剛剛過去的“五一”假期，家住北京西城區(qū)的小何，在附近一家電子產(chǎn)品門店換了一部新手機(jī)，“用了兩年的舊手機(jī)折了2000多元，挺劃算的。”小何滿意地對中國婦女報(bào)全媒體記者說。

同樣在店中選購手機(jī)的劉女士告訴記者，她基本上一年換一部手機(jī)，都會(huì)選擇以舊換新，“現(xiàn)在以舊換新已較為成熟，也特別方便。舊手機(jī)擱置是一種資源浪費(fèi)，電池對環(huán)境也有污染，能回收肯定是最好的選擇。”據(jù)這家門店的店長介紹，目前該門店中選擇以舊換新的顧客比例超過70%，也有不少人專門將閑置手機(jī)送來回收。

據(jù)工信部數(shù)據(jù)，我國3家基礎(chǔ)電信企業(yè)移動(dòng)電話用戶總數(shù)目前已達(dá)16億戶，2020年中國共產(chǎn)生約5.24億臺(tái)廢舊手機(jī)，從2014年至今我國二手手機(jī)存量累計(jì)超過20億部，但我國目前二手手機(jī)的正規(guī)回收率僅有2%左右。近年來，隨著“閑置經(jīng)濟(jì)”“共享經(jīng)濟(jì)”“循環(huán)利用”等綠色消費(fèi)理念逐漸流行，以舊換新、二手消費(fèi)成了越來越多人的選擇，手機(jī)回收市場也隨之升溫，讓閑置手機(jī)加快流轉(zhuǎn)和循環(huán)再利用，既可避免資源浪費(fèi)，也有利于手機(jī)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的健康發(fā)展。

我國每年新增閑置手機(jī)超70%“沉睡”，個(gè)人信息泄露已成手機(jī)回收“攔路虎”

一份《手機(jī)使用與回收公眾調(diào)查報(bào)告》顯示，我國移動(dòng)用戶人均擁有過的手機(jī)數(shù)量為4.58部，手機(jī)使用不足一年進(jìn)行更換的人群占比約30%，仍有大量舊機(jī)存在循環(huán)利用價(jià)值，其中超過四成用戶的舊機(jī)處于“幾乎全新”或“非全新但不影響使用”的狀態(tài)。業(yè)內(nèi)人士表示，目前我國每年新增閑置手機(jī)進(jìn)入到正規(guī)回收領(lǐng)域的不足30%，有超過70%的手機(jī)閑置在家里或進(jìn)行了不環(huán)保、非合規(guī)的處置，造成了資源浪費(fèi)。

有業(yè)內(nèi)專家介紹，海量舊手機(jī)如果簡單廢棄，會(huì)對環(huán)境造成很大損害。比如一塊廢舊手機(jī)電池能污染6萬升水，其污染強(qiáng)度是普通干電池的100倍，它還含有鉛、砷、鎘、銅、鋅等易污染環(huán)境的重金屬。相反，手機(jī)拆解物基本上可以100%被利用，一噸廢舊手機(jī)至少可提煉出總價(jià)值約5萬元的銅、錫、銀、黃金等金屬，堪稱沉睡的“城市礦山”。

據(jù)拍拍平臺(tái)數(shù)據(jù)，38%的二手手機(jī)回收價(jià)格在2000元以上，iPhone、華為等一些型號手機(jī)保值率甚至超過80%。從經(jīng)濟(jì)價(jià)值來看，如果按國際上30%—40%的回收率計(jì)算，喚醒“沉睡”家中的舊手機(jī)，中國手機(jī)回收市場規(guī)?？筛哌_(dá)數(shù)千億元;從環(huán)保價(jià)值來看，舊手機(jī)如果通過閑置資源交易平臺(tái)流轉(zhuǎn)到有需要的人手中，可以循環(huán)使用，有利于低碳減排。有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示：平均每一單二手手機(jī)的交易，能實(shí)現(xiàn)碳減排量高達(dá)52公斤。

遺憾的是，“存放在家”仍是目前人們最常見的處理舊手機(jī)的方式。“不知道怎么安全處理舊手機(jī)，里面有太多個(gè)人數(shù)據(jù)了。”“不敢賣，怕有一些資料沒處理好會(huì)外泄。”記者隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些人表達(dá)了對舊手機(jī)數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂。網(wǎng)絡(luò)安全專家也認(rèn)為，恢復(fù)出廠設(shè)置和簡單“刪除”文件，并不能徹底刪除手機(jī)內(nèi)的信息。目前有不少案件表明，一些不正規(guī)的二手手機(jī)收購者，可通過簡單操作恢復(fù)“已刪除”的個(gè)人信息，這甚至成為不法分子從事電信詐騙等活動(dòng)的工具。顯然，個(gè)人信息的泄露已變成舊手機(jī)回收的“攔路虎”。

手機(jī)廠商及二手交易平臺(tái)均推出手機(jī)回收服務(wù)，承諾用規(guī)范化流程和技術(shù)保護(hù)個(gè)人信息

記者了解到，目前回收及換新業(yè)務(wù)已成為手機(jī)行業(yè)的標(biāo)配，各大電商平臺(tái)及手機(jī)廠商官方網(wǎng)站都接入了二手機(jī)回收換新業(yè)務(wù)，在線估價(jià)、上門回收等線上線下相結(jié)合模式也大幅提升了二手手機(jī)回收率。此外，還有不少專門做二手手機(jī)回收處理的平臺(tái)如愛回收、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等，還有一些二手閑置物品交易平臺(tái)如閑魚等，也活躍著不少二手手機(jī)交易。某環(huán)?？萍技瘓F(tuán)一位負(fù)責(zé)人介紹：“疫情以來，明顯感覺到二手手機(jī)供需兩端交易需求和潛力都得到快速增長，去年我們供需兩端交易規(guī)模人數(shù)增長超過了60%。”

同時(shí)，各大手機(jī)廠商和二手交易平臺(tái)也在手機(jī)回收事項(xiàng)中重點(diǎn)承諾個(gè)人信息保護(hù)問題。比如，華為表示，會(huì)對電子廢棄物中的存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行完全消磁、數(shù)據(jù)清除、物理破壞處理，保障個(gè)人數(shù)據(jù)不泄露;OPPO提示，用戶應(yīng)先將手機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)刪除并恢復(fù)出廠設(shè)置后再進(jìn)行郵寄，待OPPO檢測確認(rèn)后會(huì)對用戶手機(jī)進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)刪除服務(wù)，清理過程全程錄像監(jiān)控，以保證用戶隱私數(shù)據(jù)的安全。愛回收介紹，回收來的手機(jī)在現(xiàn)場做完恢復(fù)出廠設(shè)置后，還會(huì)寄送到后端運(yùn)營中心進(jìn)行深度隱私數(shù)據(jù)清除，他們還自主研發(fā)了深度隱私清除軟件“愛清除”。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也表示，為用戶免費(fèi)提供隱私數(shù)據(jù)清除服務(wù)，刪除相關(guān)數(shù)據(jù)文件后，再根據(jù)《國際ACI數(shù)據(jù)銷毀標(biāo)準(zhǔn)》搭建隱私清除算法，針對手機(jī)硬盤存儲(chǔ)空間進(jìn)行多次擦除和填充，從最原始的存儲(chǔ)單元上替換原有信息，確保用戶原有信息無法被恢復(fù)。

此外，各大手機(jī)廠商也紛紛推出官方的以舊換新和舊機(jī)回收服務(wù)。比如，蘋果公司推出的“以舊換新”服務(wù)，可將蘋果手機(jī)、電腦、手表等設(shè)備進(jìn)行折抵用來購買新商品。華為推出的“華為環(huán)?；厥辗?wù)”，其回收范圍包括任意品牌的廢舊手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、無線路由器、智能手表/手環(huán)、機(jī)頂盒主機(jī)、固定電話等電子設(shè)備及配件等。在用戶備份并刪除手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備的個(gè)人數(shù)據(jù)，移除SIM卡及處置SD卡后，可將電子廢棄物送至離用戶最近的華為環(huán)?；厥站W(wǎng)點(diǎn)或政府的公共回收平臺(tái)。

手機(jī)回收產(chǎn)業(yè)需加強(qiáng)政策引導(dǎo)和監(jiān)管，打通信息安全“最后一公里”

如何更好推動(dòng)數(shù)以億計(jì)的閑置手機(jī)廣泛回收?中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授盤和林認(rèn)為，應(yīng)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的手機(jī)回收產(chǎn)業(yè)，通過競爭結(jié)合相關(guān)制度監(jiān)管建立合適的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用規(guī)范化的回收流程打消人們的擔(dān)憂。可以依托現(xiàn)有手機(jī)廠商開展合作，形成完整的手機(jī)回收鏈條，充分應(yīng)用現(xiàn)有產(chǎn)品殘值，將差價(jià)一部分歸還消費(fèi)者，以增強(qiáng)消費(fèi)者將手機(jī)送至回收的積極性。

小米集團(tuán)董事長兼CEO雷軍認(rèn)為，建議制定電子廢舊物循環(huán)利用中長期整體發(fā)展規(guī)劃，在電子廢舊物循環(huán)利用各環(huán)節(jié)中嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)操作規(guī)范，打通個(gè)人信息安全的“最后一公里”，有效提升電子廢舊物回收率。一方面，國家層面應(yīng)盡快出臺(tái)詳細(xì)制度安排，明確回收專業(yè)資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，讓專業(yè)的企業(yè)干專業(yè)的事，讓舊手機(jī)回收走向正規(guī)化;在立法方面，應(yīng)當(dāng)將二手手機(jī)個(gè)人信息泄露列入信息保護(hù)范疇中，提高個(gè)人信息泄露違法成本，保護(hù)用戶隱私權(quán)益，用法律之盾來提高個(gè)人信息安全保護(hù)力度。

還有業(yè)內(nèi)人士表示，對于冰箱等大家電的報(bào)廢回收，國家有明確補(bǔ)貼政策。手機(jī)雖然早在2014年就被列入了廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄中，但相關(guān)補(bǔ)貼及監(jiān)管細(xì)則一直沒有出臺(tái)，還需金融、稅收、財(cái)政、商務(wù)、生態(tài)環(huán)境、工信等多部門形成合力，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，推動(dòng)整個(gè)回收產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)范發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 手機(jī)回收產(chǎn)業(yè) 政策引導(dǎo) 公共回收平臺(tái) 電子產(chǎn)品門店