近年來(lái)，隨著以宋朝歷史和文化為背景的電視劇持續(xù)熱播，宋人優(yōu)雅、精致的生活方式俘獲了不少年輕觀眾的心。建盞作為宋代斗茶活動(dòng)中經(jīng)典的茶器，也成為不少消費(fèi)者競(jìng)相選購(gòu)的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”。

一時(shí)間，電商平臺(tái)上銷(xiāo)售建盞的直播日漸火爆。其中，“開(kāi)窯砸盞”的直播形式，以類(lèi)似于“開(kāi)盲盒”的營(yíng)銷(xiāo)模式，吸引了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。直播中，隨著主播手起錘落，一只只建盞被砸成了碎片，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上給網(wǎng)友帶來(lái)了巨大的沖擊力。

“開(kāi)窯砸盞”究竟是真實(shí)惠還是智商稅?記者在日前召開(kāi)的第二屆中國(guó)工藝美術(shù)博覽會(huì)上，向多家展團(tuán)的參展商和參展大師進(jìn)行了采訪(fǎng)與求證。

直播間狂掄“護(hù)寶錘”

日前，記者登錄某電商平臺(tái)看到以“開(kāi)窯砸盞”為營(yíng)銷(xiāo)噱頭的直播非?；鸨?。直播間現(xiàn)場(chǎng)堆積了大量的碎瓷片，兩位主播直接坐在碎瓷片堆積的小山上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，一只只五顏六色的茶盞在兩個(gè)主播一陣陣驚呼中像“開(kāi)盲盒”一樣不斷地從匣缽中取出，其中不僅有建陽(yáng)建盞，還有德化白瓷、龍泉青瓷、禹州鈞瓷、景德鎮(zhèn)青花、琺瑯描金瓷……令人眼花繚亂，目不暇接。

記者發(fā)現(xiàn)，這種直播基本都是采用二人對(duì)播的形式，助手負(fù)責(zé)撬開(kāi)匣缽亮出茶盞，主播負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)鑒定，拿到茶盞會(huì)快速地直接指出茶盞的瑕疵之處，如縮釉、粘底、變形、裂紋等問(wèn)題，并做出“免費(fèi)送”或者是“直接砸”的指示。

記者通過(guò)視頻看到，有些茶盞并沒(méi)有明顯瑕疵，主播卻指示助手直接砸碎。直播中不少網(wǎng)友刷屏表示“真可惜”“送我吧”“別砸了”……主播卻表示：“任何一個(gè)微小的瑕疵都不可能流入市場(chǎng)，這是一種‘大師精神’與‘工匠精神’，我們要做的就是把最完美的‘藝術(shù)品’呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。”不少網(wǎng)友對(duì)此以贊賞、點(diǎn)贊、“666”持續(xù)刷屏。

在另一個(gè)直播間，主播變身為陶瓷專(zhuān)家，不斷地向消費(fèi)者“輸出”如何鑒賞建盞，介紹建盞的工藝特色及產(chǎn)品特色，以及精品茶盞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。隨后，在開(kāi)匣缽的過(guò)程中，如果遇到和主播描述相符的“珍品”茶盞，便被認(rèn)定為精品“窯寶”。直播中記者看到，一款閃爍著七彩光澤，并鑲嵌“24K”黃金鳥(niǎo)頭裝飾的茶盞，被主播命名為“七彩孔雀”，并解釋其屬于“博物館級(jí)”的典藏珍品，市場(chǎng)價(jià)格萬(wàn)元以上，今天只賣(mài)199元，并且只有一只，先到先得。但是，記者從商品購(gòu)買(mǎi)鏈接中卻看到，該茶盞的實(shí)際上架數(shù)量為20件。記者在直播間多次向主播留言詢(xún)問(wèn)：“明明是一件‘珍品’，為什么上架20件?”但并未得到主播回應(yīng)，留言也瞬間被刷屏淹沒(méi)。

記者隨后進(jìn)入該店鋪買(mǎi)家評(píng)論區(qū)看到，直播中熱銷(xiāo)的幾款“珍品”建盞，月銷(xiāo)量竟達(dá)到了近千件，有些爆款建盞的銷(xiāo)量甚至超過(guò)一萬(wàn)件。

瑕疵品都要砸了嗎?

在采訪(fǎng)中，一位省級(jí)陶瓷工藝美術(shù)大師首先向記者解釋了什么叫瑕疵品。“在陶瓷的燒造過(guò)程中，不管是采用何種工藝，都會(huì)或多或少出現(xiàn)瑕疵品，電燒的成品率在60%—85%，真正龍窯柴燒的成品率在20%—60%之間。因此，在產(chǎn)區(qū)會(huì)出現(xiàn)大量的瑕疵品。瑕疵品中包括了殘次品和微瑕品。殘次品就是完全失去實(shí)用價(jià)值的產(chǎn)品，比如開(kāi)裂、炸裂、變形、粘連的瓷器。而微瑕品，顧名思義就是在不影響正常使用的前提下，瓷器在燒制中出現(xiàn)的細(xì)微瑕疵。比如，茶壺的把手和壺嘴輕微的歪斜、瓷土和釉水中存在礦物質(zhì)而產(chǎn)生的黑點(diǎn)、泥料受熱不均出現(xiàn)的顏色深淺不一、部件銜接部分出現(xiàn)的細(xì)小裂痕、口部輕微的變形、釉面收縮出現(xiàn)的坑洞等，都是一些不影響日常使用的細(xì)微瑕疵。”該大師說(shuō)道。

對(duì)于砸盞這件事，該大師對(duì)記者說(shuō)：“砸盞這個(gè)事，在古代的官窯比較普遍，皇家御窯生產(chǎn)的瓷器，挑出來(lái)的殘次品都要砸碎，因?yàn)樵诜饨ㄉ鐣?huì)任何人都不能使用御窯瓷器。現(xiàn)在砸盞的情況比較少，除非是一些特別知名的工藝大師，為了保證自己作品的市場(chǎng)價(jià)值，會(huì)銷(xiāo)毀不好的產(chǎn)品。但大多數(shù)的窯口出現(xiàn)的殘次品是不會(huì)直接砸碎的，即便是完全變形開(kāi)裂的殘次品，也還具有其他使用功能。比如，用于室內(nèi)裝修裝飾、用作綠植的花盆、放在魚(yú)缸里作為擺件，甚至喂貓喂鳥(niǎo)的器物，都是物盡其用，并不會(huì)全部砸碎。畢竟燒制建盞是需要成本投入的，直播中所說(shuō)的龍窯柴燒，燒制一窯僅僅是作為燃料的松木和松根就要花費(fèi)萬(wàn)元以上，因此每一件燒出來(lái)的建盞都是要核算成本的。”

從事茶具銷(xiāo)售的主播小祥，在某電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)微瑕茶具已經(jīng)有三年的時(shí)間，在直播中他經(jīng)常重復(fù)的話(huà)就是“微瑕品不影響使用”“便宜又實(shí)惠”。小祥在接受記者電話(huà)采訪(fǎng)時(shí)表示，微瑕的瓷器并不會(huì)影響日常使用，一些瑕疵比較大的產(chǎn)品還可以通過(guò)后期的二次打磨進(jìn)行修正，但價(jià)格卻相當(dāng)于完美級(jí)別產(chǎn)品的1折—3折左右，非常具有性?xún)r(jià)比。“幾個(gè)芝麻大小的黑點(diǎn)，一個(gè)螞蟻大小的裂紋，能影響到你喝水嗎?不能!茶道說(shuō)到底，不就是心平氣和地倒茶嘛!”

采訪(fǎng)中，一位參展大師向記者透露：“在我們這個(gè)行業(yè)，很多大師日常使用的茶盞，就是自己窯口燒制出的微瑕品。這些瑕疵的茶盞，通過(guò)茶水的滋潤(rùn)和日常的使用，依舊可以呈現(xiàn)出彩虹一樣的光澤與油潤(rùn)細(xì)膩的玉質(zhì)感。在創(chuàng)作者的眼中，每一件瓷器都像是自己的孩子，每一件瓷器都包含了天時(shí)地利人和的共同孕育。珍惜每一件瓷器，發(fā)現(xiàn)殘缺中的美，從殘缺中總結(jié)、提升自身的工藝技能，這才是真正‘陶瓷人’的匠人精神。”

線(xiàn)上謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)名貴瓷器

記者在某電商平臺(tái)對(duì)于“開(kāi)窯砸盞”的直播形式向官方客服進(jìn)行咨詢(xún)。該平臺(tái)客服答復(fù)稱(chēng)：“如果消費(fèi)者受到消費(fèi)欺詐可以通過(guò)平臺(tái)積極維權(quán)，平臺(tái)也會(huì)對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)的懲處。但是，目前僅憑直播的銷(xiāo)售形式，還不能明確判斷商家是否涉嫌消費(fèi)欺詐和直播違規(guī)。”

采訪(fǎng)中，一位大師表示，“開(kāi)窯砸盞”這種直播在當(dāng)?shù)囟际枪净\(yùn)營(yíng)的，直播運(yùn)營(yíng)和建盞燒制屬于兩個(gè)行業(yè)門(mén)類(lèi)，“正門(mén)”和“偏門(mén)”井水不犯河水，各干各的。“雖然人家賣(mài)貨用了套路，但是也沒(méi)違法，我們行業(yè)內(nèi)部即便對(duì)這種事情嗤之以鼻，但也沒(méi)有理由對(duì)人家的直播活動(dòng)進(jìn)行干預(yù)。”

栢舟律師事務(wù)所律師孫發(fā)耀在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，如果商家銷(xiāo)售的陶瓷產(chǎn)品存在以次充好、以假亂真的行為，就已經(jīng)涉嫌消費(fèi)欺詐。同時(shí)，孫發(fā)耀提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)購(gòu)中應(yīng)盡量保存交易記錄等相關(guān)證據(jù)，有利于更有效地進(jìn)行維權(quán)。消費(fèi)者如果遇到消費(fèi)欺詐的行為應(yīng)主動(dòng)維權(quán)，積極保護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益不被侵害，也可以通過(guò)電商平臺(tái)投訴，撥打相關(guān)部門(mén)維權(quán)電話(huà)進(jìn)行投訴或直接向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。如果涉及重大財(cái)產(chǎn)損失，或者是投訴反饋結(jié)果不滿(mǎn)意，消費(fèi)者還可以通過(guò)民事訴訟、網(wǎng)上報(bào)案的形式進(jìn)行維權(quán)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上渠道購(gòu)買(mǎi)貴重瓷器和藝術(shù)品的時(shí)候一定要慎重。“因?yàn)榇蠖鄶?shù)陶瓷產(chǎn)品不具有明確的價(jià)值判斷依據(jù)，不像貴金屬和寶玉石產(chǎn)品，可以通過(guò)正規(guī)的鑒定渠道，獲得作為消費(fèi)權(quán)益維護(hù)的直觀依據(jù)。陶瓷藝術(shù)品的溢價(jià)率往往取決于消費(fèi)人群對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的個(gè)人認(rèn)知。一件瓷器在收藏家眼中可能是舉世罕見(jiàn)的絕世珍品，也可以是普通百姓家里喂雞的食盆。茶盞的工藝價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值需要綜合的評(píng)判，甚至不同的鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)論都不一致。因此，傳統(tǒng)消費(fèi)認(rèn)知中的‘真假貴賤’，在很多藝術(shù)品消費(fèi)的領(lǐng)域里是不成立的，一旦遇到消費(fèi)欺詐，后續(xù)的維權(quán)、鑒定、估價(jià)、舉證都非常復(fù)雜。”該人士表示。

是真實(shí)惠還是智商稅?

消費(fèi)者在“開(kāi)窯砸盞”的直播間購(gòu)買(mǎi)建盞，究竟是真實(shí)惠，還是智商稅?

在日前結(jié)束的第二屆中國(guó)工藝美術(shù)博覽會(huì)上，記者帶著這個(gè)問(wèn)題向多個(gè)陶瓷產(chǎn)區(qū)的參展商和多位省、市級(jí)工藝美術(shù)大師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)求證。

采訪(fǎng)中，記者發(fā)現(xiàn)“開(kāi)窯砸盞”這種直播形式，在業(yè)內(nèi)早已成為了“不公開(kāi)的秘密”。一位參展工坊的負(fù)責(zé)人激動(dòng)地對(duì)記者說(shuō)：“那些東西和我們建陽(yáng)建盞根本沒(méi)有關(guān)系，和龍窯柴燒也沒(méi)關(guān)系!”

一位省級(jí)陶瓷大師從陶瓷燒制工藝的角度，對(duì)于“開(kāi)窯砸盞”提出了質(zhì)疑。他表示：“首先，消費(fèi)者要明白，精品建盞的成品率極低，不可能在網(wǎng)上批量銷(xiāo)售。第二，任何一種瓷器品類(lèi)都需要不同的燒制工藝，直播中一套匣缽中既有青瓷又有黑瓷還有青花瓷，這是現(xiàn)有瓷器燒制工藝所不能達(dá)到的。就比如，一個(gè)鍋里不可能同時(shí)煮出幾個(gè)口味的食品，不同食材成熟的時(shí)間也是不一樣的。第三，有些瓷器的燒制工藝需要進(jìn)行多次燒制和加工，直播中那些帶金銀裝飾、套色五彩、琺瑯鑲嵌的絕對(duì)不會(huì)是一次燒成的。第四，龍窯柴燒是最原始的陶瓷燒造技藝，出窯的產(chǎn)品顏色溫潤(rùn)古樸，而那些明晃晃的純金色、鏡面五彩色的瓷器，是龍窯柴燒工藝不可能實(shí)現(xiàn)的，如果有的話(huà)，那這位匠人絕對(duì)可以稱(chēng)得上‘世界級(jí)’甚至是‘宇宙級(jí)’的陶瓷燒造大師了。”

那么，直播中砸的盞究竟是哪里來(lái)的?在記者再三追問(wèn)下，一位參展商透露了直播中的茶盞來(lái)源。“直播中被砸的茶盞大多數(shù)是從德化各大陶瓷工廠(chǎng)，以每只0.2元至1元的價(jià)格，批量收購(gòu)來(lái)的瑕疵日用瓷。以一場(chǎng)直播砸500個(gè)茶盞計(jì)算，直播成本也只有幾百塊錢(qián)，但這種‘極端’的視覺(jué)沖擊力卻可以吸引大量的網(wǎng)友關(guān)注。同時(shí)，主播在砸盞的時(shí)候，會(huì)不間斷地以超出市場(chǎng)價(jià)格的高價(jià)銷(xiāo)售一些同樣批量生產(chǎn)的日用瓷茶盞。行里的話(huà)叫‘拉拉扯扯’，即用小成本吸人眼球，用高價(jià)格去彌補(bǔ)砸盞的損失。”

采訪(fǎng)中，一位省級(jí)工藝美術(shù)大師感慨地對(duì)記者說(shuō)：“這種營(yíng)銷(xiāo)套路一旦讓消費(fèi)者對(duì)于建盞產(chǎn)生誤解，咱們辛辛苦苦復(fù)興的建盞燒制技藝與建盞文化就斷送了。”

關(guān)鍵詞： 護(hù)寶錘銷(xiāo)售套路 開(kāi)盲盒的營(yíng)銷(xiāo)模式 中國(guó)工藝美術(shù)博覽會(huì) 禹州鈞瓷