為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，踐行淄博市衛(wèi)生健康委“看病不求人，患者少跑腿”專項(xiàng)活動(dòng)，按照“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，持續(xù)優(yōu)化結(jié)算方式，不斷提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。淄博市中心醫(yī)院各病區(qū)在先行試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，自11月29日開始在全院推廣“床旁結(jié)算”業(yè)務(wù)，目前已運(yùn)行一個(gè)月，獲得患者及家屬的一致好評(píng)。

在傳統(tǒng)的出院結(jié)算模式下，由住院處一個(gè)部門應(yīng)對(duì)全院所有病區(qū)的住院患者，患者及其家屬有時(shí)因攜帶資料不全，經(jīng)常往返于病房和住院處之間，高峰時(shí)段需要排隊(duì)，加之患者對(duì)流程不了解、手續(xù)不清楚等原因，可能會(huì)有耗時(shí)耗力之感。市中心醫(yī)院以“滿足患者需求，改善就醫(yī)體驗(yàn)”為抓手，從2020年8月開始，致力于服務(wù)流程再造，經(jīng)過硬件軟件重新布局、部分科室先行試點(diǎn)、分科室集中培訓(xùn)等階段，歷經(jīng)一年的時(shí)間，現(xiàn)已在各個(gè)病區(qū)全面推行床旁結(jié)算?；颊咿k理續(xù)交押金、出院結(jié)算、清單查詢和發(fā)票打印等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，均可在病區(qū)護(hù)士站一站式完成，全程僅需5、6分鐘，患者及其家屬無需再跑上跑下，倍感省時(shí)省力省心，真正做到了讓信息多跑路，讓患者少跑腿。

“床旁結(jié)算”此項(xiàng)便民措施的順利開展，標(biāo)志著醫(yī)院患者出院結(jié)算模式，已由傳統(tǒng)的“一對(duì)多”模式，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;多對(duì)多”模式，在提高了出院結(jié)算效率的同時(shí)，也極大方便了患者。

“床旁結(jié)算的順利實(shí)施，離不開醫(yī)院各部門的共同努力，除微機(jī)中心提供強(qiáng)大的軟硬件支持外，最大的難點(diǎn)就在于我們的“白衣天使”要學(xué)會(huì)辦理患者出入院的部分業(yè)務(wù)，為此，收費(fèi)處克服人手不足等困難，安排多位工作人員分批次到各病區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)。病區(qū)護(hù)士也積極配合，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)算流程，短時(shí)間內(nèi)就掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)。在近一個(gè)月的推廣活動(dòng)中，全院共有55個(gè)臨床病區(qū)成功開展床旁結(jié)算業(yè)務(wù)，有1500余位患者享受到此項(xiàng)溫暖服務(wù)。”收費(fèi)處主任袁玉群介紹說。

淄博市中心醫(yī)院始終致力于打造“有溫度的高水平現(xiàn)代化醫(yī)療中心”，持續(xù)發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，不斷以管理流程、技術(shù)流程、服務(wù)流程再造為手段，為廣大患者提供便捷、有效、滿意的就醫(yī)服務(wù)，讓患者切實(shí)感受到我們的溫暖服務(wù)。

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