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從工作習(xí)慣到客戶交流,18條關(guān)于創(chuàng)業(yè)的具體建議 2022-01-25 10:41:12  來源:36氪

在世界各地,創(chuàng)業(yè)者們都正兢兢業(yè)業(yè)地為夢想奮斗。在前進(jìn)的過程中,不僅要目光長遠(yuǎn)望向星辰大海的征途,也要不斷梳理脈絡(luò)取長補(bǔ)短調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。還好,有眾多創(chuàng)業(yè)前行者慷慨分享,他們的經(jīng)驗(yàn)與體悟?qū)椭覀冊诿鎸π碌奶魬?zhàn)時更有力量。

力量從細(xì)節(jié)中來。好的建議,是告訴你“怎么做”,而非“做什么”。今天的這份建議清單,具體到如何管理日程、如何招聘技術(shù)類高管,如何安排第一場公開演講……這些建議來自于數(shù)十位創(chuàng)業(yè)者,是他們在混亂的早期階段將產(chǎn)品從0到1打造出來的有用經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

希望你能夠在其中找到一些有用的、能引起共鳴的、可供自己嘗試的建議,在你束手無策時,能夠忍不住“今天就要試試”。

扔掉待辦清單,改用日歷管理日程

作為初創(chuàng)公司的CEO,你必須要有很好的時間管理能力,它也應(yīng)該是你的核心競爭力之一。待辦清單容易讓你高估自己完成事情的能力,低估事情可能會消耗的時間。因?yàn)樗鼈兺皇鞘马?xiàng)排列,而沒有明確時間概念。

所以,當(dāng)你要完成某項(xiàng)任務(wù),不如直接在日歷上規(guī)劃出相應(yīng)的時間。這樣當(dāng)面對任務(wù)時,你就可以游刃有余地告訴對方“我那段時間有2小時的空閑”“如果這個會議超過3小時,那么某件事情就要延后到下周”……這種對于工作時間的清晰認(rèn)知將會極大提高你的工作效率。

做MVT(最小可行性測試),而不是MVP(最小可行性產(chǎn)品)

很多人創(chuàng)業(yè),會在進(jìn)行了一些客戶調(diào)查的基礎(chǔ)上,盡快推出MVP,然后寄希望于它能成功。但實(shí)際上,如果是打造MVP,你可能會更關(guān)心“如果這個產(chǎn)品想要讓大家喜歡,它應(yīng)該具備的20個功能是什么”,而這會將你的注意力從客戶真正關(guān)心的是什么上轉(zhuǎn)移。

相比于產(chǎn)品早期基礎(chǔ)版本的MVP,MVT只是對產(chǎn)品某種假設(shè)可能性的具體測試,但它事關(guān)產(chǎn)品能否成功。只有證明了這一個假設(shè),產(chǎn)品和企業(yè)才能繼續(xù)走下去。

如何做MVT?重復(fù)以下步驟,直到你已經(jīng)學(xué)會了足夠的知識來消除你最大假設(shè)的風(fēng)險:

?找準(zhǔn)定位。先確認(rèn)你的創(chuàng)意想給用戶帶來的是什么,用戶為什么需要它,你能提供什么?

?列出風(fēng)險。你的創(chuàng)意在實(shí)現(xiàn)過程中的主要風(fēng)險都有什么?可能會因?yàn)槭裁炊鵁o法實(shí)現(xiàn)?你的假設(shè)在什么情況下不成立?

?測試基本單元。確定你的想法是否真的可行,只需關(guān)注你計劃售賣的產(chǎn)品的“基本單元”即可。

用四個問題清單,找到你的職業(yè)道路

職業(yè)規(guī)劃對每個人來說都是十分重要的問題,但現(xiàn)實(shí)中,很多人在規(guī)劃自己的職業(yè)生涯時,往往會隨意得多。你可以借助“我喜歡做的事”“我擅長做的事”“我討厭做的事”“我不擅長的事”幾個維度,來找到方向。

最好的職業(yè)生涯,就是從事著結(jié)合了“你喜歡做的事”和“你擅長做的事”的工作。但隨著工作時間越長,職業(yè)生涯越往后,事情就越會變成“我擅長做的事”和“我討厭做的事”的交集。你必須足夠了解自己,才能避免繼續(xù)做這樣的工作,才能拒絕那種看起來很酷,但實(shí)際充斥著無數(shù)你討厭的事情的工作——這樣的工作只會讓你把最糟糕的一面展現(xiàn)出來。

專注于功能性信息,尋找語言與市場的契合

看似簡單的消費(fèi)決策,其實(shí)是在客戶某一更大的、特定的生活背景下做出的。他們關(guān)注的點(diǎn)并不在于產(chǎn)品的具體功能或者營銷的固定套路,而是帶有強(qiáng)烈個人感情色彩的共鳴。也就是說,想要吸引客戶的注意,最好的辦法是用契合客戶所關(guān)注的語言去講述產(chǎn)品故事。

成為吸引他人反饋的領(lǐng)導(dǎo)者

作為管理者,比起“如何給對方提供反饋”,要更關(guān)心“如何鼓勵他人向自己提供反饋”,而更深一層,還有“如何讓自己坦然接受反饋”。當(dāng)大多數(shù)人聽到“我能給你提點(diǎn)建議嗎?”時,一種本能的“啊噢,不妙”的感覺就會油然而生,但是與其屈服于內(nèi)心的恐懼,不如打開自己的好奇去問問題,你會學(xué)到更多。好的問題能幫助你突破恐懼,它能讓你以更準(zhǔn)確、更有洞察力的方式處理信息。

你可以借助這些問題,來讓自己抓住反饋中的關(guān)鍵信息:

?我之前也是這樣的嗎?能不能舉個例子?

?我復(fù)述一遍你說的內(nèi)容,你看一下我有沒有理解對?

?那你覺得怎樣的才算“好”或者“簡直了”?

?有誰在你看來在這方面做得超厲害嗎?

?如果只做10%的提升,你的期望會是怎樣的?

?這件事情會影響你對我整體表現(xiàn)的觀感嗎?

?如果是你,首先會嘗試改變什么?

使用這個框架來招聘合適的技術(shù)類高管

大多數(shù)初創(chuàng)公司都在招聘技術(shù)類高管時,會因?yàn)椴荒芴幚砗谩敖?jīng)歷”“管理”“技術(shù)”三個方面的細(xì)節(jié)而擱淺招聘計劃。現(xiàn)在,你可以通過以下這個面試框架來探究應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)能力:

經(jīng)歷:他能否專注于持續(xù)地向客戶交付價值?

?描述你在上一家公司的發(fā)展過程。有什么是你還會繼續(xù)做,以及有什么你不會再做,為什么?

?描述一下你在上一家公司使用過的糟糕系統(tǒng)。你對此做了什么?

管理:他能否從幫助他人成功中獲得能量?

?你會如何跟蹤記錄與你共事的伙伴的職業(yè)生涯?

?描述一個你覺得團(tuán)隊(duì)中的超級巨星應(yīng)該離開你的團(tuán)隊(duì)去另一個團(tuán)隊(duì)從而獲得更好發(fā)展的時刻。

技術(shù):他是否能在必要時打破僵局?

?舉個例子,說明你如何深入挖掘和理解團(tuán)隊(duì)正在處理的項(xiàng)目。是否有一些你喜歡問的問題,或者你覺得有效的方法?

?哪些技術(shù)是你過去推薦過但現(xiàn)在不再推薦的?

兩個問題幫助你打磨公開演講的話題

?問問困擾你自己的問題。比如在職業(yè)生涯開始的時候,最困擾你的東西(最難理解的東西)是什么?基本上對這個問題的任何答案都是極好的演講話題,因?yàn)槊刻於加腥藙傔M(jìn)入這個行業(yè),他們也會被同樣的事情困擾著。

?在你的領(lǐng)域中是否有你欽佩的演講者?你覺得是什么成就了這個演講者,讓他/她如此受歡迎?當(dāng)你對這些問題有了答案,你就可以解構(gòu)他/她的演講核心元素,然后將這些元素消化吸收再重新組合成你自己的風(fēng)格。

在早期,給自己設(shè)定嚴(yán)格的截止日期

幾乎每個創(chuàng)始人的故事都是一樣的:為一個想法孜孜不倦,努力尋找能吸引受眾的點(diǎn),不斷迭代,希望打造出一個能與市場契合的產(chǎn)品。而在這其中,速度也是非常需要被重視的。你必須為自己的想法設(shè)定一個極具挑戰(zhàn)性的最后期限,否則,你有可能會被不必要的細(xì)節(jié)卷走。

做好管理層的角色轉(zhuǎn)變

不管是要接任現(xiàn)有職位還是要創(chuàng)造一個全新的角色,創(chuàng)業(yè)公司的新上任管理層往往會面臨來自組織的懷疑。如何幫助新來的管理層做好角色轉(zhuǎn)變?不妨從這位候選人與下屬見面做起。

盡可能讓每一個團(tuán)隊(duì)成員都和新領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對一交流,讓下屬對于新領(lǐng)導(dǎo)有大體的認(rèn)知與了解,這是建立團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)。之后,你可以向下屬們征求反饋:對新領(lǐng)導(dǎo)上任可能帶來的哪些方面改變感覺興奮?有沒有什么擔(dān)心新領(lǐng)導(dǎo)無法勝任的事情?

做好這些反饋的整理后,再來建立新領(lǐng)導(dǎo)和新團(tuán)隊(duì)的連接——與新任管理層分享收集到的所有反饋,并且針對這些方面做降低風(fēng)險的措施、提供所需資源,然后在等待結(jié)果的過程中隨時關(guān)注最新的進(jìn)展,這樣一來,新領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變就不再只是被動的事情 了。

不要在一開始就把預(yù)算用光

在創(chuàng)意的早期階段,人們很容易想著對標(biāo)一個偉大的事物,朝它奔去。但事實(shí)上能成為偉大產(chǎn)品的事物有很多。所以,不妨把做產(chǎn)品的過程當(dāng)成是學(xué)習(xí)練習(xí)的過程,而不是用金錢衡量的商業(yè)活動。

有的創(chuàng)業(yè)者會把雞蛋放在一個籃子里,會采取孤注一擲的商業(yè)策略。但要注意的是,不要在一開始就用光預(yù)算,你必須要為未來探索新的想法留下空間。尤其是當(dāng)你看到你的商業(yè)選擇出現(xiàn)了成功的跡象時,你必須要確保有足夠的資金去加注。

在做決定前問問為什么它不起作用

“為什么顧客不想要”這個問題往往比“為什么想要”有趣得多。 當(dāng)你在構(gòu)思一個產(chǎn)品創(chuàng)意時,總會有文章佐證你的觀點(diǎn),讓你自以為是對的,而且很容易不斷地讓自己相信這就是最優(yōu)的決定。 但只有你發(fā)現(xiàn)原來也有相反的觀點(diǎn)——也就是證明你可能錯了的那些觀點(diǎn)時,你才會開始去驗(yàn)證什么情況下能成,什么情況下會失敗。

很多時候,一件事情失敗的教訓(xùn)也往往能為你所用,可以將它轉(zhuǎn)化為成功的經(jīng)驗(yàn)。比如在招聘時,你可以反過來想想這個人在哪些方面可能不適合你的組織;在選擇策略框架時,你可以找到不適合執(zhí)行這個框架的情境等。

鼓勵人們在天生擅長的領(lǐng)域做得更好

大多數(shù)情況下,我們是在被糾正的文化中長大的,人們會指出你不擅長的事情,讓你在這方面繼續(xù)努力。但其實(shí),我們需要停止在弱點(diǎn)上花費(fèi)太多時間,而要開始關(guān)注優(yōu)勢。

我們應(yīng)該鼓勵人們努力在他們天生擅長或喜歡的領(lǐng)域做得更好。在同級評議或是上級給予反饋的系統(tǒng)中,你可以轉(zhuǎn)換思路,把重點(diǎn)聚焦在人是如何展現(xiàn)自己以及他們的優(yōu)勢在哪里這些方面。比如你可以詢問共事的人,你曾經(jīng)在什么情況下表現(xiàn)出了最佳狀態(tài),而哪個時間你在哪方面的能力更突出……這樣一來,你對于聽取反饋這件事情的觀感會完全不同。

找到與創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)匹配的營銷人員

創(chuàng)業(yè)者最常犯的錯誤就是將所有營銷專長混為一談,而不是讓各有特長的人各司所職。事實(shí)上,市場營銷人員的日常工作分類很多,比如起草新聞稿、網(wǎng)站宣傳文案撰寫、市場營銷研究,客戶調(diào)研采訪等。所以,要弄清楚到底哪種營銷人員最適合你的初創(chuàng)公司。

首先你要對創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評估,要評估團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的優(yōu)勢以及最需要填補(bǔ)缺口,然后根據(jù)公司的當(dāng)前需求的緊急程度確定優(yōu)先級。比如你的創(chuàng)始人可能特別有創(chuàng)意,或者注重設(shè)計,那么此時你可以專注于尋找一個更具分析能力的營銷人員;又比如你們公司銷售的是偏技術(shù)性的產(chǎn)品,那你就要找一個技術(shù)能力更強(qiáng)的營銷人員,他要把你產(chǎn)品的精髓轉(zhuǎn)化為普通受眾能聽懂的營銷材料。

除此之外,這些建議或許你也需要注意:

14.作為管理者,你要找到恰當(dāng)?shù)姆绞絹頌槊總€團(tuán)隊(duì)成員賦能,激勵他們發(fā)揮長處并相互欣賞,互補(bǔ)互助,釋放團(tuán)隊(duì)能力。

15.在進(jìn)行客戶調(diào)研時,保持客觀、開放的交流,避免被雙方的潛在偏好干擾結(jié)果。在交流時,當(dāng)面對出現(xiàn)頻率較高的主題,你可以先記錄、歸納,要盡可能保持原有的訪談流程和主題。

16.設(shè)置一個可以犯錯的環(huán)境,為成員創(chuàng)造練習(xí)和犯錯的空間,同時建立對他人經(jīng)歷的同理心。

17.面對客戶時,拋出一些尖銳的問題來了解自己的產(chǎn)品對什么有效、什么無效,了解他們對你目前所做的一切的真實(shí)想法。

18.要學(xué)會從日常細(xì)碎的事情中抽身出來,有效放權(quán)。只有高屋建瓴地看待問題,你才能系統(tǒng)地看到你的團(tuán)隊(duì)成員間是如何合作的,并從這個有利的角度更好地發(fā)現(xiàn)瓶頸和問題。

本文來自微信公眾號“紅杉匯”(ID:Sequoiacap),作者:First Round Review,編譯:洪杉,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞: 習(xí)慣 客戶 建議

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