空巢老人或是有幼兒的家庭，在新冠肺炎疫情侵襲時是脆弱的，尤其是在物流不暢、藥品緊張的背景下，鄰里間的“搭把手”就是雪中送炭。

(資料圖)

最近，在北京不少社區(qū)的微信群里，“我可以幫忙”成了高頻回復(fù)。一支體溫計、幾粒退燒藥、一小罐嬰兒奶粉……微信群里的求助，總有熱心鄰居的回應(yīng)，舉手之勞帶著溫度。

幾天前，朝陽區(qū)望京西園四區(qū)的一個居民群里，一位老人連發(fā)了幾條信息求購一支體溫計。老人說，自己和老伴是80歲的獨(dú)居老人，腿腳不方便，看看哪位鄰居最近要去藥店，幫忙帶一支體溫計。

信息一發(fā)出，馬上有鄰居回復(fù)說，自己有一支新的，這就送過去。

老人回復(fù)，不那么著急。家里有一支體溫計，但自己和老伴年紀(jì)大了，怕甩的時候拿不穩(wěn)摔壞了，所以想備一支。老人的幾條消息得到了好幾個“我可以幫忙”的回復(fù)。很快，就有鄰居把體溫計放在了老人門口。

群里的對話并未結(jié)束。一位鄰居說，自己每天晚上都會開啟搶菜模式，老人有啥需要，他一并下單。也有鄰居說，家里有富余的大米，可以給老人送10斤。不斷有鄰居加入回復(fù)——“孩子不在身邊，您隨時在群里說話”“您有困難，就在群里說，能幫的大家一定會伸出援手”。

當(dāng)天，老人的家門口不僅有鄰居放的體溫計，還有蔬菜和罐頭。有的鄰居還專門給老人送了電子體溫計。

12月13日，西城區(qū)展覽路街道扣鐘社區(qū)站長李妍接到了90歲的費(fèi)爺爺打來的電話。電話那頭，費(fèi)爺爺說，自己身體不舒服，能不能給送點藥。費(fèi)爺爺和老伴獨(dú)自生活，子女不在身邊。平日里，社區(qū)對老兩口的情況比較了解，可這幾天，社區(qū)里的多名工作人員也生病了，不能上門給老人送藥。

費(fèi)爺爺聽力不好，李妍反復(fù)溝通了解老人的需求后，在社區(qū)的居民群里發(fā)了求助信息。很快，群里就湊齊了費(fèi)爺爺需要的藥，放到了他家門口，還有一些和費(fèi)爺爺熟識的鄰居打電話寬慰老人家。

幾天后，李妍在群里又傳達(dá)了費(fèi)爺爺老兩口的近況：兩位老人感覺好多了，囑咐社區(qū)工作人員幫著謝謝大家的援手。

一句“我可以幫忙”就是鄰居間最有力的支撐。

“還有人需要感冒藥嗎，我來幫忙下單……”近日，椿樹街道某小區(qū)的業(yè)主群里，居民李女士得知一些年長的鄰居不會使用手機(jī)下單買藥，主動提出幫大家在線上購藥。

當(dāng)天就有三四位老人來拜托李女士幫忙買藥。她仔細(xì)記下了每位老人需要的藥物和門牌號，下單之后還不忘時刻關(guān)注訂單進(jìn)度，確保藥品準(zhǔn)確無誤交到老人手中。

李女士說，大家都是鄰居，互幫互助是應(yīng)該的，這些爺爺奶奶平時都很照顧自己，現(xiàn)在能幫上他們，也是自己的一份責(zé)任。

為解決感冒退燒藥品暫時短缺的難題，豐臺區(qū)積極籌措藥品貨源的同時，也在各社區(qū)發(fā)起“鄰里互助，雪中送炭”行動，鼓勵鄰里之間無接觸式藥物共享，在樓門微信群中搭建藥物共享平臺，解決群眾緊急用藥難題。

12月14日早晨，豐臺區(qū)北宮鎮(zhèn)大灰廠社區(qū)石門口平房區(qū)的微信群里，一位媽媽求助說，家里孩子小，哪位鄰居有富余的酒精，請求支援一下，讓家里消消毒。很快，就有鄰居把酒精放在了求助媽媽的家門口。

這位姓楊的鄰居說：“正好有富余，也不費(fèi)事兒就給送了一趟，都是街里街坊，平日里誰家有事都會主動搭把手?！?/p>

疫情期間，一些有基礎(chǔ)病的居民有定期購藥的需求，但本來就脆弱的他們該怎么辦？有的居民發(fā)出求助信息后，很快得到了回應(yīng)。家住豐臺區(qū)東高地的付阿姨有嚴(yán)重的風(fēng)濕病，需長期服藥，眼看著藥不多了，但實在不敢出門去醫(yī)院。社區(qū)得知這一情況后，立即聯(lián)系網(wǎng)格志愿者到社區(qū)保健站為付阿姨代開藥品。對志愿者來說，這就是搭把手的事，但對付女士來說，是救了急。

幾天前，西城區(qū)開啟“健康送萬家”活動，給轄區(qū)居民發(fā)放健康包，包內(nèi)有抗原、口罩等防疫物資。但有的街道，社區(qū)工作者因“中招”減員，居民得知后，也報名參與健康包發(fā)放。

西城區(qū)虎坊路社區(qū)第七支部書記劉大田說：“都說社區(qū)建設(shè)靠大家，現(xiàn)在就是需要我們的時候，我報名幫大家發(fā)放防疫包?！?/p>

有的居民是通過微信群報名，有的居民是直接打電話到社區(qū)報名。面對居民們的支持，虎坊路社區(qū)黨委書記朱海英叮囑大家照顧好自己，“只要居民們身體健康，我們心里就踏實”。

由于疫情，柳蔭街社區(qū)氈子胡同7號院的物業(yè)工作人員很多都出現(xiàn)了身體不適的癥狀，物業(yè)負(fù)責(zé)人在收集居民訴求后，誠懇地向居民解釋了當(dāng)前人手緊張的現(xiàn)狀，并表示將合理規(guī)劃人員使用，爭取盡快解決居民訴求。氈子胡同7號院的居民們不僅表示理解，還紛紛向物業(yè)負(fù)責(zé)人表達(dá)了慰問。

一句句溫暖的話語就是居民的善意，柳蔭街社區(qū)黨委書記范麗麗說：“不論是社區(qū)、物業(yè)還是居民，現(xiàn)在都是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友?！?/p>

關(guān)鍵詞： 工作人員 求助信息 虎坊路社區(qū)