1月19日，孟先生來(lái)到樂(lè)陵市人社局工傷科窗口，將“工作認(rèn)真 服務(wù)熱情”、“為民排憂 替民解難”兩面錦旗送到工傷科工作人員的手中，對(duì)工作人員熱情周到、盡職盡責(zé)的服務(wù)表示高度贊揚(yáng)和誠(chéng)摯感謝。

經(jīng)了解，孟先生在從事檢測(cè)有毒氣體工作時(shí)，不慎吸入有毒氣體，幾天后毒氣產(chǎn)生了副作用，連續(xù)在多家醫(yī)院進(jìn)行了4個(gè)月的治療，但后遺癥明顯，后前來(lái)人社局工傷科咨詢申請(qǐng)工傷認(rèn)定。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，工作人員耐心細(xì)致為其講解了工傷政策及申請(qǐng)流程，并立即組織開(kāi)展案卷筆錄調(diào)取、走訪事發(fā)地等調(diào)查程序。因孟先生所受傷害較為隱蔽，工作人員多次聯(lián)系證人詢問(wèn)具體情況，在查閱大量的醫(yī)學(xué)和化學(xué)資料、向多名職業(yè)病醫(yī)療專家進(jìn)行請(qǐng)教后，整理出近百頁(yè)的證據(jù)資料，并依據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》依法認(rèn)定了其工傷。

“從工傷認(rèn)定到勞動(dòng)能力鑒定，人社局工傷科的工作人員全程跟進(jìn)，如果沒(méi)有工作人員的關(guān)心和周到的服務(wù)，我的案子也不會(huì)這么圓滿地解決。”孟先生感動(dòng)地說(shuō)。

這是樂(lè)陵市人社局深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。自黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，人社局緊盯群眾“急難愁盼”的問(wèn)題，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)了工傷認(rèn)定申請(qǐng)網(wǎng)上申報(bào)的基礎(chǔ)上，對(duì)事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)明確的工傷認(rèn)定申請(qǐng)，自受理之日起7日內(nèi)做出工傷認(rèn)定決定，減少了群眾跑腿，壓縮了辦理時(shí)限，2021年受理并辦結(jié)工傷認(rèn)定申請(qǐng)案件203件，切實(shí)維護(hù)了用人單位和職工的合法權(quán)益。(王娜 閆婷婷)

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