新浪科技訊 北京時(shí)間2月10日早間消息,據(jù)報(bào)道,Meta旗下Facebook和Instagram幾大社交平臺已經(jīng)成為全球兜售假冒奢侈品的熱土,殃及古馳、香奈兒等品牌,而Meta正在千方百計(jì)打擊這些假貨。
據(jù)報(bào)道,假冒奢侈品牌在Meta旗下平臺日益猖獗,造假售假人正在利用私信在內(nèi)的各種社交工具,尋找賣家。
行業(yè)人士表示,知名奢侈品牌在Facebook、Instagram和Whatsapp三大品牌監(jiān)控打擊各種假貨,但幾乎沒用。
據(jù)報(bào)道,10年前,假貨熱門市場是eBay,5年前則是亞馬遜,如今則變成了Facebook和Instagram。社交媒體上的假冒商品損害了古馳、路易威登、香奈兒、芬迪、普拉達(dá)等知名奢侈品牌。
在2021年6月到10月的研究中,社交媒體研究企業(yè)“鬼數(shù)據(jù)”公司發(fā)現(xiàn),F(xiàn)acebook平臺上一共有2.6萬個(gè)銷售假冒奢侈品的活躍賬號。這也是有關(guān)Facebook假冒商品的第一次研究。
而在Instagram上則發(fā)現(xiàn)了2萬個(gè)售假賬號,數(shù)量高于上一年,但是低于2019年的峰值(當(dāng)年發(fā)現(xiàn)一共有5.6萬個(gè)售假賬號)。
在媒體舉報(bào)之后,Meta公司很快刪除了內(nèi)容或賬號,理由是違反社區(qū)規(guī)則。
對于Meta來說,電子商務(wù)已經(jīng)成為新的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)。面對活躍用戶下滑,以及外部公司調(diào)整網(wǎng)民隱私監(jiān)控措施(比如蘋果)影響廣告,Meta開始在社交產(chǎn)品中增加更多的網(wǎng)絡(luò)購物功能,希望開辟新的營收來源。與此同時(shí),Meta也開始打擊銷售假冒行為。
Instagram方面介紹說,目前包括迪奧、巴黎世家、范思哲等奢侈品牌已經(jīng)在自家平臺中推出了購物功能,另外像奧斯卡.德拉倫塔、巴爾曼等品牌已經(jīng)開始使用應(yīng)用內(nèi)支付結(jié)算功能。
然而一些用戶利用Instagram銷售假冒奢侈品,給該平臺帶來了問題。需要指出,過去因?yàn)閮?nèi)容審核的原因,該平臺已經(jīng)面臨各國議員和監(jiān)管部門的壓力。
Meta公司一名發(fā)言人表示,在一些新科技領(lǐng)域,銷售假冒商品和欺詐的問題是個(gè)長期存在的問題,Meta公司正在采取更好的措施,打擊售假者和騙子賣家。
售假手段層出不窮
一些消費(fèi)者在社交平臺上花費(fèi)100美元,購買一個(gè)實(shí)際銷售5000美元的手包,他們很清楚自己買的不是正品。但是行業(yè)專家指出,這種售假損害了知名品牌的聲譽(yù)和銷售收入,未接受監(jiān)管的假冒商品存在使用安全問題,此外銷售假冒和犯罪集團(tuán)還存在關(guān)聯(lián)。
在打擊售假方面,Meta已經(jīng)開始和一些電商網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)賣場合作。但是和eBay、亞馬遜這些商品公開陳列的平臺相比,社交平臺具有獨(dú)特性,售假人擁有大量封閉空間的管道去聯(lián)系消費(fèi)者,比如發(fā)送私信或是閱后即焚內(nèi)容(比如Instagram的“Stories”信息)。
國際反假冒聯(lián)盟的副總裁米勒(Lara Miller)表示,社交平臺提供了很多機(jī)會,讓售假人藏身,打假機(jī)構(gòu)在玩貓捉老鼠的游戲。
鬼數(shù)據(jù)公司的報(bào)告顯示,一些售假人還會利用一些社交媒體特殊功能,比如WhatsApp的商品目錄。這一目錄并未加密,存在于企業(yè)賬戶的自我介紹中,售假人可以在這里展示商品。
鬼數(shù)據(jù)公司的司多帕表示,他發(fā)現(xiàn)了一種日益明顯的趨勢,假冒商品的交易完全在Meta旗下平臺完成,交易雙方無需跳轉(zhuǎn)到外部網(wǎng)站。
目前包括電商網(wǎng)站和社交工具在內(nèi)的大型平臺,已經(jīng)開始打擊假冒商品,但是一些高端品牌仍然對他們的打假能力心存憂慮。
歐盟委員會此前曾推出一個(gè)計(jì)劃,目的是增加大品牌和網(wǎng)絡(luò)賣場平臺(包括eBay以及和Facebook旗下賣場)的合作,共同打假。然而在2020年,香奈兒、“法國鱷魚”、甘特宣布退出這一合作計(jì)劃,理由是合作效果不佳。
去年在接受采訪時(shí),香奈兒首席財(cái)務(wù)官布隆迪(Philippe Blondiaux)表示,香奈兒在網(wǎng)絡(luò)上僅僅銷售化妝品和香水,但是他們已經(jīng)不相信Facebook和Instagram是兩個(gè)銷售奢侈品的理想場所。布隆迪也指出,香奈兒希望給客戶創(chuàng)造一個(gè)受保護(hù)、更親密的銷售環(huán)境。
經(jīng)合組織預(yù)測,全球假冒商品市場規(guī)模在2019年就已經(jīng)達(dá)到了4640億美元,其中2020年到2021年全球電子商務(wù)大發(fā)展,導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)假貨的暴增。
專家介紹說,在全球新冠疫情期間,制假售假再次迎來高潮,而美國和歐盟的法律似乎對這個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)無能為力。
打擊售假
香奈兒、古馳和普拉達(dá)三家公司介紹說,去年他們的打假努力,已經(jīng)導(dǎo)致幾十萬條社交媒體帖子被刪除,不過三家公司并未評論Meta旗下平臺的表現(xiàn)。路易威登和芬迪東家LVMH沒有發(fā)表評論。據(jù)悉,LVMH提交的報(bào)告顯示,2020年該公司打假投入高達(dá)3300萬美元。
去年,Meta和古馳聯(lián)手發(fā)起一宗對售假人的訴訟。據(jù)悉,一名俄羅斯莫斯科的女賣家控制150多個(gè)社交帳號銷售假冒商品,然而從2015年到現(xiàn)在,Meta還不能徹底終止其售假活動。
Meta一名法務(wù)負(fù)責(zé)人弗雷(Mark Fiore)去年曾表示,電子商務(wù)在Meta占據(jù)更高的戰(zhàn)略優(yōu)先級,公司正在開發(fā)全新的購物功能,同時(shí)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)意識到,必須得確保購物體驗(yàn)安全,才能獲得品牌和消費(fèi)者兩方面的信任。
Meta旗下的四大社交工具目前一共有35.9億活躍用戶。去年,該公司升級了一個(gè)提供品牌方的工具,可以在海量帖子、廣告和各種商品中搜索、舉報(bào)假冒商品。該公司表示,對于售假投訴一般會在24小時(shí)之內(nèi)作出反應(yīng)。
在最近的一份報(bào)告中,Meta宣布已經(jīng)刪除了120萬條包括賣家賬號在內(nèi)的Facebook售假數(shù)據(jù),以及50萬條Instagram售假數(shù)據(jù)。
Meta還表示,已經(jīng)“主動刪除”了2.8億條Facebook平臺涉及假冒和版權(quán)侵權(quán)的信息,Instagram被刪除數(shù)量則是300萬條。
本文來自“新浪科技”,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
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