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蘇州市人社局依托“三個點(diǎn)”助推社保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效雙升 2022-02-15 13:45:02  來源:蘇州市人力資源和社會保障局

蘇州市人社局始終堅持問題導(dǎo)向,立足民生保障工作實(shí)際,切實(shí)保障參保群眾合法權(quán)益,以更新的思路、更實(shí)的舉措、更優(yōu)的服務(wù)不斷推動社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)高質(zhì)高效。

一是以網(wǎng)辦平臺為關(guān)鍵點(diǎn),“一張網(wǎng)”聯(lián)動覆蓋。依托省人社一體化信息平臺強(qiáng)化服務(wù)供給,探索“一網(wǎng)通辦、異地可辦、就近能辦、全省同辦”的便民服務(wù)新模式,提供省人力資源和社會保障廳網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳、“江蘇智慧人社”微信APP、小程序等網(wǎng)辦渠道,辦事途徑更豐富。實(shí)現(xiàn)66項單位業(yè)務(wù)事項、39項個人業(yè)務(wù)事項網(wǎng)上辦理。

二是以綜柜改革為著力點(diǎn),“一個窗”持續(xù)升級。調(diào)整服務(wù)大廳功能分區(qū),合理分布咨詢引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、查詢打印區(qū)。優(yōu)化社保服務(wù)大廳窗口設(shè)置,聚焦老年人群與特殊人群需求,設(shè)立“愛心崗”,力保即來即辦、專窗受理、一窗辦結(jié)。開辟“跨省通辦綜合服務(wù)窗口”,疏通異地辦理社保業(yè)務(wù)的堵點(diǎn)難點(diǎn)。

三是以關(guān)系轉(zhuǎn)移為發(fā)力點(diǎn),“一條鏈”優(yōu)化服務(wù)。構(gòu)建涵蓋國家社會保險公共服務(wù)平臺、部平臺、省人社一體化信息平臺及綜合服務(wù)窗口的四位一體服務(wù)網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合共享應(yīng)用,著力實(shí)行“減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”,實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移多地聯(lián)辦、全程網(wǎng)辦、跨省通辦。其中,2021年全年,蘇州市區(qū)范圍內(nèi)受理上海轉(zhuǎn)入申請3123人,已辦結(jié)2947人,完成率為94.4%;受理轉(zhuǎn)至上海申請3005人,已辦結(jié)2986人,完成率為99.4%。

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