近日，鼓樓區(qū)徐礦城金桂園小區(qū)業(yè)主徐女士致電漢風號熱線68886888反映，上月25日下午6點多，兩個孩子在家中玩火引發(fā)火災。鄰居報警后，消防員迅速趕來救火，因小區(qū)內有私家車占用消防通道，消防車開不進來，且樓道內的消防箱也沒有水，延誤了救火時間，導致火勢增大殃及樓上樓下鄰居，不知造成的損失該由誰承擔?

反映：消防通道被堵耽誤救火時間

“當天下午3點多我去上班了，只有8歲半的女兒和6歲的兒子在家。”徐女士告訴記者，上月25日傍晚6點半，她接到母親的電話，得知兩個孩子玩火導致屋里發(fā)生火災。“孩子潑了兩盆水后，火勢沒有減弱，然后就去鄰居家找人幫忙了。”徐女士稱，住在同一小區(qū)的母親隨后趕來，在隔壁鄰居家接水后滅火。

徐女士提供的視頻顯示，當天傍晚6點34分，消防車來到金桂園小區(qū)東門，但沒走多遠就停下了?，F(xiàn)場有市民稱，小區(qū)內有私家車堵住了消防通道，物管聯(lián)系車主挪車后，消防車才開到14號樓南側，消防員接好高壓水帶上樓撲救。

“如果不是消防通道被堵且消防箱內無水延誤了救火時間，就不會造成這么大的損失了。”徐女士表示，自己按時繳納了物業(yè)費，為什么物管沒有做好相關管理?現(xiàn)在不僅是自己家里被燒，還要賠償樓上樓下鄰居的損失，物業(yè)是否該承擔一部分責任?

現(xiàn)場：室內墻皮脫落，鄰居家被殃及

上月30日上午，記者來到徐礦城金桂園小區(qū)，在14號樓樓下，擺放著被燒壞的衣柜和部分家具。徐女士稱，發(fā)生火災后，家里已經無法住人，兒女交給母親幫忙照顧，自己暫住在單位。

出了電梯，記者看到著火的8樓樓梯間墻面全部被熏黑。著火的徐女士家主臥室墻皮脫落，露出里面的紅磚，陽臺的窗戶和推拉門被燒得面目全非，屋里有工人正在清理墻皮。次臥的墻面和屋頂也被熏黑，房間內的家具幾乎被清理干凈，只剩次臥里的雙層兒童床。

消防箱就在著火的801室門口靠墻的位置，里面貼著“華美物業(yè)消防箱檢查記錄表”，記錄表上顯示，華美物業(yè)公司每月都派專人檢查消防器材，巡查人會進行簽字。最近一次檢查是在上月12日，巡查人在閥門、水帶、槍頭和滅火器一欄都打了“√”。

在14號樓南側可以清晰地看到，火災發(fā)生的801室陽臺門窗完全損壞，只剩下骨架，901室、1001室的陽臺墻面被熏黑，窗戶均有不同程度裂痕。“因為救火，樓下701室的屋頂都被泡水了。”徐女士稱，因為救火時間被延誤，樓上樓下鄰居家被殃及，都有不同程度的損失。

聲音：著火時消防箱內確實沒有水

采訪中，記者見到了幫忙滅火的802室業(yè)主尹先生和李女士夫婦。“消防箱里沒有水，我們只能從自己家里接水一盆一盆地撲救。”李女士告訴記者，當天她正在家里休息，突然聽到有人拍門求救，趕忙出去查看發(fā)現(xiàn)，隔壁801室里有煙冒出，拍門的是隔壁鄰居徐女士的女兒和兒子。

隨后李女士進入801室進行查看，發(fā)現(xiàn)主臥床下著火，“我想把被子掀開看一下情況，火苗一下子就躥上來了。”李女士趕忙回家，讓丈夫把801室屋里電路關閉后潑水滅火。“打開消防箱后發(fā)現(xiàn)里面根本沒有水”，李女士表示，火勢發(fā)展迅猛，用盆接水無法把火撲滅，很快屋子里全是濃煙，只能拿著手機邊照明邊救火。

據(jù)周圍鄰居反映，當時有小區(qū)工作人員上樓嘗試用消防箱里的水進行撲救，但是發(fā)現(xiàn)里面沒有水，便打電話聯(lián)系了物管，“給物管打電話幾分鐘之后，消防箱才來水。”

“當時消防車開到14號樓附近，通道兩側都是私家車，消防車繞到了該樓的南側停下。”有業(yè)主反映，火災發(fā)生后第二天，小區(qū)里的消防通道又被私家車占道停放。

上月30日上午，記者在小區(qū)里看到有工人正在對消防通道地面標識重新進行噴漆。有業(yè)主表示，火災發(fā)生后，小區(qū)里私家車堵塞消防通道的現(xiàn)象還是十分嚴重。

物管：消防通道沒有被堵，消防箱內有水

隨后，記者跟隨徐女士一起來到華美物業(yè)公司，負責人趙經理表示，對于徐女士家里發(fā)生的意外，自己非常同情，但是不認可徐女士說的消防箱內無水以及消防通道被堵消防車進不來小區(qū)的說法。

趙經理稱，物管會安排專人每月對消防箱進行檢查，不會出現(xiàn)沒有水的情況。即便記者向趙經理播放了附近居民的采訪，趙經理仍然堅稱，“消防箱里肯定是有水的。”

針對徐女士反映的消防通道被堵導致消防車進不來小區(qū)這一問題，趙經理給記者播放了幾段當天晚上的監(jiān)控錄像，其中一段錄像顯示，18點34分，消防車從東門進入小區(qū)。消防車在經過14號樓東側時沒有因消防通道被堵導致無法行駛的情況。

律師：物業(yè)服務人應盡到管理職責

江蘇帝伊律師事務所張玉龍主任認為，行為人因過錯侵害他人民事權益，應當承擔侵權責任。侵害他人財產的，財產損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他合理方式計算。

物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經營管理物業(yè)服務區(qū)域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產安全。

對物業(yè)服務區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協(xié)助處理。

個人占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的，處警告或者500元以下罰款。單位占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的，責令改正，處5000元以上50000元以下罰款。

本例中，占用消防通道的業(yè)主，應當受到行政處罰。物業(yè)公司對物業(yè)服務區(qū)域內違反有關消防等法律法規(guī)的行為，應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協(xié)助處理。物業(yè)公司如果沒有盡到管理職責，存在過錯，應當對因為消防通道堵塞造成救援時間延遲產生的擴大損失承擔賠償責任。如果消防箱沒有水或者物業(yè)公司疏于管理造成閥門關閉，存在過錯，從而造成損失擴大，物業(yè)公司應當對擴大的損失承擔賠償責任。

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