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編者按：在過(guò)去20年的時(shí)間里，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理辦公室以指數(shù)級(jí)的速度飛快地發(fā)展，如今已經(jīng)更加成熟、更加負(fù)責(zé)任，對(duì)公司面臨的復(fù)雜眾多的問(wèn)題能應(yīng)對(duì)自如，可及時(shí)提出解決方案。人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，更無(wú)愧于當(dāng)今最杰出的風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)者的稱號(hào)，思考風(fēng)險(xiǎn)性是他們義不容辭的責(zé)任。他們通常采用五種方法去調(diào)動(dòng)整個(gè)組織積極主動(dòng)地管理風(fēng)險(xiǎn)：1.重新考慮團(tuán)隊(duì)成員組成以及正在衡量的風(fēng)險(xiǎn)；2.重新打分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；3.多聽(tīng)取意見(jiàn)，不忙于推動(dòng)政策；4.優(yōu)化組織的知識(shí)和規(guī)范組織的行為；5.向多樣性和包容性傾斜。你也是一名管理者嗎？認(rèn)同本文的觀點(diǎn)嗎？本文來(lái)自翻譯，希望對(duì)您有幫助。

思考風(fēng)險(xiǎn)性是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。Princess Castleberry概述了五種可調(diào)動(dòng)整個(gè)組織積極主動(dòng)地管理風(fēng)險(xiǎn)的方法。

當(dāng)你聽(tīng)到“風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理”這個(gè)頭銜時(shí)，浮現(xiàn)在腦海里的會(huì)是誰(shuí)呢？他們通常是負(fù)責(zé)企業(yè)保險(xiǎn)計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)健康和安全培訓(xùn)、管理索賠或管理IT/網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議、培訓(xùn)和威脅響應(yīng)等系列的人員。

在過(guò)去的20年里，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理辦公室已經(jīng)歷了指數(shù)級(jí)的發(fā)展?，F(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)更成熟、更負(fù)責(zé)任，能夠?yàn)槠髽I(yè)面臨的問(wèn)題提供解決方案。企業(yè)所面臨的一長(zhǎng)串越來(lái)越復(fù)雜的問(wèn)題包括就業(yè)合規(guī)、工作場(chǎng)所安全、數(shù)據(jù)隱私、金融監(jiān)管以及供應(yīng)鏈相互依賴、業(yè)務(wù)持續(xù)性規(guī)劃、技術(shù)采用、第三方責(zé)任、以及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治變化等。同樣地，有前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理通常以極其廣泛和敏銳的視角來(lái)識(shí)別存在于企業(yè)范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)，然后，以自己的內(nèi)部組織和人員為背景，分析和優(yōu)先考慮已識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)。

處于風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理這個(gè)職位上的人，可能從來(lái)就沒(méi)打算過(guò)僅僅只當(dāng)一個(gè)管理員，或者是風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)、量化方法和緩解解決方案等的唯一的守門(mén)人。筒倉(cāng)式的（各部門(mén)各自為政的組織架構(gòu)）風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)其本身就是一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)暴露，因?yàn)槁氊?zé)太多和復(fù)雜，而且其職能依賴于多樣性和包容性。因此，那些最有影響力的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理都是能夠認(rèn)識(shí)到并努力使組織與這一咒語(yǔ)捆綁在一起的人：“每個(gè)經(jīng)理都是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理。”跟我一起說(shuō)！

一個(gè)組織里如果設(shè)置了一個(gè)正式的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理（ERM）委員會(huì)，其成員組成很可能包括風(fēng)險(xiǎn)和EHS（環(huán)境健康和安全）經(jīng)理、CFO、CIO、設(shè)施/安全經(jīng)理和各類律師。組織中究竟誰(shuí)是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理呢？現(xiàn)在就是去拓寬自己的視角的時(shí)候了。即使管理人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系以及運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)認(rèn)證，他們也無(wú)愧是當(dāng)今最杰出的風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)者。事實(shí)上，他們確實(shí)為新興業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和威脅提供了有價(jià)值的實(shí)時(shí)視角和專業(yè)知識(shí)，他們的工作實(shí)際上就是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、緩解設(shè)計(jì)和控制。

具前瞻性的的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理有獨(dú)特的機(jī)會(huì)，以實(shí)際和有意義的方式識(shí)別、參與和充分利用與組織內(nèi)其他領(lǐng)導(dǎo)人的更深層次的聯(lián)合。

1.重新考慮團(tuán)隊(duì)成員組成以及正在衡量的風(fēng)險(xiǎn)

作為職能和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要想在自己的風(fēng)險(xiǎn)研究中納入更多相關(guān)的暴露數(shù)據(jù)，那就到了去正式歡迎人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)參與進(jìn)來(lái)的時(shí)候了。由于人力資源主管牢牢地掌舵組織的COVID-19應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)著50個(gè)州的招聘、公平的補(bǔ)償、福利結(jié)構(gòu)和公平雇傭等，其工作內(nèi)容顯然要比在年度風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)上輸入的那一系列信息來(lái)得更多。幾十年來(lái)全球社會(huì)公正、民權(quán)和經(jīng)濟(jì)的壓力的直接導(dǎo)致了對(duì)DE&I倡議、顧問(wèn)、常駐人員和項(xiàng)目的投資急劇增加，使得人力資源的重要性得到了進(jìn)一步的提升。

動(dòng)蕩日益加劇，大小公司都面臨著批評(píng)和品牌損害，因?yàn)樵谒袑用嫔隙硷@性地或隱性地存在著缺乏包容、缺乏不一樣的聲音、以及沒(méi)有切實(shí)落實(shí)的政策等，使得不當(dāng)行為和微侵犯在工作場(chǎng)所得不到遏制。然而，在歷史上，由于人力資源領(lǐng)導(dǎo)者并不被視為風(fēng)險(xiǎn)管理者，一些組織白白錯(cuò)失了充分識(shí)別和量化相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)并在損害發(fā)生之前采取行動(dòng)的良機(jī)。

營(yíng)銷/公關(guān)功能所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也歸屬于同樣的道理。近年來(lái)，大量社交媒體和廣告上的失禮行為（以及隨之產(chǎn)生的聲譽(yù)損失）如病毒般蔓延開(kāi)來(lái)，常常讓員工、客戶和投資者滿腹疑問(wèn)：在做出“那個(gè)決定”時(shí)，都有誰(shuí)在談判桌上。積極主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理不能被動(dòng)地干等著被邀請(qǐng)到桌上；而是要主動(dòng)把這些領(lǐng)導(dǎo)者邀到自己的會(huì)議上來(lái)。

將人力資源和市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者視為風(fēng)險(xiǎn)管理者，可進(jìn)一步提高企業(yè)文化、員工敬業(yè)度和DEI調(diào)查的定量和定性結(jié)果、EEO-1報(bào)告、薪酬和晉升均等研究、社交媒體管理、消費(fèi)者評(píng)論以及公關(guān)危機(jī)的可見(jiàn)性。

2.重新打分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

讓更多合適的人坐到桌前參議，帶來(lái)的一個(gè)直接好處就是，能獲得一個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)重新評(píng)估自己過(guò)去的風(fēng)險(xiǎn)記錄。積極主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理不會(huì)在泡沫中運(yùn)作，很可能你已經(jīng)與人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)一起，參與了識(shí)別關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)的工作，如員工多樣性、繼任計(jì)劃、人才短缺、千禧一代和Z世代的參與以及供應(yīng)鏈中斷等，但現(xiàn)在應(yīng)該更新了。在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境、勞動(dòng)力市場(chǎng)和全球供應(yīng)鏈的背景下，更深入地參與特定職能的風(fēng)險(xiǎn)管理者可以幫助適當(dāng)?shù)亓炕蛢?yōu)先考慮這些風(fēng)險(xiǎn)。這意味著，對(duì)路線圖、政策進(jìn)行有意義的更新將降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，而拖延解決方案、輕視這些新風(fēng)險(xiǎn)將給組織財(cái)務(wù)上和關(guān)系上造成危害性重大損失。

3.多聽(tīng)取意見(jiàn)，不忙于推動(dòng)政策

運(yùn)營(yíng)是所有風(fēng)險(xiǎn)策略或成功或失敗的棲息地，沒(méi)有什么比得上前線運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)一個(gè)周密的計(jì)劃的影響力，因?yàn)樗麄儽仨殞?shí)時(shí)推行這些計(jì)劃。首先，運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)要從自己的員工、客戶和合作伙伴那里了解到哪些流程、產(chǎn)品、技術(shù)和文化變革舉措正在發(fā)揮作用；哪些溝通方式可以提高參與度和清晰度；以及你的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃是否現(xiàn)實(shí)和有效……簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，要知道哪些方面是有效的，哪些方面的效果并不比其他大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者快很多。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目的可行性在很大程度上依賴于運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和個(gè)性化的行為，所以他們也是最重要的風(fēng)險(xiǎn)管理者。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的首要職責(zé)是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，所以把運(yùn)營(yíng)主管的一部分薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，將是他們長(zhǎng)期獲得成功以及整體企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃取得成功的關(guān)鍵。積極的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理必須進(jìn)行實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)交叉訓(xùn)練、創(chuàng)建FAQ存儲(chǔ)庫(kù)、和排查存儲(chǔ)庫(kù)漏洞、參與桌面練習(xí)設(shè)計(jì)（而不是僅僅參與練習(xí)）。在培訓(xùn)同事使用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分、加強(qiáng)同事使用最優(yōu)化方法的意識(shí)等工作中，積極主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員將繼續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用。

4.優(yōu)化組織的知識(shí)和規(guī)范組織的行為

采用數(shù)字平臺(tái)連接所有部門(mén)，可簡(jiǎn)化關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)管理流程、及時(shí)報(bào)告和管理突發(fā)事件，這可以讓整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人都受益。一個(gè)組織不管是集中式的還是分散式的，平臺(tái)都可以優(yōu)化人力資源系統(tǒng)集成、安全和OSHA報(bào)告、索賠和法律文件管理、COVID-19跟蹤以及復(fù)工流程等。好好研究如何使用數(shù)字平臺(tái)吧，強(qiáng)調(diào)下，當(dāng)確定了功能需求時(shí)，確保要把正確的利益相關(guān)人考慮進(jìn)來(lái)。

5.向多樣性和包容性傾斜

各部門(mén)的協(xié)同合作對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)有重大影響，現(xiàn)在來(lái)想象一下，協(xié)同合作對(duì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理辦公室有什么潛在影響。在形式上提升風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的新視角和新聲音，不僅能推動(dòng)問(wèn)責(zé)制，還能擴(kuò)大企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目的范圍和影響。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理辦公室需要明確項(xiàng)目的成本或?yàn)橥顿Y項(xiàng)目做一個(gè)商業(yè)計(jì)劃時(shí)，需要擁有一大批新的專家盟友和度量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)支持這些需求。

風(fēng)險(xiǎn)管理者的角色演變似乎賡續(xù)不休。在整個(gè)組織中，物色并聘請(qǐng)能夠主動(dòng)識(shí)別和量化問(wèn)題、開(kāi)發(fā)有意義的解決方案、推動(dòng)組織團(tuán)結(jié)和提高事件的可見(jiàn)性，并從戰(zhàn)略上進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的。這樣有助于改善公司的決策、人才投入和整體績(jī)效。

和我一起來(lái)說(shuō)：每個(gè)經(jīng)理都是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理！

譯者：甜湯

關(guān)鍵詞： 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 風(fēng)險(xiǎn)