(shí)代的絕佳實(shí)驗(yàn)品。不算太高的價(jià)格，讓它迅速占據(jù)普通人的客廳和床頭，甚至成為一名隱身的“家庭成員”。

2014年，亞馬遜發(fā)布首款智能音箱Echo，兩周內(nèi)出貨量破百萬臺(tái)。美國著名科技記者詹姆斯弗拉霍斯曾引述蘋果公司對(duì)于這一事件的反應(yīng)：“先傲慢地藐視，而后又陷入驚慌失措。”隨后，多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司下場，智能音箱市場陷入混戰(zhàn)，最終占據(jù)頭部份額的是亞馬遜和谷歌，蘋果公司緊隨其后，F(xiàn)acebook則仍在苦苦追趕中。

如同重復(fù)過很多遍的故事那樣，智能音箱產(chǎn)品的戰(zhàn)火也在后續(xù)幾年燃到中國市場。

2017年7月，小米在生態(tài)大會(huì)上發(fā)布智能音箱產(chǎn)品。五年后的今天，國內(nèi)的智能音箱市場呈現(xiàn)阿里、百度、小米三足鼎立的態(tài)勢，三家公司占據(jù)的市場份額已超過95%，且彼此之間尚未分出明顯勝負(fù)。

人們更習(xí)慣用喚醒詞來指代這些產(chǎn)品，這些活躍在家庭生活空間中的小愛同學(xué)、小度小度和天貓精靈。

巧合的是，國內(nèi)的智能音箱市場格局幾乎可以和國外市場形成一組默契的對(duì)照。——一家靠電商起家的公司、一家以搜索和瀏覽器立足的公司和一家手機(jī)廠商，正在占據(jù)有利身位；而一家充滿社交基因的互聯(lián)網(wǎng)巨頭被甩出一段距離。

小米的優(yōu)勢在于硬件領(lǐng)域多年的積淀，三足鼎立的競爭中，它是在自建智能硬件生態(tài)道路上走得最遠(yuǎn)的一家。在整個(gè)生態(tài)中，音箱是控制器，將小米空調(diào)、烤箱、掃地機(jī)器人、洗衣機(jī)、臺(tái)燈、冰箱等種類繁多的家電，納入同一個(gè)家庭智能系統(tǒng)中。

圖源小米商城官網(wǎng)

嚴(yán)格意義上來看，小米發(fā)展智能家居的動(dòng)作早于小愛同學(xué)的誕生。2013年9月，小米發(fā)布智能電視產(chǎn)品，同年11月，小米智能路由器問世。直到此時(shí)，智能音箱產(chǎn)品仍在醞釀期，亞馬遜的工程師們還沒從50多個(gè)備選喚醒詞中選定“Alexa”。

四年后，小愛同學(xué)“出生”，在智能音箱市場的成功，加速了小米擴(kuò)張硬件版圖的野心和步伐。小愛同學(xué)和其他智能家居產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，為用戶選擇加碼。

2021年10月，小米董事長雷軍在微博宣布小米之家門店突破1萬家。根據(jù)財(cái)報(bào)信息顯示，2021年前三季度，小米IoT業(yè)務(wù)收入占比為25％。隨意走進(jìn)一家商場里的小米之家，手機(jī)柜臺(tái)幾乎只占據(jù)兩三排，烤箱、空氣凈化器、電視擺在顯眼位置，讓人誤以為置身于一家微型電器城。

阿里的優(yōu)勢在于渠道和供應(yīng)鏈。相比小米的自建生態(tài)，阿里依托外部強(qiáng)大的智能設(shè)備合作網(wǎng)絡(luò)，將天貓精靈接入更多非阿里旗下的智能設(shè)備。2021年，天貓精靈官方公布的接入品牌超過1000個(gè)，智能產(chǎn)品超過5000款。

而電商平臺(tái)的渠道優(yōu)勢，則為在營銷推廣過程中產(chǎn)生極大助力。2017年8月，首款天貓精靈音箱發(fā)布，在當(dāng)年雙11期間，天貓精靈銷售量突破100萬臺(tái)，就此完成用戶的原始積累。根據(jù)大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商奧維云網(wǎng)的報(bào)告，2017年國內(nèi)市場全年智能音箱出貨量僅176萬臺(tái)，按照這一數(shù)據(jù)，天貓精靈在雙十一賣出的數(shù)量占據(jù)當(dāng)年總出貨量的56.8%。

圖源天貓官方商城

從產(chǎn)品層面來看，三家公司中，百度是起步最晚的。我們熟悉的小度小度并非百度推出的首款智能音箱，2017年11月，在小愛同學(xué)問世四個(gè)月后，前總裁陸奇在百度世界大會(huì)的舞臺(tái)上隆重地把公司首款智能音箱raven H 帶到聚光燈下。然而，這款定價(jià)1699元、瞄準(zhǔn)中高端市場的產(chǎn)品很快收獲市場潑來的一盆冷水。2018年6月，百度不得不調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略，推出售價(jià)僅為89元的小度智能音箱，也就是我們所熟悉的小度小度。

百度的首款智能音箱raven H，圖源渡鴉官網(wǎng)

此時(shí)，小米和阿里已經(jīng)起跑很久。根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Canalys公布的數(shù)據(jù)，2018年第二季度，天貓精靈和小愛同學(xué)已經(jīng)在全球智能音箱出貨量榜單中分列三、四位，僅落后于Google home 和亞馬遜Echo。

擺在百度面前的，是每年數(shù)百萬臺(tái)出貨量的差距。

百度打出的第一張牌是低價(jià)。相較于第一代智能音箱產(chǎn)品raven H的高價(jià)路線，第一代小度音箱的定價(jià)是89元，不到前一款產(chǎn)品的6%。價(jià)格甚至低于小米稍早前發(fā)布的低價(jià)系列音箱小愛mini。

第二張牌則是依托于搜索和知識(shí)體系的信息交互與內(nèi)容供給能力。對(duì)于百度來說，在搜索模型中運(yùn)用的海量用戶行為信號(hào)和算法能力，可以成為小度音箱算法調(diào)優(yōu)的基礎(chǔ)；而百科、百家號(hào)等體系沉淀下的文本內(nèi)容，則能夠成小度小度回答問題時(shí)的海量召回池。

第三張牌是起步較早的帶屏音箱。雖然在智能音箱的早期戰(zhàn)略決策中出現(xiàn)失誤，但百度是三家公司里最早推出帶屏音箱產(chǎn)品的一家，比阿里早10個(gè)月，比小米早將近一年。這一張牌幫助百度在沒有占據(jù)智能音箱市場先發(fā)優(yōu)勢的情況下逆轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，到2020年底，百度智能屏出貨量已在全球范圍內(nèi)占據(jù)30.5%的份額，且智能屏銷量已占據(jù)百度智能音箱整體銷量的70%。（數(shù)據(jù)來自市場研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的相關(guān)報(bào)告。）

三家公司各自占據(jù)有利地形后，留給騰訊的空間非常狹窄。騰訊曾在2018年4月發(fā)布一款名為騰訊聽聽的智能音箱，售價(jià)699元，遠(yuǎn)高于競爭對(duì)手。在沒有先發(fā)優(yōu)勢的情況下，價(jià)格不占優(yōu)且沒有特殊優(yōu)勢讓這款產(chǎn)品失去競爭力，上市不到一年后，騰訊內(nèi)部暫停了這個(gè)項(xiàng)目。

海外市場上，F(xiàn)acebook尚未放棄。2021年9月，他們推出便攜式智能帶屏音箱portal go，主打視頻通話功能和便攜能力。國內(nèi)市場，騰訊未來是否還會(huì)攜新品殺回戰(zhàn)局，還是一個(gè)未知數(shù)。

圖源網(wǎng)絡(luò)

但擺在智能音箱巨頭們面前的，是另一個(gè)重要問題。

根據(jù)洛圖科技（RUNTO）《中國智能音箱零售市場月度追蹤》報(bào)告，2021年中國智能音箱市場銷量為3654萬臺(tái)，同比下降3.5%。市場頹勢在2022年初并未好轉(zhuǎn)，2022年1月中國智能音箱市場銷量為305萬臺(tái)，同比下降19.4%，環(huán)比下降3.5%。

和很多C端產(chǎn)品一樣，智能音箱似乎觸碰到自己的增長天花板了。

增長平臺(tái)期背后的三重障礙

智能音箱產(chǎn)品在增長平臺(tái)期面臨的挑戰(zhàn)來自于多個(gè)方面。

首先，阻力來自技術(shù)層面尚未被攻克的難題。從事嵌入式開發(fā)的工程師于楊認(rèn)為，智能音箱最關(guān)鍵的技術(shù)是語音識(shí)別和NLP（自然語言處理）?！叭绻非笠糍|(zhì)的話，音響本身也挺關(guān)鍵的?！?/p>

語音交互的過程中，首先需要用戶輸入的信息被機(jī)器識(shí)別，而后對(duì)識(shí)別后的文本進(jìn)行處理和理解，才能對(duì)外輸出新的語音，或完成用戶表達(dá)的指令。

但在中國市場，方言是語音識(shí)別繞不過的問題。南方有很多方言區(qū)，吳語、粵語、閩語、客家話等方言大類都有數(shù)千萬人口使用。方言群體中，很多常駐家鄉(xiāng)的中老年人很難用標(biāo)準(zhǔn)普通話和智能音箱對(duì)話。對(duì)方言區(qū)不擅長普通話的中老年人，智能音箱當(dāng)前不具備可用性。

智能音箱開始對(duì)方言交互的艱難嘗試，圖源小愛同學(xué)官網(wǎng)

而方言大類內(nèi)部的語法、詞匯、語調(diào)不具備統(tǒng)一性，例如福建同一省內(nèi)就有七個(gè)不同的方言區(qū)，不同方言區(qū)的當(dāng)?shù)鼐用袢绻梅窖越涣饕埠苡须y度。眾多復(fù)雜因素，導(dǎo)致方言的語音識(shí)別和語音交互技術(shù)始終沒有突破性進(jìn)展。

普通話環(huán)境中，語音識(shí)別難度較低，但準(zhǔn)確理解語句的停頓、含義乃至情緒，進(jìn)而做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和回復(fù)，仍是一個(gè)不小的難題。2018年底，雷軍在小米AIoT開發(fā)大會(huì)上試圖向外界展示小愛同學(xué)真正的實(shí)力，結(jié)果在提問“三個(gè)木是什么”后，小愛同學(xué)突然高歌一曲：“你是電，你是光，你是唯一的神話?！?/p>

智能音箱的翻車不分場合，管你是老板還是普通用戶，它絕對(duì)一視同仁。

尚未成熟的技術(shù)，使得智能音箱的形象更接近于蠢萌而非聰慧，更多用戶傾向于讓家中的小愛同學(xué)或是天貓精靈完成機(jī)械性的指令。這些機(jī)械系指令包括唱歌、開燈、定時(shí)等，因?yàn)橹噶蠲鞔_且往往只有一兩個(gè)詞匯，智能音箱很少會(huì)在完成這些指令時(shí)犯錯(cuò)。

于楊稱，小愛同學(xué)對(duì)他的唯一作用，是可以躺在床上開關(guān)燈，他甚至很少用它放音樂?！耙?yàn)榈檬孪认牒靡f啥，手機(jī)上點(diǎn)可以（在）菜單里瀏覽。我想聽歌打開軟件，聽什么歌都可以瀏覽后再點(diǎn)，但是語音說的話只能一次把指令說完?！?/p>

智能音箱的形象和用戶的使用習(xí)慣，決定了它不是一件迭代需求很強(qiáng)的商品；長期處于室內(nèi)固定環(huán)境中，則意味著它的損耗周期很長；靜態(tài)的功能，讓它不會(huì)像手機(jī)產(chǎn)品一樣存在內(nèi)存不夠的換機(jī)理由。

于楊的小愛mini購于2018年，那時(shí)他還在為小米工作，一直到今天，他從北京跳槽到上海，家里用的還是這臺(tái)智能音箱。畢竟對(duì)于他這樣的用戶來說，讓一位出生于2018年的小愛同學(xué)開燈，還是讓一位出生于2022年的小愛同學(xué)開燈，根本沒有任何區(qū)別。

技術(shù)層面未被解決的問題，一方面讓存量市場很難產(chǎn)生迭代需求，另一方面又讓方言地區(qū)增量市場的開拓遇到阻礙。觸碰到增長天花板，只是一個(gè)時(shí)間問題。

其次，聯(lián)動(dòng)的市場環(huán)境決定了許多想象中的產(chǎn)品價(jià)值暫時(shí)無法發(fā)揮作用。

在很多關(guān)于智能語音的暢想中，人們將其視作家庭空間智能化的總指揮，坐在沙發(fā)上就可以控制窗簾、打開電視，甚至煮上咖啡烤起面包。但在現(xiàn)實(shí)空間里，大部分音箱都和于楊家的小愛mini一樣，只接入臺(tái)燈、電視等少數(shù)設(shè)備。甚至對(duì)很多家庭來說，音箱就只是音箱而已。

以智能窗簾為例，接入智能控制系統(tǒng)的窗簾軌道目前單價(jià)在500到700元不等，如果一層紗簾一層布簾，則需要兩條軌道，成本在1000到1400元。短期來看，愿意為此買單的用戶多集中在一、二線城市，智能家居在下沉市場的普及還需要時(shí)間。

成套智能家居系統(tǒng)更多出現(xiàn)在酒店空間里，全季、亞朵、秋果等商務(wù)連鎖酒店的部分門店，紛紛以智能音箱為核心，建立起一整套智能居住系統(tǒng)。作為售賣空間和服務(wù)的酒店，居住環(huán)境智能化的浪潮顯然早于家庭居住空間。

也許在不久的未來，全套智能家居會(huì)成為普通人家裝的必備選擇，到那時(shí)候，對(duì)于“總指揮”的需求才會(huì)更加強(qiáng)烈。

對(duì)企業(yè)來說，除開底層技術(shù)和市場環(huán)境，另一個(gè)需要面對(duì)的難題是商業(yè)模式。眾多大廠押寶智能音箱產(chǎn)品時(shí)，看重的潛力在于它可能是新一代的流量入口，就像曾經(jīng)用戶的時(shí)間從PC遷移到移動(dòng)端一樣，流量也可能從移動(dòng)端部分遷移到智能音箱。

在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維中，得流量者得天下，不管后續(xù)如何變現(xiàn)，先卡住身位再說。等到局面穩(wěn)定，增長逐漸步入平臺(tái)期，變現(xiàn)的手段卻還在探索中。

首先是硬件出售本身的收入。為搶奪市場，各家都曾對(duì)智能音箱產(chǎn)品進(jìn)行過大額補(bǔ)貼，百度、阿里、小米都曾推出過百元以下的產(chǎn)品。一位硬件發(fā)燒友曾將小愛音箱大卸八塊，核算出硬件部件的價(jià)格總和大概為170元，不包括組裝費(fèi)、包裝費(fèi)、軟硬件研發(fā)成本、運(yùn)輸成本等。在硬件設(shè)備上，智能音箱的盈利空間很小，甚至很難打平成本。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量帶來營收的方式不外乎增值服務(wù)、廣告、直播和電商。而這幾條路，目前看來都在智能音箱這一入口面臨暫時(shí)的水土不服。

會(huì)員和付費(fèi)內(nèi)容/功能是較為常見的一種變現(xiàn)手段，也是許多工具類產(chǎn)品的營收方式首選。但智能音箱產(chǎn)品在搭建會(huì)員體系的過程中，首先需要挑戰(zhàn)的是用戶早前建立起的心智?！久赓M(fèi)可以用的東西，現(xiàn)在付費(fèi)才能用了；原本手機(jī)音樂app里已經(jīng)購買過的會(huì)員，音箱需要再買一次會(huì)員才能播放歌曲。

明星在綜藝中與智能音箱互動(dòng)，圖源芒果TV《向往的生活》截圖

對(duì)于用戶來說，這不是一種能輕易接受的轉(zhuǎn)變。在此前大部分綜藝植入中，智能音箱的形象是一個(gè)好玩有趣的內(nèi)容提供者，它能與人對(duì)話，和人玩游戲，給人播放指定音樂。一旦建立付費(fèi)體系，意味著音箱的身份更多地轉(zhuǎn)向工具和內(nèi)容載體，跟用戶原本的預(yù)期產(chǎn)生落差。手機(jī)端的付費(fèi)習(xí)慣尚在培養(yǎng)期，智能音箱作為一個(gè)更低頻的工具想直接建立起用戶的付費(fèi)心智，顯然還需要拿出更高階的差異性體驗(yàn)。

至于許多C端產(chǎn)品不可缺少的廣告收入，智能音箱目前還無從談起。一方面，相較短視頻或圖文信息流等產(chǎn)品形態(tài)，智能音箱的內(nèi)容展現(xiàn)需要很強(qiáng)的交互動(dòng)作，由用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)觸發(fā)，這種交互形態(tài)下，廣告信息很難有展現(xiàn)時(shí)機(jī)；另一方面，廣告在智能音箱產(chǎn)品中的展現(xiàn)可能會(huì)引起用戶更強(qiáng)烈的抵觸，在私密的家庭空間，由一臺(tái)號(hào)稱人工智能的音箱播報(bào)某些符合用戶畫像的廣告，或許會(huì)增加用戶對(duì)于隱私問題的焦慮。

總而言之，底層技術(shù)和市場環(huán)境拖慢了智能音箱產(chǎn)品的增長步伐，而商業(yè)模式仍在探索期，尚無公司提供出標(biāo)準(zhǔn)答案。但挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，不管是當(dāng)前的三巨頭還是未知的新玩家，誰能更早地越過障礙，或許誰就能率先松動(dòng)當(dāng)前的市場版圖。

智能語音，顛覆性時(shí)刻尚未到來

跟蹤報(bào)道語音技術(shù)十多年，和多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司高層打過交道的詹姆斯弗拉霍斯，曾在2019年出版的著作中興奮地?cái)嘌裕骸懊渴曜笥?，人與技術(shù)的互動(dòng)方式就會(huì)有一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變。智能語音時(shí)代的到來是人類歷史的轉(zhuǎn)折，因?yàn)檫\(yùn)用語音是我們?nèi)祟愡@個(gè)物種的特質(zhì)——這一能力把我們和其他物種區(qū)分開來?！?/p>

他把語音稱為學(xué)習(xí)成本最低的工具，超越文字和畫面，成為人類與機(jī)器交互的首選。“人們會(huì)拋棄鍵盤和觸摸屏，而選擇更自然、更讓人自在的語音界面。”

然而事情似乎沒有朝著這個(gè)方向發(fā)展。小度系列通過帶屏音箱實(shí)現(xiàn)的“逆轉(zhuǎn)”，和各家智能音箱巨頭在帶屏新品中投入的精力，似乎都在宣稱，用戶很難放棄屏幕。至少在現(xiàn)在這個(gè)階段，視覺依然是人機(jī)交互的重要組成部分。

如同詹姆斯所言，語音確實(shí)是學(xué)習(xí)成本最低的工具，對(duì)大部分人來說，這是在生活中天然習(xí)得的技能，沒有額外學(xué)習(xí)成本。但同時(shí)，語音交互也存在低效問題。在需要更高效接收信息，幫助自己做決策時(shí)，人們會(huì)像于楊那樣直接打開歌單，挑選自己想聽的歌曲，而不是自己決定好一切，再準(zhǔn)確無誤地告訴智能音箱自己想聽什么。

歸根究底，智能語音技術(shù)的發(fā)展還未抵達(dá)顛覆性時(shí)刻，尚不能取代文字/視覺/觸覺的交互形態(tài)；也有可能視覺/觸覺交互和語音交互之間，本就不是演進(jìn)關(guān)系，沒有誰會(huì)取代誰，不同技術(shù)將會(huì)相互交融，以滿足用戶不同場景下對(duì)于便捷、效率、舒適等多方面特征的需求。

隨著越來越多帶屏/觸屏音箱配備電池，支持長時(shí)間不插電模式，智能音箱開始同樣具備便攜性。甚至音箱這個(gè)名稱也只是一種習(xí)慣性的延續(xù)，一個(gè)便攜的觸屏智能音箱，看起來更像是一塊平板電腦安裝了喇叭和智能語音系統(tǒng)。

百度的可旋轉(zhuǎn)智能屏新品，圖源小度商城官網(wǎng)

未來，有很多屏幕都可能完成這樣的轉(zhuǎn)變。那塊能聽懂人說話的屏幕可能是平板電腦、手機(jī)、電視、或者冰箱上的液晶顯示屏。Alexa只是住在亞馬遜Echo音箱里的智能助手，它也會(huì)住在任何地方。

從實(shí)際使用情況來看，居住在音箱里的各位智能助手，更多承擔(dān)的是娛樂職能和簡單的工具職能。

北京大學(xué)信息管理系研究生王艷卿曾在研究中指出，好奇是大部分用戶在家中使用智能音箱的最初動(dòng)機(jī)，85%的被訪家庭明確表示當(dāng)初購買智能音箱是出于好奇的目的。通過綜藝植入和廣告，智能音箱給消費(fèi)者留下的印象是新奇有趣，在低價(jià)促銷的催化下，好奇心最終轉(zhuǎn)化為購買行為。

與之對(duì)應(yīng)的是購買后的使用行為。根據(jù)艾瑞咨詢2021年發(fā)布的報(bào)告，下沉市場用戶使用量最高的功能是播放音樂，占比高達(dá)69%；其次是詢問天氣、播報(bào)新聞/故事和設(shè)定鬧鐘；控制家電排名第6，占比是34%。

這些被高頻使用的功能，都是國內(nèi)智能音箱在誕生之初就具備的。五年后，并沒有出現(xiàn)顛覆性的新技術(shù)，足以讓用戶改變“新奇有趣”的初印象，用更嚴(yán)肅的目光看待這些每天被喚醒的智能助手。

從增長和營收的角度來看，智能音箱已經(jīng)走到十字路口。作為智能語音的一種載體，它是否能獲得更大空間，還是逐漸被消解掉，成為智能語音的初代形態(tài)，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。

而智能語音同樣也走到了十字路口，截至目前，詹姆斯口中的智能語音時(shí)代尚未到來。如何讓用戶真正無障礙地實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話，讓取著人類名字的語音助手們表現(xiàn)得像是個(gè)成年智人，而不是時(shí)常闖禍、偶爾逗樂或完成簡單任務(wù)的孩童，我們需要的也許不止十年。

（應(yīng)受訪者要求，文中于楊為化名）

參考資料

1.王艷卿,劉暢.家庭環(huán)境下智能音箱用戶的信息行為研究[J].文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)報(bào),2021,3(03):116-128.

2.[美] 詹姆斯·弗拉霍斯,苑東明,胡偉松譯.智能語音時(shí)代[M].電子工業(yè)出版社,2019年.

3.帶屏下沉 “下沉”專題系列報(bào)告-智能音箱消費(fèi)行為報(bào)告2021年[C]//.艾瑞咨詢系列研究報(bào)告(2021年第5期),2021:610-634.

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