鹽城市自然資源和規(guī)劃局阜寧局以“規(guī)范登記行為、弘揚優(yōu)良作風”為抓手，實現(xiàn)“即到即辦、立等可取”，積極開展“登記無小事、服務(wù)暖民心”的服務(wù)質(zhì)量回訪活動，建立回訪及投訴處理制度，持續(xù)開展回訪活動，認真傾聽群眾呼聲，提高服務(wù)質(zhì)量及群眾滿意度。

一是細化回訪內(nèi)容，優(yōu)化工作流程。將服務(wù)態(tài)度、辦事效率、依法行政、廉潔自律的評價與建議作為回訪的重要內(nèi)容，為群眾提供新體驗。

二是創(chuàng)新回訪方式，建立工作臺賬。采取電話回訪、現(xiàn)場走訪、微信問卷調(diào)查等方式傾聽群眾心聲，對回訪內(nèi)容記錄在冊，采納合理建議，建立服務(wù)回訪工作臺賬。

三是健全回訪機制，明確工作職責。進一步完善回訪制度，每周對回訪情況進行通報，針對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，確定整改責任單位、責任人和整改時限。

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