“沒(méi)錢(qián)沒(méi)房沒(méi)車，看我不一樣找到了小妹。”

近日，多個(gè)交友App的低俗廣告出現(xiàn)在抖音等短視頻平臺(tái)，并引發(fā)網(wǎng)友熱議。其中一則視頻中，只見(jiàn)一名中年男人摟著一名年輕女性表示，自己在來(lái)遇App上輕松找到了主動(dòng)的美女，想聊什么就聊什么?！熬驮趤?lái)遇上聊了幾次，就非要跑過(guò)來(lái)跟著我了?！?/p>

據(jù)悉，來(lái)遇是一款陌生人聊天交友App，安卓應(yīng)用市場(chǎng)和蘋(píng)果App Store均可搜索到。獵云網(wǎng)在App Store的評(píng)論中發(fā)現(xiàn)，有多名網(wǎng)友表示該款A(yù)pp存在騙用戶聊天及欺詐消費(fèi)者等行為。

其中一條評(píng)論表示“不充值無(wú)論語(yǔ)音、文字、圖片，只要包含暴露地址或者聯(lián)系方式的一切東西，都會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽，在自己的界面，對(duì)方顯示已讀，但對(duì)方界面顯示空白，對(duì)方截圖過(guò)來(lái)黑屏，看不到證據(jù)，客服只認(rèn)用戶自己的截圖，說(shuō)對(duì)方已讀那是對(duì)方不想告訴你”。

甚至還有評(píng)論表示“打視頻20元1分鐘，而上面的女生都是工作人員”。值得注意的是，這樣的低俗內(nèi)容不僅出現(xiàn)在來(lái)遇App的廣告中，附近密聊、他趣、真心交友等交友App廣告也有涉及。

誠(chéng)然，以“交友”為幌子，是一些社交App套取用戶錢(qián)財(cái)?shù)某Ｒ?jiàn)方式。但隨著陌生人線上社交逐漸普遍化的趨勢(shì)，更多虛假?gòu)V告、機(jī)器人搭訕、誘導(dǎo)付費(fèi)等相親社交App亂象也開(kāi)始將鐮刀割向更下沉的單身用戶人群。

來(lái)遇在抖音的廣告視頻截圖來(lái)源：抖音截圖

動(dòng)輒充值數(shù)萬(wàn)元，社交相親App磨刀霍霍向韭菜

在微博上搜索“來(lái)遇投訴”后，獵云網(wǎng)觀察到在黑貓投訴有8條相關(guān)投訴記錄，維權(quán)金額在44元到54946元不等。

有消費(fèi)者表示自2021年8月中旬以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)上宣傳廣告看到了來(lái)遇平臺(tái)，便下載開(kāi)始尋找交往對(duì)象。一開(kāi)始，客服表示只需要滿一百親密度就可以加好友，但是直到花費(fèi)快2000元才加上一個(gè)好友。聊天后發(fā)現(xiàn)不合適，他便重回來(lái)遇尋找對(duì)象，而這一次，送出了四萬(wàn)五千多元的禮物卻依然沒(méi)有加上對(duì)方好友，平臺(tái)還不停提示需要升級(jí)。

無(wú)獨(dú)有偶，另一位消費(fèi)者也在來(lái)遇遇到了類似的情況，在平臺(tái)宣傳“交友不要錢(qián)”下，最終共花費(fèi)5000元充值買(mǎi)禮物，卻也未能實(shí)現(xiàn)和對(duì)方的見(jiàn)面。

消費(fèi)者在黑貓投訴上的微博截圖來(lái)源：微博截圖

陌生人社交應(yīng)用用戶李勇認(rèn)為這類套路就是變相收費(fèi)，在Soul上也遇到過(guò)?！叭绻粋€(gè)女生跟她聊天的人特別多，那么你跟她聊天，就需要送禮物才行，而禮物需要充值購(gòu)買(mǎi)?！?/p>

對(duì)此，常年混跡于各類社交相親App的張佳表示認(rèn)同，作為女性用戶，雖然Soul上面沒(méi)限制聊天，但一般男生送禮物多，女生才愿意和他聊?！癝oul上魚(yú)龍混雜，因?yàn)闆](méi)有什么門(mén)檻，所以 ‘低質(zhì)量’男性很多，我身邊朋友基本不會(huì)在上面真的談戀愛(ài)。至于男生充值后送來(lái)的禮物，我們也并沒(méi)有方式可以變現(xiàn)。”

在張佳看來(lái)，在相親交友App上被割韭菜的用戶一般都是真急于找對(duì)象，或者在現(xiàn)實(shí)生活中很難找到對(duì)象的人群。除去主流陌生人社交App探探、陌陌、Soul等，以低俗廣告吸引用戶下載的交友App在推廣上都給人以一種很low、動(dòng)機(jī)不純的感覺(jué)，其用戶畫(huà)像也并非主流的一二線城市年輕人，并表示不會(huì)下載使用。

對(duì)此，北京市京師律師事務(wù)所數(shù)字經(jīng)濟(jì)法律事務(wù)部執(zhí)行主任孟博律師表示，虛假宣傳可能會(huì)構(gòu)成消費(fèi)欺詐。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，需嚴(yán)格遵守《廣告法》等相關(guān)法律的規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容。廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

而來(lái)遇因未入駐黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，并未對(duì)投訴進(jìn)行處理。獵云網(wǎng)就來(lái)遇平臺(tái)付費(fèi)聊天問(wèn)題致電對(duì)方，無(wú)人接聽(tīng)。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，來(lái)遇App注冊(cè)公司為北京易城云海科技有限公司，成立于2020年5月25日，注冊(cè)資本為1250萬(wàn)人民幣，法人為李樂(lè)，其名下有四家公司，其中北京心凝聚力科技有限公司在2021年6月2日還登記了相遇和蜜友聊兩款交友軟件。

消費(fèi)者在微博黑貓投訴上提供的充值截圖來(lái)源：微博截圖

“孤獨(dú)生意”催生的千億賽道，卻難跑出“正經(jīng)”玩家

相親社交App亂象屢見(jiàn)不鮮的背后，其實(shí)是熟人世界里無(wú)處排遣的孤獨(dú)感催生的“孤獨(dú)生意”，在滋生陌生人社交這個(gè)千億級(jí)別的市場(chǎng)。隨著進(jìn)入第四次單身潮，陌生人社交的版圖逐漸擴(kuò)展。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，我國(guó)陌生人社交用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)，2016年達(dá)到4.88億，2020年接近6.5億人。

而社交軟件低俗誘導(dǎo)也不是近些年才出現(xiàn)的個(gè)例，幾乎所有的交友平臺(tái)在前期起步階段都存在類似的現(xiàn)象。而飽受詬病的廣告、會(huì)員和虛擬物品等增值服務(wù)，也是現(xiàn)階段陌生人社交平臺(tái)最廣泛采取的營(yíng)收手段。

此前重慶就有一名Soul老用戶方女士8月1日稱，Soul頻繁向她推送疑似“誘導(dǎo)充值”的消息，包括“有人訪問(wèn)你的主頁(yè)”“有人偷偷關(guān)注你”等。出于好奇點(diǎn)進(jìn)去后，她卻發(fā)現(xiàn)這些都是收費(fèi)項(xiàng)目。

對(duì)此，天使灣創(chuàng)投合伙人汪震宇表示，對(duì)于賽道內(nèi)的玩家而言，付費(fèi)文字私聊、付費(fèi)語(yǔ)音以及一對(duì)一視頻等付費(fèi)內(nèi)容成為主要盈利業(yè)務(wù)其實(shí)是在抬高社交和用戶的門(mén)檻，參考微信、Facebook、抖音就會(huì)發(fā)現(xiàn)，社交平臺(tái)初期應(yīng)該將門(mén)檻降低從而去吸引更多用戶來(lái)使用。

因?yàn)橹挥挟?dāng)用戶足夠規(guī)模化、粘性足夠強(qiáng)時(shí)，電商、游戲、廣告等變現(xiàn)方式才會(huì)成為陌生人社交的更多盈利方向。譬如Soul開(kāi)辟了虛擬商品交易、電商交易等方面業(yè)務(wù)；陌陌以直播為主的場(chǎng)景化社交提高留存率；探探將娛樂(lè)游戲與社交融合，豐富娛樂(lè)場(chǎng)景。

“過(guò)去幾年誕生的頭部玩家其實(shí)面臨著 ‘艱難時(shí)期’，在融資遇冷、資本求新下，頭部平臺(tái)在還未實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)之前對(duì)融資仍有持續(xù)性的需求，這就反向要求企業(yè)不管在方向上、游戲規(guī)則上、互動(dòng)的介質(zhì)上要有變革性的創(chuàng)新和突破，如果不能實(shí)現(xiàn)這樣的突破，那么過(guò)去的陌生人社交產(chǎn)品也就很難會(huì)獲得特別大的新增長(zhǎng)和自我造血能力。”

但一些賺快錢(qián)的小平臺(tái)想要在大平臺(tái)的壓制下生存，卻采用了不少“手段”：以宣傳免費(fèi)交友為吸引用戶的突破口，但聊天加好友都需要付費(fèi)，并設(shè)置虛假的陪聊機(jī)器人或者工作人員，一上線就不停的有人和你打招呼，但是你想要進(jìn)行下一步的時(shí)候，收費(fèi)環(huán)節(jié)就會(huì)如期而至。

汪震宇認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)推廣展示和放大的價(jià)值點(diǎn)是什么，就會(huì)吸引來(lái)怎么樣的用戶?！爱?dāng)下低俗廣告、誘導(dǎo)付費(fèi)等情況的發(fā)生其實(shí)意味著國(guó)內(nèi)很多社交平臺(tái)把自己做窄了，局限在荷爾蒙里。陌陌目前市值是18.16億美金、Soul估值近20億美金，甚至估值不及近兩年發(fā)展起來(lái)的Hopin（多功能實(shí)時(shí)在線活動(dòng)平臺(tái)）和Clubhouse（即時(shí)性的音頻社交軟件）。”

在他看來(lái)，當(dāng)下中國(guó)陌生人社交平臺(tái)飽受詬病的幾個(gè)點(diǎn)很難被避免，因?yàn)樯鐣?huì)結(jié)構(gòu)分層，有不同的用戶需求，而產(chǎn)品有它自身的成長(zhǎng)性和局限性，能做出相應(yīng)的解決方案去滿足市場(chǎng)的需求，也會(huì)存在體系內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題。

“每個(gè)平臺(tái)都會(huì)存在用戶質(zhì)量高低的情況，陌生人社交是基于現(xiàn)實(shí)的土壤，有它自身的底層需求。但若一家創(chuàng)業(yè)公司把低俗廣告、誘導(dǎo)付費(fèi)、機(jī)器人聊天作為一個(gè)商業(yè)模式去打擦邊球，那只能不斷去抓住每一個(gè)用戶來(lái)割韭菜，這樣的項(xiàng)目很難活下去?！?/p>

此外，他也提醒道，社交產(chǎn)品因?yàn)榉答佒芷诘年P(guān)系，不像過(guò)去的百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等婚戀網(wǎng)站，目標(biāo)屬性和效果付費(fèi)的屬性重，可以把推薦幾個(gè)相親對(duì)象、安排幾次相親等作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以用戶只能根據(jù)過(guò)往日常社交的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去辨別App是否在割韭菜還是正常收費(fèi)，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并非易事。

探索荷爾蒙之外的增量?jī)r(jià)值，陌生人社交前路何方？

陌生社交于千禧年初盛行于國(guó)內(nèi)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮進(jìn)入高速發(fā)展階段進(jìn)入井噴。20年間，它似乎一直處在旋渦之中，又一直飛在風(fēng)口之上。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)的不完全統(tǒng)計(jì)，陌生人社交相關(guān)企業(yè)數(shù)量自2014年開(kāi)始迅猛增長(zhǎng)，連續(xù)兩年新增約250家相關(guān)企業(yè)，2016-2018年間，平均增長(zhǎng)130家左右相關(guān)企業(yè)。2021年已新成立4家相關(guān)公司。

截至目前，我國(guó)已有超1035家陌生人社交相關(guān)企業(yè)，產(chǎn)生600多起融資事件。其中，超8成融資事件發(fā)生在2014-2018年，融資總額共計(jì)300億元人民幣，其中2015年獲得融資事件最多，占20％。從融資輪次上看，A輪融資數(shù)量最多約180起，占總?cè)谫Y輪次的27％。其中2021年已產(chǎn)生23起融資。

然而，行業(yè)發(fā)展的同時(shí)也須遵守法規(guī)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)有超400家陌生人社交相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)過(guò)經(jīng)營(yíng)異常，超80家陌生人社交相關(guān)企業(yè)曾產(chǎn)生行政處罰。

來(lái)源：應(yīng)用商店截圖

從數(shù)據(jù)上不難看出，當(dāng)下陌生人社交平臺(tái)面臨著用戶質(zhì)量低、信息不透明、線上聊騷、線下約會(huì)難、約會(huì)時(shí)間成本高等一系列痛點(diǎn)問(wèn)題難解，融資輪也從后期跑向了早期，大小玩家們均面臨著變現(xiàn)瓶頸和存活難題。

“其實(shí)很多平臺(tái)把社交做窄，跟時(shí)代的背景和階段有關(guān)。譬如中國(guó)過(guò)去二十年，在情感和荷爾蒙方面有很強(qiáng)的需求，所以需要滿足這方面需求的產(chǎn)品。但這樣的需求也有階段性，到了一定階段，社會(huì)的更大痛點(diǎn)或需求可能會(huì)上升到一定的精神層面。這里面既有社會(huì)結(jié)構(gòu)的分層，也有社會(huì)階段性的重心在轉(zhuǎn)移?！?/p>

汪震宇以Soul為例，認(rèn)為后者的出現(xiàn)就把更多精神層面的內(nèi)容、文化、價(jià)值觀和性格取向在陌生人社交彰顯出來(lái)，這就是社會(huì)階段的一個(gè)變化表現(xiàn)。

“陌生人社交是一個(gè)很寬的賽道，核心是考察企業(yè)對(duì)人性、人心的洞察力，以及將洞察力產(chǎn)品化的能力，這里面需要大量的玩家去探索，創(chuàng)業(yè)公司相較巨頭有更大的發(fā)展?jié)摿?。在?xì)分領(lǐng)域上，譬如軍事社區(qū)、財(cái)經(jīng)社區(qū)、股票社區(qū)也會(huì)有一些形態(tài)的產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn)；資本也會(huì)期望看到中國(guó)土壤上能有Hopin、Clubhouse的出現(xiàn)。”

對(duì)于陌生人社交平臺(tái)賽道的玩家，汪震宇認(rèn)為有三點(diǎn)非常重要。一是不要把產(chǎn)品想得太窄，人類社交有很多不同的層次和需求。二是不要受到過(guò)去社交類產(chǎn)品的過(guò)度束縛，陷入當(dāng)下的主流產(chǎn)品意識(shí)中；三是具體聊項(xiàng)目時(shí)，創(chuàng)業(yè)者更要拋開(kāi)含糊不清的概念，具體描述項(xiàng)目到底是解決什么問(wèn)題，有什么樣的創(chuàng)新解法，來(lái)說(shuō)服投資人。

“陌生人社交從需求端來(lái)說(shuō)一個(gè)長(zhǎng)期性的底層需求，從供給端、工具端來(lái)看，以微信為代表的大型平臺(tái)會(huì)面臨豐富度受限等情況，這就會(huì)導(dǎo)致未來(lái)在這個(gè)領(lǐng)域一定會(huì)出現(xiàn)新的可能性。而這也就意味著玩家們一是要尋求荷爾蒙之外的增量?jī)r(jià)值，二是需要通過(guò)技術(shù)的迭代和創(chuàng)新，產(chǎn)生新介質(zhì)的創(chuàng)新和突破?！?/p>

（應(yīng)受訪者要求，文中李勇、張佳為化名。）

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“獵云網(wǎng)”（ID:ilieyun），作者：蛋總，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 荷爾蒙 誘導(dǎo) 社交