今年以來，江陰公安認(rèn)真落實全省公安“放管服”改革決策部署，結(jié)合政法隊伍教育整頓和“我為群眾辦實事”活動，大力推動派出所綜合服務(wù)窗口建設(shè)，匯聚服務(wù)供給，探索提質(zhì)路徑，試點打造公安“一窗綜辦”基層樣板，切實提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效和群眾辦事體驗。目前，8個試點派出所“綜窗”已全部投入運行。

一、是上下貫通，鼎力謀劃推進(jìn)。將派出所“綜窗”建設(shè)作為持續(xù)深化公安“放管服”改革、切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”的重要舉措，充分考慮人口密度、區(qū)位特點、辦件需求、警力資源等方面要素，在全市片區(qū)科學(xué)設(shè)置建設(shè)點位，局黨委專題聽取相關(guān)工作情況匯報，對人財物等給予大力支持。按照上級建設(shè)進(jìn)度要求，迅速搭建工作專班，形成由市局主要領(lǐng)導(dǎo)親自主抓、分管副局長具體負(fù)責(zé)、辦公室總體牽頭協(xié)調(diào)，出入境、行政許可、人口、交警、車管、警保、通保等部門共同參與，承建派出所統(tǒng)籌落實的工作格局。以“楓橋式派出所”創(chuàng)建為契機，引導(dǎo)基層不斷探索新時代基層警務(wù)工作新路徑，以綜窗建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化民生服務(wù)，切實提升群眾滿意度。

二是試點先行，大力探索實施。啟動建設(shè)以來，先后組織相關(guān)人員到無錫華莊派出所、南京玄武門派出所參觀學(xué)習(xí)，并多次在試點要塞派出所召開現(xiàn)場會，詳細(xì)研究確定區(qū)域設(shè)置、設(shè)備采購、業(yè)務(wù)規(guī)范、辦事流程等事項。同時，對承建派出所戶政大廳逐個實地踏勘，按照實用實效、厲行節(jié)約的原則，因地制宜分別確定建設(shè)方案。按照要求配備窗口力量，分批組織到出入境、車管辦證窗口進(jìn)行不少于一周的跟班培訓(xùn)，考核合格后進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)。設(shè)備采購到位后，對大廳公安網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、財政網(wǎng)進(jìn)行增加布線，確保數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、融合共享。測試運行期間，相關(guān)業(yè)務(wù)警種部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干下沉派出所，對新增下放事項整理編發(fā)辦理指南，實境操作教學(xué)、加強跟進(jìn)指導(dǎo)、及時排除故障，確保業(yè)務(wù)既“放得下”又“接得穩(wěn)”，銜接有序、辦理順暢。

三是提質(zhì)增效，聚力打造亮點。根據(jù)無錫市局派出所綜合服務(wù)窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，整理公示31個交管事項、4個出入境事項、135個戶籍事項的業(yè)務(wù)范圍、辦理流程和收費標(biāo)準(zhǔn)，同時對門頭標(biāo)識、大廳設(shè)置、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行統(tǒng)一。引入車管服務(wù)自助一體機，打通體檢、拍照兩項必要環(huán)節(jié)，通過人證合一核驗、傳感器自動采集、體檢過程影像化留存、醫(yī)療機構(gòu)云端審核，有效解決駕駛證補換證業(yè)務(wù)中的瓶頸問題，群眾自助體檢、自助拍照、移動支付、當(dāng)場制證，真正實現(xiàn)了就近辦、一次辦。結(jié)合常態(tài)化疫情防控需要，認(rèn)真貫徹實施長三角區(qū)域跨省戶口網(wǎng)上遷移、居民身份證首次申領(lǐng)“省內(nèi)通辦”、疫情期間滯留國(境)外居民身份證委托換證等便民服務(wù)舉措。同時，積極推動江陰“一件事”改革民生服務(wù)工程，通過部門聯(lián)動、整合事項、流程再造、信息共享，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，實現(xiàn)公民出生、結(jié)婚、離婚、死亡等個人生命周期事項的集成服務(wù)。

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