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實體店線下私域引流攻略 2022-03-02 08:09:27  來源:36氪

各位村民好,我是村長。

我們分享過很多線上項目私域引流的玩法,比如公眾號、視頻號,抖音號等等,那么有很多線下實體店的朋友,也開始意識到,把線下進店和消費的客戶引流到私域的重要性。

很多實體店老板問村長,應該怎么做?

今天村長就圍繞著實體店私域引流,和大家分享其中的一些理論和玩法,希望對大家有啟發(fā),結合自己的業(yè)務再做調整。

01線下私域引流渠道

要往私域引流,首先我們就得來盤點一下,線下實體店有哪些渠道是可以利用的。

村長的原則就是應知盡知,不浪費任何一個曝光的機會,告訴消費者有什么渠道可以聯系到我們。

1、展示渠道

即客戶在柜臺前進行點餐、結算的時候,我們擺在柜臺前或者貼在櫥窗前的私域二維碼,比如臺卡、海報等。

另外,如果有比較醒目的門頭/店招,也可以在店招上打印出二維碼。

2、室內渠道

我們給客戶提供點餐的菜單、桌卡或者是桌貼,提供的紙巾,都可以作為引流的渠道。

比如在酒店里面,酒店的門卡、餐券、服務指南等產品都可以作為引流的媒介。

3、外帶渠道

提供給客戶的手提袋,或者產品的外包裝、吊牌、票據也可以進行展示。

02線下私域引流物料

有了二維碼展示的渠道,那么就要制作相關的引流物料,比如我們剛才提到的手提袋、票據等,我再次給大家盤點一些。

如手提袋、塑料袋、紙巾、打火機、名片、紙杯、貼紙、海報、易拉寶、立牌、傳單、折頁、菜單、桌卡、桌貼等。

關于制作線下私域引流的物料需要注意三點:

1、每個商家基于自己的業(yè)務形式,來制作相應的引流物料。比如在餐館里面,每個桌子送一包紙巾、打火機,外面留下你的電話和二維碼是合適的,或者是定制的打包盒。

如果你是理發(fā)美容的店鋪,可以專門給客戶送一些護膚、美膚相關的小樣,外包裝上同樣可以定制化。

2、一定要自己測試,注意二維碼的分辨率,避免掃碼不成功的麻煩,所以最好使用二維碼生成器改變一下它的分辨率。

3、如果客戶比較多的話,建議使用活碼工具。但如果是經營一個小烤鴨店、理發(fā)店之類的,直接用微信就行,可以準備兩個微信號來承接。

03線下私域引流方法

對于私域引流來說,除了渠道和物料的設計外,最最重要的就是給客戶一個添加你微信的理由!

不是把二維碼印在物料上就行了,也不是隨口提了一句加一下我微信就可以了。

因為對于用戶來說,添加陌生人的微信是有負擔的,所以要給客戶一個理由,我這里給大家列舉了四大類。

1、福利引流

各位去餐館吃飯,許多店鋪是不是會額外收取米飯、紙巾的費用?

村長曾經見過一家店鋪,做了一個福利引流的小活動。

只要客戶掃碼添加老板微信,就能免費領取紙巾一包或者是米飯免費。

那么大家把這個思路延展一下,只要添加老板微信就能免費領取涼菜一份、免費試玩一次,母嬰店免費贈送濕巾一包、紙尿褲一個等等。

2、優(yōu)惠引流

許多門店都會做一些打折活動,包括客戶也會與老板討價還價。

那么只要客戶添加老板微信,就可以獲得優(yōu)惠券一張,可以享受X折扣。

村長曾經見過一個很有意思的返利引流案例,只要添加老板,發(fā)送當日的訂單小票,就可以獲得紅包現金返利。

3、機會引流

我們線上經??吹揭恍┎┲髯鏊接蛞鳎瑫盟唾Y料的方式,比如限量多少份等。

這種模式在線下也是可行的,比如送會員名額、折扣名額、抽獎名額。

對于美容院、理發(fā)店、健身館這些實體店,可以贈送體驗名額。

我們園區(qū)一個小餐館,為了把客戶引流到小店的微信群做推廣,只要客戶進群,群內下單就可以享受優(yōu)惠,另外群里面每天都有兩三款特價菜,僅限群成員享受。

對于很多小實體店來說,根本就不需要搞什么積分體系、買什么會員系統。

只要客戶在付款的時候,展示自己是老板的微信好友亦或是在群內的客戶,就能立享優(yōu)惠特權,這比很多軟件都有效。

因為在很多實際的場景中就是這樣的,許多人去消費的時候,總會說我和你們誰誰老板認識,你看看一個微信好友就搞定了。

4、裂變引流

我們前面說的引流,更多是單向的,一次性的曝光。

想要增加更多的曝光,可以適當的提升一些難度。

不知道各位去一些餐館吃飯的時候,有沒有體驗過,老板要求拍一下店鋪的店招或者提供給你相關的圖片和二維碼轉發(fā)到朋友圈集贊就可以獲得一些福利。

可能是打8折,也可以能是下次使用的抵扣券,亦或是啤酒免費(贈送5瓶啤酒)。

同樣延伸一下,我們去美容院的時候要求轉發(fā)一下朋友圈,可以獲得一次額外的護膚機會。

或者是去健身館、游泳館、籃球館,只要轉發(fā)朋友圈,就可以獲得折扣、免費的機會。

所以,以上這些各位需要根據自己業(yè)務,以及你所能夠提供的利益來設計相關的難度和流程。

當然,這里必須要強調一點,我們把客戶添加到微信里面只是第一步而已。

許多老板添加客戶到微信里面以后,會犯兩種錯誤:

其一是沒有做任何經營的動作,加完客戶的微信之后,幾乎是零互動,等于浪費了流量。

其二是激進的營銷方式,比如朋友圈瘋狂發(fā)廣告、不停的私聊客戶,或者把客戶拉入群中繼續(xù)發(fā)廣告,這樣的做法被拉黑、刪除的概率極大。

那么關于實體店添加客戶到私域之后的維護,村長后面會單獨寫一篇文章和各位老板分享。

本文來自微信公眾號 “十里村”(ID:shilipxl),作者:村長住在十里村,36氪經授權發(fā)布。

關鍵詞: 線下私域

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