神譯局是36氪旗下編譯團隊，關注科技、商業(yè)、職場、生活等領域，重點介紹國外的新技術、新觀點、新風向。

編者按：心智模式是一種思維定勢，是指我們認識事物的方法和習慣。當我們的心智模式與認知事物發(fā)展的情況相符，能有效的指導行動所以，我們要保留心智模式科學的部分，改進不科學的部分，取得好的成果。本文提供了七種解決問題的心智模式，希望對你有所幫助。本文來自編譯。

我們修復錯誤之前，很少會想到先去解決問題。這就是為什么我們經(jīng)常說?！拔也坏貌贿@樣做，而不是用一般的補救方法”。我們更多的是在遇到問題之后才考慮問題，而不是在這之前思考替代的解決方案。為什么這是我們常見的行為模式？對此我們可以做些什么呢？

為了更快、更好地解決問題。只擁有某一領域的經(jīng)驗是不夠的。畢竟，生活將我們置于各種各樣的狀況中。在不同的事件中，我們并不總是事先就擁有相關知識，但仍然需要以某種方式采取行動。

這就是為什么在各個情況下都很難取得成功的原因之一。我們會失敗，而且我們經(jīng)常失敗。

幸運的是，我們可以學習基本規(guī)則，這些規(guī)則幾乎可以應用于所有事情。

我說的不是 “相信自己！”這樣虛無飄渺的東西。

我說的是更實際的東西。

我說的是解決問題（problem-solving）的過程。

良好的問題解決方式就是良好的思考。而當你在思考工具箱中加入更多的認知捷徑時，就會出現(xiàn)好的思維方式。也就是說，要了解解決問題的最佳心理模式。

為什么心理模型對解決問題很重要？

處理問題時，心理模型是非常有用的。它們提供了一劑良藥，防止有缺陷的思維方式將我們引向錯誤的選擇。

主要的好處有以下三點。

1.停下來，不要讓你的初始解決方案成為實際的解決方案。

2.了解什么類型的偏見會扭曲你的思維。

3.通過避免假設和專注于真實的事實，找到更好的解決方案。

現(xiàn)在我們知道心理模型是如何幫助解決問題的。讓我們看看哪些是你應該考慮添加到心理工具箱中的最佳工具。

解決問題的7種心智模式：

1. 地圖不是領土

2. 做點什么綜合癥

3. 第一個結論的偏見

4. 社會證明（人多保險）

5. 因喜歡/喜愛或不喜歡/討厭而扭曲的傾向

6. 雙線作戰(zhàn)

7. 回報遞減法則

1. 地圖不是領土

地圖不是領土這一說法的含義如下：地圖代表現(xiàn)實，但它們不是真的現(xiàn)實。

后者極為重要。

開車時，不能盲目地相信你的GPS設備。你用它來導航，但你仍然需要用眼睛觀察路況。

記住這一點，想想你最近遇到的一個問題。

只看 “地圖”：統(tǒng)計數(shù)字、數(shù)據(jù)、人們分享的東西，并不總能解決問題。大多數(shù)時候，你需要更多的信息，更多現(xiàn)實世界的數(shù)據(jù)。

很少有事情與地圖完全一樣。畢竟，地圖不會顯示倒下的樹木和被淹沒的河流。

同樣地，簡歷并不顯示一個人的實際技能，只代表這個人認為他知道的東西。這是兩件不同的事情。

因此，遇到不愉快的情況時，不要簡單地盯著數(shù)據(jù)和統(tǒng)計數(shù)字。自己去實地探索，看看實際發(fā)生了什么。

2. 做點什么綜合癥

做點什么綜合征（do something syndrome）解釋了我們被教導要采取行動。事情發(fā)生時，我們總想 “做點什么”，目的是為了更快地解決問題。

但做點什么并不總是最好的決定。很多時候，不做反而更好。

為了說明這一點，想想你買的那些股票。

如果你總是在股票價格下跌時做一些事情（賣出或買入），你不僅會損失金錢，還會失去理智。

做點什么是一種美妙的方法，可以創(chuàng)造使事情變得更好的假象，好像取得了進展。但總是要做點什么，肯定會導致效率低下和混亂。

問題出現(xiàn)時，在你采取行動之前，暫停片刻，考慮什么都不做。你會發(fā)現(xiàn)，做的反面——不做，在很多情況下是更好的方法。

3. 第一結論偏見

第一結論偏見(First-Conclusion Bias) 的心理模式是一種有趣的思維方式，很多人都有。

查理·芒格做了最好的解釋：“思維的運作有點像精子和卵子：第一個想法進入，然后思維就會關閉。”

即使你的第一個想法聽起來不錯，也不要故步自封。

請記住，頭腦總是在試圖節(jié)省能量。當我們?yōu)閱栴}尋找新的解決方案時，當一個想法在你的大腦中變來變?nèi)サ臅r候，就是你停止努力尋找新想法的時候。

一旦你明白，第一個想法是阻礙我們思考的東西，就要努力想出一些新鮮的東西。去一個不同的地方，洗個澡，出去跑一跑，改變你所處的環(huán)境來刺激你的思維。

4. 社會證明（人多保險）

我們看到一個產(chǎn)品有很多正面的評論，我們馬上就會被說服，認為這個產(chǎn)品是好的，因為有大量好評。

你試圖用昂貴的解決方案來解決你的問題，因為這個方案有很多五星評價，但我們不確定它們是否真實。這種時候考慮一下替代方案，你還能做什么？評論是真實的嗎？

當我們不知道如何行事時，我們會向他人尋求建議。當許多人在做同樣的事情時，我們傾向于模仿他們的行為。

但是每個人的情況都有所不同，他人的行為就應該是我們的行為嗎？

人多保險的心理模式解釋了我們的從眾行為，用別人在做什么來證明我們的行為，但這并不意味著它是正確的行為。

例如，吸煙會讓我們感覺良好，盡管我們知道吸煙是不好的。但因為有大量的人也在吸煙，“不可能大家都錯了，”我們告訴自己。

如果你的思考是基于其他人的思考，你根本就沒有思考。

例如，不要僅僅因為事情有好評，或者因為很多人都在做某項活動而接受它。質疑一切，找到最佳解決方案。

5. 因喜歡/喜愛或不喜歡/討厭而扭曲的傾向

我們傾向于偏愛我們喜歡的人的意見和建議，而無視不是特別親近的人的意見。

你可能會懷疑這點，但即使是我們不喜歡的人也有東西我們可以學習。

相反，我們所崇拜的人常常提出荒謬的解決方案。

我們根據(jù)與某人的關系來調整對其所說的話的思考方式，這沒什么幫助。

我們根據(jù)對某人的喜愛程度來扭曲思維的傾向是有害的。

當你與他人溝通時，保持客觀是至關重要的。不要僅僅因為你對這個人的感覺而增加或減少他們所說的話的價值。多想想這個人說了什么，而不是誰在說。

6. 雙線作戰(zhàn)

當你需要做出幾個重要的決定時。暫停一下，不要試圖在同一時間解決不同的問題。不要把你的認知能力分散在不同的地方，集中你的精力。

雙線作戰(zhàn)的心理模式解釋說，當我們的精力被分割時，會削弱我們的力量。當我們試圖解決（或試圖做）幾件事情時，也是一樣。

我們?nèi)褙炞⒂谝患聲r，我們會更強大。因此，要避免兩線或多線作戰(zhàn)。

但還有一個與上述情況相反的應用。

你可以故意開啟雙線作戰(zhàn)來集中精力。

例如，如果你想戒掉社交媒體，但如果智能手機就在你的身邊，那就太受誘惑了。你可以用翻蓋手機代替智能設備，把精力集中在其他方面——想辦法在這個智能的世界用不智能的設備。

7. 回報遞減法則

我們遇到問題時，并不總是需要增加更多的人或更多的資源來解決這個問題。通常情況下，減少資源或人員數(shù)量來糾正這種情況是有用的。

從理論上講，收益遞減法則意味著在一個系統(tǒng)的生產(chǎn)力達到最佳水平后，額外的增加會導致更少的收益。

例如，假設你是一名建筑工人，為了增加工資，你開始每天多工作2小時。這可能在一段時間內(nèi)有效，但過了一段時間后，可能會導致倦怠，甚至讓你生病。因此，更多的時間并不總是意味著更多的工資。

還有另一個例子。

技術進步可能使我們能夠從森林中獲取更多的資源，但如果我們不種樹，而且如果不等待樹木生長。最終將沒有森林可供我們獲取資源。

出于很多原因，處理問題時思考這個原則是很有用的。最主要的原因是你可能會因為過于努力地追求更高的效率反而降低效率。

總結性的想法

面對問題時，什么是最好的解決方案？

我們依靠先前的經(jīng)驗和可見的東西，克服這一點很難。

但這兩者只是現(xiàn)實的一部分。要根據(jù)不同的情況，稍微接近最佳的解決方案。除了積極學習外，我們還需要不斷挑戰(zhàn)我們最初的假設。

每次在面對問題時，都要考慮上面列出的心理模式和相關案例。

我們做出糟糕的決定，是因為我們有著糟糕的決策過程。

改善這個過程可以提高我們做出選擇能力。

希望這些解決問題的心理模式能在你面對問題時帶來更多的力量。

譯者：蒂克偉

關鍵詞： 心智模式 解決問題