2016年，世界經(jīng)濟論壇曾發(fā)布預(yù)測：到2020年，世界上會有35%的崗位核心技能發(fā)生變化。在中國，這個數(shù)字是41%。

在職場，無論個人還是企業(yè)，都不希望因核心技能的變動，使得職場和職位受到劇烈影響。因此，「學(xué)習(xí)新技能，適應(yīng)新變化，成為復(fù)合型的“π型人才”」，就成為了職場領(lǐng)域的核心話題。

那么，數(shù)字化時代，各種云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，能否為“π型人才”的培育提供捷徑呢？

答案不僅是可以，而且它們提供的服務(wù)，可能比只培育人才還要更多。

“絢星云學(xué)習(xí)”背后的千億新市場

2月24日，為企業(yè)提供一體化企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案的頭部服務(wù)商云學(xué)堂，發(fā)布了名為“絢星云學(xué)習(xí)”的新品，讓人對數(shù)字化時代的企業(yè)學(xué)習(xí)有了一個直觀印象。

新品發(fā)布會上，據(jù)云學(xué)堂CEO祖騰的介紹，云學(xué)堂“絢星云學(xué)習(xí)”此次在知識與學(xué)習(xí)體系、業(yè)務(wù)與組織賦能、解決方案、運營能力、用戶體驗和技術(shù)等六方面進行了全面的升級。

云學(xué)堂CEO祖騰

與其強大產(chǎn)品功能理念相對應(yīng)，“絢星云學(xué)習(xí)”的技術(shù)能力也令人印象深刻。

除了具備業(yè)內(nèi)“領(lǐng)先級”的安全保護，該平臺還應(yīng)用先進的PaaS化架構(gòu)，快速高效實現(xiàn)產(chǎn)品構(gòu)建的行業(yè)化、場景化、一體化、個性化，支持從10萬級到100萬級的數(shù)字化學(xué)習(xí)需求并發(fā)，并在此基礎(chǔ)上提升用戶體驗，滿足客戶更高要求。

所以，“企業(yè)學(xué)習(xí)”是一個什么體量的賽道，云學(xué)堂開發(fā)“絢星云學(xué)習(xí)”的背后將釋放怎樣的價值？

據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)IDC在2020年的預(yù)測，到2022年，全球65%的GDP將會由數(shù)字化驅(qū)動。而在浩浩蕩蕩的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，數(shù)字化人才是企業(yè)可持續(xù)轉(zhuǎn)型的重要保障，也是必要條件。

由此，數(shù)字化企業(yè)培訓(xùn)需求應(yīng)運而生。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院2020年底的報告預(yù)測，在數(shù)字化的實現(xiàn)進程中，僅國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）的市場規(guī)模，到2025年就會突破9000億元。

“絢星云學(xué)習(xí)”的研發(fā)者云學(xué)堂，瞄準的就是這樣一個空前的巨大市場。

云學(xué)堂背后釋放的價值，已被嗅覺敏感的投資人感知到。據(jù)公開消息，2021年云學(xué)堂已完成了由經(jīng)緯中國領(lǐng)投、紅杉中國和洪卓資本跟投的E2輪融資。據(jù)外界估算，云學(xué)堂的估值已經(jīng)超過10億美元。

有投資人曾對其評價說：當其他公司還在考慮如何更好云化服務(wù)或內(nèi)容對接的時候，云學(xué)堂已經(jīng)至少領(lǐng)先3年。

企業(yè)學(xué)習(xí)需求：從發(fā)展人才到“賦能業(yè)務(wù) 激活組織”

“企業(yè)學(xué)習(xí)”并不是一個新概念。

員工入職培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)，實現(xiàn)知識迭代、能力創(chuàng)新......這些是所有職場人必須經(jīng)歷的過程。在數(shù)字化時代，如果站在管理者的角度看待“企業(yè)學(xué)習(xí)”，這一名詞的內(nèi)涵將變得空前復(fù)雜。

數(shù)字化技術(shù)本身需要門檻。另外，數(shù)字化時代的業(yè)務(wù)發(fā)展，對企業(yè)學(xué)習(xí)、組織發(fā)展的要求也與從前不盡相同?！拔覀冊行┛蛻魳I(yè)務(wù)高速擴張，一年開上千家門店，需要快速培訓(xùn)孵化儲備店長和店長；有些大型企業(yè)有幾萬人，面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型、底層技術(shù)的創(chuàng)新，應(yīng)該怎么辦？”祖騰問道。

這不是一個簡單的人員培訓(xùn)問題。

祖騰將數(shù)字化時代企業(yè)學(xué)習(xí)的目標概括為兩個：首先是要批量發(fā)展人才，即新員工通過培訓(xùn)有效地轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂挟a(chǎn)出能力的新員工；其次，是助力業(yè)務(wù)、激活組織——傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)往往止步于員工培訓(xùn)，在員工創(chuàng)新和協(xié)作、提升企業(yè)成長性方面往往缺失。而在整體動態(tài)的數(shù)字化環(huán)境中，企業(yè)需要員工們進行持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，線上線下結(jié)合的學(xué)習(xí)和基于業(yè)務(wù)不同場景的學(xué)習(xí)，要實現(xiàn)企業(yè)學(xué)習(xí)效果可量化，更為重要的是能夠幫助業(yè)務(wù)增長的學(xué)習(xí)。

云學(xué)堂深耕企業(yè)學(xué)習(xí)10年，在努力助力企業(yè)發(fā)展人才的同時，朝著“助力業(yè)務(wù)、激活組織”這個目標，做出了長時間的努力。

2011年，云學(xué)堂創(chuàng)立之初“就是從事企業(yè)培訓(xùn)方向的SaaS軟件企業(yè)”。它的起步時間點踩得很準。

2010年被稱為中國“云計算元年”，高速發(fā)展的云計算及基礎(chǔ)設(shè)施支持，使得云學(xué)堂在企業(yè)學(xué)習(xí)的SaaS賽道上飛奔了10年，在企業(yè)培訓(xùn)道路上積累了豐厚的經(jīng)驗。

這里所說的“積累”，可以用祖騰口中的一組數(shù)據(jù)量化，“我們差不多服務(wù)了20多個大行業(yè)，分布在近40個細分行業(yè)，超過3000家行業(yè)頭部企業(yè)，覆蓋了60%的財富500強企業(yè)，年度培訓(xùn)1億多人次?！?/p>

數(shù)據(jù)的背后透露出巨大的想象空間。

在服務(wù)了眾多企業(yè)后，云學(xué)堂不僅積累了豐富的經(jīng)驗，重要的是通過對標桿客戶需求洞察與共創(chuàng)、用戶學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)項目全鏈路的挖掘分析，提煉眾多企業(yè)個性化企業(yè)學(xué)習(xí)需求場景背后的共性邏輯，并萃取最佳實踐模式，“形成依靠中臺產(chǎn)研能力產(chǎn)品化的模型”。

從SaaS到三位一體解決方案的自我成長

這是一條通過螺旋式循環(huán)實現(xiàn)自我成長的路徑。

簡單地說，云學(xué)堂沒有停留在SaaS業(yè)務(wù)上枯坐10年，而是不斷在數(shù)字技術(shù)開發(fā)上迭代更新，同時加強服務(wù)客戶的能力，將自身從一個軟件供應(yīng)商，轉(zhuǎn)化成了“軟件+內(nèi)容+服務(wù)”三位一體的企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案服務(wù)商。

這才是云學(xué)堂在SaaS這條大道上一路走出來的核心競爭力：它不僅能提供通用型的功能和平臺，還能根據(jù)客戶需求生成典型場景，再基于之前研發(fā)的相關(guān)模型進行產(chǎn)品化，將數(shù)字化時代的“通用”和“定制”兩個特征緊密地結(jié)合在了一起。

舉例而言，“絢星云學(xué)習(xí)”產(chǎn)品其實并非云學(xué)堂產(chǎn)品的全部。它只是三位一體的企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案中的軟件部分，同時也是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。

云學(xué)堂還以軟件為基礎(chǔ)為客戶提供數(shù)字化內(nèi)容產(chǎn)品和運營服務(wù)。在內(nèi)容生態(tài)方面，云學(xué)堂近幾年云學(xué)堂不斷加大數(shù)字化內(nèi)容研發(fā)投入，以及打造批量生產(chǎn)內(nèi)容的“標準化工廠”體系。內(nèi)容體系不僅有通用能力、管理領(lǐng)導(dǎo)力等崗位課程體系，也具備針對金融、醫(yī)藥、餐飲、零售、制造業(yè)、房產(chǎn)等行業(yè)的核心業(yè)務(wù)場景、關(guān)鍵崗位能力的內(nèi)容課程。

在運營服務(wù)上，運營團隊能為企業(yè)提供體系建設(shè)、方案設(shè)計、項目落地、專業(yè)交付、學(xué)習(xí)運營、技術(shù)運維、服務(wù)外包的專業(yè)服務(wù)。

這也是云學(xué)堂在行業(yè)中的核心壁壘。

從整體業(yè)務(wù)架構(gòu)來看，云學(xué)堂雖然仍以SaaS軟件服務(wù)為業(yè)務(wù)入口，但在商業(yè)模式上已經(jīng)走得更遠，形成了SaaS+交易的模式。

透過云學(xué)堂的成長軌跡，不難看到一種新的趨勢：在10年SaaS的競爭和沉淀之下，單一的SaaS服務(wù)正在讓位于一種糅合了SaaS和PaaS的新商業(yè)形態(tài)。至少，在企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，云學(xué)堂正在率先嘗試這種商業(yè)形態(tài)。

場景化培訓(xùn)驅(qū)動企業(yè)第二曲線增長

“此次云學(xué)堂發(fā)布的新產(chǎn)品，再次展現(xiàn)了這家公司的產(chǎn)品打磨力和對這個行業(yè)的需求理解高度?！庇锌催^此次云學(xué)堂發(fā)布會的業(yè)內(nèi)人士說道。

“絢星云學(xué)習(xí)”的推出顯示，此次產(chǎn)品開發(fā)邏輯已遠超越“課程培訓(xùn)上云”這一企業(yè)學(xué)習(xí)的基本階段。它在人力資源培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對服務(wù)進行了價值延伸，更專注于將軟件功能和實際業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)高度耦合。

從結(jié)果講，企業(yè)員工通過“絢星云學(xué)習(xí)”構(gòu)建的學(xué)習(xí)場景，不僅可以實現(xiàn)企業(yè)知識的生產(chǎn)、激活和轉(zhuǎn)換，最終還能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)人才能力、組織能力的全面升級。

用管理學(xué)經(jīng)典的“第二曲線理論”來解釋，那就是“絢星云學(xué)習(xí)”盤活了企業(yè)人力資源，有助于實現(xiàn)企業(yè)開辟新的成長曲線。

這是對客戶需求的精準洞察。不過，要滿足客戶的需求，海量的數(shù)據(jù)支持只是一個開始。還要具備強大的算法，更強的人工智能能力。云學(xué)堂研發(fā)的“通用學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計器”（ULCD），能通過設(shè)計組合能夠支撐100多萬種學(xué)習(xí)場景。

這不是絢星云學(xué)習(xí)唯一的產(chǎn)品亮點。對企業(yè)學(xué)習(xí)來說，能夠達到效果可衡量、效率最大化，對企業(yè)來說也是核心的需求。

為了實現(xiàn)這點，云學(xué)堂建立了自己的理論模型——“E3模型”，即在產(chǎn)品設(shè)計中要做到效果（Effect）的可視化，效率（Efficiency）和體驗（Experience）的個性化。用通俗方式來形容，就是企業(yè)的學(xué)習(xí)效果可視化、可衡量可追蹤；學(xué)習(xí)效率高效化；學(xué)習(xí)體驗以學(xué)習(xí)者為本，提高員工的培訓(xùn)參與度與完成率。

例如，在學(xué)習(xí)效率方面，“絢星云學(xué)習(xí)”引入了場景化的企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)解決方案，可以還原業(yè)務(wù)場景對崗位的要求，搭建精準的學(xué)習(xí)項目。在學(xué)習(xí)體驗上，“絢星云學(xué)習(xí)”當中的“絢場”可以提升員工學(xué)習(xí)參與度和氛圍，“絢游”可以讓員工通過游戲化的學(xué)習(xí)提升自學(xué)興趣和意愿，兩個模塊代表著E3當中體驗個性化原則的應(yīng)用。

從效率提升到效果反饋，“絢星云學(xué)習(xí)”構(gòu)建了數(shù)字化的企業(yè)學(xué)習(xí)流程閉環(huán)。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入和加速，企業(yè)學(xué)習(xí)市場中出現(xiàn)了的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)明，正在逐漸上升為產(chǎn)品理念的創(chuàng)新，又逐漸演化成為商業(yè)模式的創(chuàng)新。與其說云學(xué)堂正在推動企業(yè)學(xué)習(xí)SaaS的各種創(chuàng)新，不如說它是在行業(yè)發(fā)展趨于成熟時，孵化出來的新物種代表。

然而所有這一切，都不是靈機一動就可以誕生的。它們是在無數(shù)經(jīng)驗、數(shù)據(jù)的積累、運營的思考和模型的搭建和試錯之后，由時間沉淀的最優(yōu)結(jié)果。

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