曾經的亞馬遜，最主要的業(yè)務是在網絡上售賣書籍，在近年來逐漸衰敗的傳統(tǒng)書店中，亞馬遜靠著線上業(yè)務成功起步，成了電子商務巨頭。到了 2015 年，亞馬遜在西雅圖開了第一家實體書店，之后不僅在美國其它地區(qū)又開設了數十家書店，線下零售業(yè)務更是逐漸壯大。

圖片來自：Amazon

不久前，亞馬遜宣布，計劃關閉在美國和英國的 Amazon Books（亞馬遜實體書店）、Amazon Pop Up（亞馬遜快閃店）和 Amazon 4-star（亞馬遜四星商店，主要售賣線上的四星商品），總計 68 家。確切的關閉日期因地點而異，亞馬遜將通過指示牌通知客戶關閉日期。

圖片來自：Amazon

亞馬遜還表示，會幫助因門店關閉而受影響的員工在公司尋找新的職位，也會為不想繼續(xù)留在亞馬遜的員工提供遣散費。

雖然即將關閉數十家門店，但亞馬遜并不是要退出線下零售，而是要把目光集中在其他實體零售業(yè)務上，包括雜貨商店 Amazon Fresh 和 Whole Foods Market，以及最近推出的服裝店 Amazon Style，還有無人雜貨店 Amazon Go。

圖片來自：Wembley Park

Whole Foods Market 是亞馬遜在 2017 年用超百億美元的價格收購的一家連鎖雜貨商店，之后亞馬遜推出了鮮食商店 Amazon Fresh，雖然同樣是雜貨商店，但二者略有不同。

Amazon Fresh 會與當地農民合作，提供新鮮水果、蔬菜和日用品。Whole Foods Market 則是美國最大的天然植物食品連鎖店之一，可以買到許多有機食品。

圖片來自：Whole Foods Market

與亞馬遜之前的電子商務相比，雜貨商店是新事物，但在雜貨領域里，亞馬遜目前似乎并沒有創(chuàng)造能把它與眾多競爭對手區(qū)分開來的差異化。為了實現(xiàn)零售業(yè)務上的「野心」，亞馬遜也正在為之努力。

圖片來自：Money.co.uk

目前，亞馬遜在部分 Whole Foods Market、 Amazon Fresh 和 Amazon Go 的門店里引入無人收銀的「Just Walk Out Shopping」技術。顧客在進入商店和離開商店時，掃描店內的代碼或借助 Amazon One （通過手掌懸停實現(xiàn)非接觸式識別與支付的系統(tǒng)）就可完成身份識別與結算。

圖片來自：Whole Foods Market

店里的多個攝像頭會進行顧客身份與商品追蹤，通過攝像頭結合計算機視覺、傳感器融合和深度學習，「Just Walk Out Shopping」技術可以識別顧客從貨架上取下的商品，最后向顧客發(fā)送賬單。在整個過程里，顧客甚至不需要掃描商品條碼就能完成結算，購物有了不一樣的體驗。

圖片來自：Supermarket News

另外，在亞馬遜將開設的實體時裝店 Amazon Style 里，計劃利用算法向顧客建議他們應該試穿什么。

這次關閉門店，是亞馬遜業(yè)務的一個轉折，不知此番對實體零售發(fā)展策略的調整，會給亞馬遜帶來怎樣的新發(fā)展。

本文來自微信公眾號 “愛范兒”（ID：ifanr），作者：鄧南，36氪經授權發(fā)布。

關鍵詞：