身高175cm以上，30歲以下會雙語，禮貌陽光1年以上駕齡，可挑戰(zhàn)2.5萬+月薪……

順豐重慶發(fā)布的一則“黑天鵝快遞小哥”招聘公告，引發(fā)行業(yè)熱議。順豐表示，招聘高端快遞小哥，是為了給江北CBD客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的收派服務。

一邊是春節(jié)后行業(yè)面臨的用工荒，一邊是高端小哥供不應求。行業(yè)價格戰(zhàn)出現(xiàn)拐點的同時，一線小哥的招聘也呈現(xiàn)兩極分化趨勢。越來越多的小哥涌向順豐京東等直營網(wǎng)絡時，通達兔網(wǎng)點長期面臨小哥缺口的現(xiàn)狀如何改變？

身高175會雙語駕齡超1年

形象氣質(zhì)好，身高180cm以上……頂級蛋糕品牌黑天鵝的配送員曾以“高顏值”走紅網(wǎng)絡。重慶順豐此次發(fā)布的招募“黑天鵝小哥”信息顯示，保底月薪1萬，最高可挑戰(zhàn)2.5萬+月薪。另外還有五險、帶薪年假、定期體檢、交通補貼等福利。

相比于普通的快遞小哥，該招聘條件更高更明確，要求應聘人員年齡在18-30歲之間，身高175cm以上；學歷大專以上，會雙語；五官端正、禮貌熱情、陽光有活力；以及持有C1及以上駕照，駕齡1年及以上。

值得注意的是，該崗位還特別對招聘對象的BMI（身體質(zhì)量指數(shù)）值作了要求，為18.5-24。如果達到了這樣的要求，還有人愿意選擇當快遞小哥嗎？

順豐表示，高端快遞小哥主要是為了給江北CBD國金中心客戶提供優(yōu)質(zhì)的收派服務，若運行效果理想，后期也或?qū)⑾蚱渌鼌^(qū)域拓展。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，無獨有偶，早在2017年，京東物流就推出了“京尊達”服務，身高180cm小哥因身著西裝、戴白手套為用戶提供專人、專車的配送服務在網(wǎng)絡上走紅。

2019年，“京尊達”全新升級，只需多花49元運費，購買京東自營全部品類商品（大件、生鮮除外），在下單提交頁面選擇都可以享受到此類服務。

京東物流表示，我們既有京尊達小哥、也有小姐姐，顏值在線，小哥平均身高180cm+、穿正裝、開新能源車，為大家在日常生活或是各類節(jié)日進行心意送達時提供一個有“儀式感”的選擇。京東還表示，針對情人節(jié)、生日、紀念日等不同的節(jié)日，“京尊達”還可以定制收貨場景。

根據(jù)統(tǒng)計，使用京尊達的消費者中白領最多，送得最多的是電腦數(shù)碼、奢品箱包、美妝護膚等產(chǎn)品。億豹網(wǎng)認為，京東順豐的紛紛試水表明，隨著消費升級帶來的需求多樣化，中高端快遞細分市場有望進一步擴增，必然促使服務不斷提升。

政策趨嚴下如何留住小哥

高端細分服務領域盡管需求增多，但必定是小眾市場，每天3億件的快遞還得依靠400萬普通小哥進行配送。但春節(jié)之后，快遞行業(yè)再度迎來普遍的用工荒，網(wǎng)點到處缺人、長期招不到人成為常態(tài)。

一邊是直營體系高薪尋人，一邊是加盟網(wǎng)點飄搖動蕩，在派費走低、考核趨嚴的當下，越來越多的快遞小哥涌向了直營快遞與外賣跑腿平臺，在穩(wěn)定與自由的搖擺下，不少人選擇了穩(wěn)定。

企業(yè)越來越重視到一線員工的重要性，然而，行業(yè)中難以剎車的價格戰(zhàn)和尚不完善的保障機制，令快遞小哥們?nèi)詡涫芗灏尽?/p>

去年以來，各級政府與各大企業(yè)相繼推出關愛小哥的多項舉措，包括提高派費、勞動定額、完善社保等等，現(xiàn)在來看，真正落到實處的并不多見。

反而是在消費者對于快遞服務的要求越來越高下，小哥面臨的壓力不降反增。億豹網(wǎng)了解到，3月1日起，《浙江省快遞業(yè)促進條例》正式實施。這個被業(yè)內(nèi)人士形容為“最嚴格、最明確末端派送的方案”中明確，對于面單上注明要上門投遞的，快遞員就不能投遞到末端設施或者快遞柜。

據(jù)此條例，如果不按照快遞單注明上門投遞，或者說收件人明確要求要上門投遞，快遞員不上門的，還有處罰措施，可以處以500元以下罰款，情節(jié)嚴重的可以罰2000元。

條例還規(guī)定，快遞員無法或者跟收件人聯(lián)系不上的時候，至少要發(fā)送兩次派件信息，中間間隔不得少于8小時。如果第二次發(fā)送信息給收件人，24小時后收件人還沒回復的，快遞企業(yè)再根據(jù)寄件人要求對快件進行處理。

可以預見的是，天量包裹的大背景下，各方對于末端派送的要求越來越多，普遍面臨人手短缺的網(wǎng)點，全部送貨上門并不現(xiàn)實。

進入3月份，有的省區(qū)傳來了派費再度下調(diào)的聲音，也有一些地方價格戰(zhàn)死灰復燃，使得本來就不好過的末端，再度雪上加霜。億豹網(wǎng)不斷呼吁，一分價格一分服務，想要到位的體驗，無論是高端專送還是送貨上門，先把價格提上去吧。

本文來自微信公眾號“快遞觀察家”（ID：exobserver），作者：桑迪，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

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