近日，網上流傳的一張系統(tǒng)后臺圖片顯示，在行為感知系統(tǒng)內，公司可查看有離職傾向員工的詳細情況，一名員工訪問求職網站23次，投遞簡歷9次，含關鍵詞的聊天記錄254條。這個能監(jiān)控員工離職傾向的系統(tǒng)立刻引起外界廣泛關注與爭議。

有消息稱，可提供行為感知系統(tǒng)的公司或為深信服科技股份有限公司（以下簡稱深信服）。這是一家專注于企業(yè)級網絡安全、云計算及IT基礎架構、基礎網絡與物聯網的產品和服務提供商，擁有深信服智安全、信服云和深信服新IT三大業(yè)務品牌。公司官網顯示，目前，超過10萬家企業(yè)級用戶正在使用深信服的產品。

在查閱資料時，《每日經濟新聞》記者注意到，引發(fā)爭議的相關行為感知系統(tǒng)在深信服官網已經檢索不到產品。據網上流傳的一份名為《深信服行為感知系統(tǒng)（政府企業(yè)）—內部培訓》資料，深信服的該系統(tǒng)可以解決企業(yè)的眾多業(yè)務難題，包括且不限于泄密追蹤分析、工作效率分析、離職傾向分析等。

行為感知系統(tǒng)可監(jiān)控員工一系列行為

公開資料顯示，深信服行為感知系統(tǒng)BA（Behavior Awareness System），是深信服基于上網行為管理的海量上網日志，對用戶行為特征進行深度建模分析，不斷推出不同場景的行為感知應用，持續(xù)挖掘數據價值，幫助組織洞悉行為風險，簡化運維管理。

其中，在離職傾向分析方面，深信服表示，公司的系統(tǒng)可以做到提前介入解決員工離職帶來的泄密風險及崗位空缺風險。企業(yè)管理者可以通過后臺查看離職傾向人數、名字及職位，甚至提供離職傾向TOP5的員工。實現的原理在于，分析員工訪問求職網站的頻率、頻度，分析員工在求職網上投簡歷的動作。

除此之外，深信服產品的工作效率分析還可以幫助管理者詳細查看員工的工作情況。事實上，管理者可以通過后臺查看員工的上網記錄，直觀從數據上了解不同員工在什么時間段做了什么，如：聊天、看視頻、購物、炒股等，以及怠工的時長。

據紅星資本局，深信服的銷售人員小李（化名）向紅星新聞記者提供了離職傾向分析的相關頁面。圖片顯示，管理者可以限定一段時間，查看該期間內訪問招聘網站的用戶、訪問時長、訪問次數。

比如，在過去一周的時間內，某公司市場部的一位員工以訪問招聘網站1小時20分的累計時長排在第一位，其訪問了拉勾網、智聯招聘、BOSS直聘等網站，累計訪問了20次。

圖由深信服銷售提供 來源：紅星資本局

該公司官網顯示，行為感知系統(tǒng)還有針對員工上網管控的其他功能，如“工作效率分析”，用以展示工作效率整體情況（整體怠工總人數和日均怠工時長）、消極怠工因素（無關應用排行和怠工集中時間段）和怠工情況排行（給出怠工情況最嚴重的部門排行和員工排行）。

小李提供的一張圖片顯示，管理者可以通過后臺查看員工的上網記錄，分析不同員工訪問怠工應用的時長、涉及的泄密文件等情況。

圖由深信服銷售提供 來源：紅星資本局

同時，小李還向記者透露，在公司裝上這一系統(tǒng)后，即便員工用自己的手機連接公司WiFi，也會被看到相關內容，“比如，它會記錄你刷了多久的抖音，但不會詳細記錄你看了什么視頻?！?/strong>

“如果只是想對員工進行離職風險的分析，考慮到成本，只使用上網行為管理系統(tǒng)就可以了，不需要行為感知系統(tǒng)，因為行為感知系統(tǒng)還可以預知更多風險，比如員工發(fā)送、上傳公司的機密文件等?！毙±罘Q。

公司對該系統(tǒng)的應用價值概括為：“為人事部提供績效考核的依據；幫助網絡管理員調整員工上網策略；以及幫助企業(yè)提高整體人員的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值?！?/p>

值得注意的是，深信服引發(fā)外界討論的相關產品并非于近日發(fā)布，而是早已投放市場并得到眾多公司的采購。在2021年半年報中，深信服曾表示，其全網行為管理產品自2009年至2020年連續(xù)12年在安全內容管理類別中持續(xù)保持國內市場占有率第一，2021年第一季度國內市場占有率排名繼續(xù)第一。

隨后，記者在深信服官網搜索行為感知系統(tǒng)時注意到，相關產品與解決方案未顯示產品，而行業(yè)解決方案中僅有智慧校園學生上網行為分析解決方案。

記者通過百度搜索“行為感知系統(tǒng)BA”，可以進入深信服的官網。但點擊進去，網頁卻顯示為“404”。

對于檢索不到行為感知系統(tǒng)的原因，記者于2月13日上午致電深信服董秘蔣文光，他表示沒有關注（檢索不到）這個事情，但是行為感知系統(tǒng)BA并不是最近上市的，工作效率分析、離職傾向分析都是產品的一個功能，公司并不監(jiān)測誰的數據，這是客戶自己的行為。蔣文光強調，最近外界熱議的離職傾向分析是深信服產品中一個很小的功能，行為感知系統(tǒng)的重點是泄密追蹤分析，幫助政企用戶管理內部的一些威脅。并且，這個系統(tǒng)只是監(jiān)測辦公電腦和公司的內部網絡，不會在互聯網上監(jiān)控員工的行為。

在蔣文光看來，員工用公司電腦和網絡做一些投簡歷或者違規(guī)（看視頻、聊天等）的事情，企業(yè)來進行管理，是比較合乎情理的?！叭绻麊T工在家里用自己的電腦或者網絡，是可以避免的?！?/p>

對于近日網絡熱議的監(jiān)控員工離職傾向的系統(tǒng)是不是由深信服提供，蔣文光也無法確定。但他認為，“客觀上來說，可以把我們理解成是‘賣刀’的，并且是有許可證的，這個刀是誰買了、用去做什么，我們沒辦法干預。”

是否侵犯員工隱私？

對于深信服的產品，有人在社交平臺留言稱，“深信服就是專門幫助公司監(jiān)控員工行為的一家公司”。同時，有人質疑相關公司的做法涉嫌侵犯員工的隱私。

北京云嘉律師事務所副主任趙占領對《每日經濟新聞》記者表示，是否涉嫌侵犯員工的個人隱私，關鍵在于公司安裝這套系統(tǒng)、監(jiān)管員工行為之前是否有明確告知員工并經過其同意，如果未經員工同意，這種行為涉嫌侵犯員工的個人信息及隱私權。

不過，趙占領指出，“具體的侵權方是使用這套系統(tǒng)去監(jiān)控員工行為的用人單位，研發(fā)這套系統(tǒng)的企業(yè)并不必然構成侵權。這種軟件就像監(jiān)控攝像頭一樣，其實還是屬于中立的工具，是否構成侵權主要看軟件使用者的行為?！?/p>

對此持相同意見的還有北京市中聞（長沙）律師事務所律師劉凱。在他看來，“通過系統(tǒng)進行監(jiān)控是否侵權，主要在于監(jiān)控內容的必要性和員工對被監(jiān)控的知情同意的權利是否得到保障?！?/p>

“現代職場中，用人單位通過在電腦安裝監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控員工工作狀態(tài)，有助于保護企業(yè)的重要數據資產和提高業(yè)務運營效率，但員工在職場的個人隱私與數據安全也面臨巨大威脅。”

劉凱進一步分析稱，“隨著勞動者人格意識的增強，以及《民法典》、《個人信息保護法》等法律的出臺，司法機構愈發(fā)傾向于限制用人單位收集勞動者個人信息的權利。因此，用人單位出于勞動管理的目的收集處理員工個人信息時要遵循合法、正當、必要原則，避免對員工信息的過度收集，并采取嚴格的保護措施?！?/p>

（本文不構成投資建議，據此操作風險自擔）

本文來自微信公眾號“每日經濟新聞”（ID:nbdnews），記者：王晶，編輯：魏官紅孫志成 程鵬杜波，校對：何小桃，36氪經授權發(fā)布。