以往去超市購(gòu)物，結(jié)賬時(shí)要把一車的商品堆在收銀臺(tái)上，等著收銀員一個(gè)一個(gè)地掃描條碼，因此收銀臺(tái)前總是會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)。雖然之后不少超市都開(kāi)始使用自助收銀機(jī)，但也還是需要一個(gè)個(gè)將商品掃碼過(guò)機(jī)，如果連這一步也能跳過(guò)呢？

在華盛頓特區(qū)格洛弗公園附近的 Whole Foods Market 里，是亞馬遜在 2017 年以 137 億美元收購(gòu)的雜貨連鎖超市。2022 年 2 月，亞馬遜在這家超市采用了無(wú)收銀員的「Just Walk Out Shopping」技術(shù)。

圖片來(lái)自：Whole Foods Market

雖然亞馬遜已經(jīng)在旗下的 Amazon Go 和 Amazon Fresh 品牌商店中采用了這種無(wú)收銀員的模式，但這是它首次將「Just Walk Out Shopping」技術(shù)引入 Whole Foods Market。

在這種模式里，進(jìn)入超市時(shí)要先進(jìn)行身份識(shí)別，顧客可以選擇掃描 Whole Foods Market 或亞馬遜應(yīng)用程序中的店內(nèi)代碼，在 Amazon One 上懸停手掌（Amazon One 使用包含專有計(jì)算機(jī)視覺(jué)算法的圖像掃描硬件來(lái)捕獲和加密手掌圖像），或插入與亞馬遜賬戶相關(guān)聯(lián)的信用卡或借記卡。

圖片來(lái)自：Whole Foods Market

即便不是獨(dú)自購(gòu)物，也只需要掃描一次就可為同行的人打開(kāi)大門。如果是團(tuán)體購(gòu)物，在最后通過(guò)「 Just Walk Out Shopping 」支付團(tuán)體費(fèi)用即可?；蛘咄忻總€(gè)人也可以通過(guò)掃描他們的 Whole Foods Market 或亞馬遜應(yīng)用程序、使用 Amazon One 或插入信用卡或借記卡來(lái)單獨(dú)購(gòu)物和付款。

在 Whole Foods Market 里，天花板上懸掛幾十臺(tái)攝像頭，它們的作用是追蹤商店里的顧客和商品的購(gòu)買情況。

圖片來(lái)自：Whole Foods Market

「Just Walk Out Shopping」技術(shù)通過(guò)攝像頭結(jié)合計(jì)算機(jī)視覺(jué)、傳感器融合和深度學(xué)習(xí)，可以識(shí)別特定人員何時(shí)從貨架上取走某件商品放進(jìn)購(gòu)物車，也能檢測(cè)商品何時(shí)被放回貨架。

圖片來(lái)自：Whole Foods Market

顧客挑選商品放進(jìn)購(gòu)物車后，「Just Walk Out Shopping」技術(shù)會(huì)在虛擬的購(gòu)物車?yán)镒粉欉@些商品。購(gòu)物結(jié)束后，顧客使用與進(jìn)入時(shí)相同的方法離開(kāi)商店即可。Whole Foods Market 之后會(huì)發(fā)送收據(jù)并向顧客的亞馬遜賬戶收費(fèi)。

圖片來(lái)自：Whole Foods Market

借助「Just Walk Out Shopping」，顧客購(gòu)物時(shí)完全無(wú)需在收銀臺(tái)前排隊(duì)等待。另外，在超市里還提供面包切片機(jī)供顧客處理自己的面包?？梢钥闯?，這家 Whole Foods Market 更傾向于提供自助服務(wù)。

當(dāng)然，如果顧客不想使用「Just Walk Out Shopping」，也可以通過(guò)「Pay at Register」選擇自助結(jié)賬。

圖片來(lái)自：Whole Foods Market

除了華盛頓的這家超市，亞馬遜之后還打算在洛杉磯的 Whole Foods Market 也采用「Just Walk Out Shopping」技術(shù)。

毫無(wú)疑問(wèn)，自助服務(wù)是亞馬遜之后的發(fā)展方向。然而并不是所有人都愿意接受這種方式，有顧客覺(jué)得自己仿佛自己在被監(jiān)控。這樣的無(wú)人收銀，你覺(jué)得如何？

本文來(lái)自微信公眾號(hào) “愛(ài)范兒”（ID：ifanr），作者：鄧南，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 收銀技術(shù)