為進(jìn)一步保障供水服務(wù)質(zhì)量，提升惠民便民服務(wù)能力，徐州市豐縣水務(wù)局多舉措優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

一是不斷完善供水報(bào)裝服務(wù)。共享縣營(yíng)商環(huán)境報(bào)裝系統(tǒng)，將工程建設(shè)項(xiàng)目市政公用報(bào)裝申請(qǐng)納入“一張表單”和“聯(lián)合踏勘”，實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批、零資料辦理，目前供水公司已試行開(kāi)展窗口無(wú)差別受理“水電氣熱信”聯(lián)合報(bào)裝;個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)與供水公司自有系統(tǒng)對(duì)接，“水電氣熱”過(guò)戶(hù)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同辦理。

二是全面提高供水窗口服務(wù)水平。實(shí)行“客服代表服務(wù)制”，讓用戶(hù)最多“見(jiàn)一人”“進(jìn)一門(mén)”“跑一次”;開(kāi)通獲得用水“綠色通道”并建立“接水一張表”機(jī)制，進(jìn)一步縮短辦事流程，精簡(jiǎn)審批手續(xù);開(kāi)通自來(lái)水網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)以及電話(huà)熱線(xiàn)等在線(xiàn)服務(wù)渠道，最大限度滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的需求。

三是加快營(yíng)商環(huán)境信息化建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)管，對(duì)取水許可抽查情況及查處結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公開(kāi);完善用戶(hù)投訴處理機(jī)制，對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行受理、調(diào)查和處理，并網(wǎng)上公開(kāi)處理決定;通過(guò)網(wǎng)上留言、設(shè)置征求意見(jiàn)欄等方式，建立營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題線(xiàn)索和意見(jiàn)建議常態(tài)化征集機(jī)制。

四是強(qiáng)化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。定期開(kāi)展黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，組織觀看警示教育片，確保水利系統(tǒng)持續(xù)安全穩(wěn)定;堅(jiān)持不懈弘揚(yáng)“五種風(fēng)氣”，研讀最新政策文件，深入一線(xiàn)，全面提升干事創(chuàng)業(yè)的精氣神;狠抓作風(fēng)效能建設(shè)，成立督查專(zhuān)班，公開(kāi)通報(bào)督查結(jié)果，形成風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

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