1月21日，山東省人力資源社會(huì)保障工作會(huì)議以視頻方式召開(kāi)。會(huì)議深入貫徹習(xí)近平總書記重要指示要求，全面落實(shí)全國(guó)人力資源社會(huì)保障工作會(huì)議、省委十一屆十四次全會(huì)、省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議決策部署，總結(jié)2021年工作，分析研判形勢(shì)，研究部署2022年工作任務(wù)。會(huì)上，我市人社局黨組書記、局長(zhǎng)姜瑞作了《用心“辦實(shí)事” “快辦”得民心 “智慧辦”讓人社服務(wù)增溫加速》的典型發(fā)言，介紹了我局開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)成果。

2021年以來(lái)，我市人社局聚焦“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合，強(qiáng)化智慧賦能，優(yōu)化辦事流程，打造普惠場(chǎng)景，真正把群眾的好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。

一是打造業(yè)務(wù)“云平臺(tái)”。深化“智慧人社”平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)“線下一門辦、線上一網(wǎng)通、全程一卡辦”，群眾只需在人社或協(xié)同部門遞交一次數(shù)據(jù)，網(wǎng)辦信息便可自動(dòng)生成，實(shí)現(xiàn)“一次通辦”;拓寬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道，將人社業(yè)務(wù)系統(tǒng)布局到網(wǎng)絡(luò)、微信、APP和自助終端等，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”;全面推行綜合柜員制，42個(gè)事項(xiàng)“全省通辦”，30個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”;購(gòu)置234臺(tái)自助服務(wù)終端，打造城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)“一域通辦”。

二是流程再造“打包辦”。聚焦群眾辦事的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，主動(dòng)回應(yīng)群眾期待，上線運(yùn)行12個(gè)“打包辦一件事”，涵蓋人社事項(xiàng)70余個(gè)，與7個(gè)部門聯(lián)辦事項(xiàng)11個(gè)，打通系統(tǒng)壁壘21個(gè)，取消29種過(guò)程材料，精簡(jiǎn)信息300余項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“一窗一口受理、一表一次申報(bào)、一站一體服務(wù)、多事一次辦好”。企業(yè)職工退休“一件事”，整合13個(gè)事項(xiàng)，減少申報(bào)材料14份，免填信息40余項(xiàng)，可協(xié)同辦理醫(yī)保、住房公積金等事項(xiàng)。“畢業(yè)生一件事”涵蓋補(bǔ)貼申領(lǐng)、檔案接收和轉(zhuǎn)遞等9個(gè)事項(xiàng)，辦理流程縮減80%。

三是人社服務(wù)“免打擾”。運(yùn)用大數(shù)據(jù)融合創(chuàng)新，深度推行人社服務(wù)“免打擾”模式。業(yè)務(wù)“無(wú)感辦”。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社保“無(wú)感開(kāi)戶”，同步推送開(kāi)戶情況、社保政策等信息，優(yōu)化企業(yè)全生命周期服務(wù)。補(bǔ)貼“免申享”。研發(fā)人才補(bǔ)貼平臺(tái)，調(diào)取7個(gè)部門20多項(xiàng)信息，實(shí)時(shí)對(duì)引進(jìn)時(shí)間、學(xué)歷學(xué)位等6項(xiàng)通關(guān)數(shù)據(jù)比對(duì),自助發(fā)放人才補(bǔ)貼。目前共推行“免申享”事項(xiàng)9個(gè)，發(fā)放援企穩(wěn)崗補(bǔ)貼1億余元，人才補(bǔ)貼7000余萬(wàn)元。資格“靜默認(rèn)”。在養(yǎng)老、工傷等4項(xiàng)待遇核定業(yè)務(wù)中推行“靜默認(rèn)證”，調(diào)取醫(yī)保、民政、公安等部門數(shù)據(jù)，建立模型開(kāi)展軌跡篩查，參保人員無(wú)需提交申請(qǐng)、無(wú)需到達(dá)窗口、無(wú)需等待核準(zhǔn)期，便可享受申請(qǐng)、審核、辦結(jié)的一條龍服務(wù)。政策“飛燕送”。建設(shè)“飛燕傳書”推送平臺(tái)，開(kāi)設(shè)人社政策“直通車”，常態(tài)向企業(yè)精準(zhǔn)推送政策，分類完善查閱客戶端，開(kāi)展社企互動(dòng)答疑，打通惠企“最后一公里”。

四是消除梗阻“簡(jiǎn)便辦”。依托“人社干部走流程”活動(dòng)，組織干部職工采取線上線下模擬體驗(yàn)、代辦一件事等方式，補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)31項(xiàng)次。深入推進(jìn)證明事項(xiàng)清理、告知承諾制改革，將材料從群眾“手上來(lái)”變?yōu)?ldquo;網(wǎng)上來(lái)”，清理證明事項(xiàng)140余個(gè)，推行告知承諾事項(xiàng)78個(gè)。延伸服務(wù)深度，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程代辦、上門幫辦等服務(wù)，設(shè)置無(wú)障礙通道、愛(ài)心專座等。

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