連日來(lái)，上海市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上多次提到，在做好疫情防控的前提下，正推動(dòng)郵政快遞行業(yè)有序恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，并鼓勵(lì)符合條件的快遞從業(yè)人員積極參與到保供工作中。如今，快遞小哥成為保供的一股重要力量，而這次上海疫情也使他們的角色發(fā)生了變化。曾經(jīng)的快遞員，現(xiàn)在有著多重身份，他們既是保供人員，又是居民身邊陌生的“親人”，也是特殊的“團(tuán)長(zhǎng)”，他們?cè)诰用衽c外界間架起一座橋梁。

陌生的“親人”

吳強(qiáng)是中通快遞上海奉賢區(qū)東部網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人。自3月28日網(wǎng)點(diǎn)接到封控通知，而他就住到網(wǎng)點(diǎn)所在的園區(qū)，同時(shí)住進(jìn)來(lái)的還有網(wǎng)點(diǎn)其他的120位快遞小哥。這么多人突然都要住下來(lái)，床和被褥等用品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有的快遞員就直接睡在辦公室的地板上，有的則睡在貨車(chē)的車(chē)廂里和私家車(chē)?yán)铩?/p>

受疫情影響，吳強(qiáng)所在的網(wǎng)點(diǎn)已不能正常運(yùn)營(yíng)，但快遞小哥們并沒(méi)閑著。據(jù)吳強(qiáng)介紹，防控前期，網(wǎng)點(diǎn)收到很多快件，一下子就把倉(cāng)庫(kù)擠滿(mǎn)了，里面包括一些食品、奶粉、尿不濕等居民急需物品，網(wǎng)點(diǎn)想盡一切辦法給用戶(hù)派送。“跟卡口的工作人員去溝通，通過(guò)無(wú)接觸的投遞方式派送等，這個(gè)期間像螞蟻搬家一樣，效率很低，但還是得干。”最后的一公里，吳強(qiáng)他們走得艱難，但樂(lè)此不疲。

除了網(wǎng)點(diǎn)日常工作外，疫情期間，保供的活兒吳強(qiáng)他們也經(jīng)常干。網(wǎng)點(diǎn)承接了一些政府方面的保供運(yùn)輸工作，比如幫助網(wǎng)點(diǎn)所在地的鎮(zhèn)政府去運(yùn)輸一些防護(hù)服、抗原檢測(cè)試劑等。還有一些社會(huì)物資運(yùn)輸保供工作，包括到農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行蔬菜運(yùn)輸，給居民配送蔬菜、大米等生活物資。很多時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥通過(guò)跑腿來(lái)幫助居民解決各種生活需求。

疫情期間，很多人聯(lián)系到吳強(qiáng)他們，讓幫忙帶貨給親戚朋友。比如有的居民家里準(zhǔn)備了一些菜，但單獨(dú)居住的父母因?yàn)椴欢畧F(tuán)購(gòu)和手機(jī)支付，購(gòu)買(mǎi)物資困難，因此就找快遞小哥幫忙把物資送到父母家。還有的家庭小孩子的奶粉沒(méi)了，要到親戚家去拿，也會(huì)找快遞小哥。“這些事是我們干得最多的，在特殊時(shí)期，快遞員在自身做好防護(hù)后，還能夠行動(dòng)起來(lái)，我們也很愿意做些力所能及的事兒，為大家架起一座橋梁。”吳強(qiáng)說(shuō)。

除了日常的物資傳遞、跑腿以外，也有一些特殊的“求助”。有一件事情令吳強(qiáng)印象深刻。有個(gè)村里的白血病病人，疫情期間出現(xiàn)一些病癥，緊急撥打了120到醫(yī)院處理。在醫(yī)院處理完之后病人想回家，但120的車(chē)輛很緊張，并沒(méi)有車(chē)送他們回家。萬(wàn)不得已的情況下，病人家屬打電話(huà)給熟悉的快遞員，詢(xún)問(wèn)能不能想辦法把快遞車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，把病人送到家里。對(duì)于這種急切的需求，吳強(qiáng)他們沒(méi)有辦法拒絕，在嚴(yán)格的防控下，只能硬著頭皮上。路上遇到卡口便向警察解釋為什么要通行，進(jìn)行報(bào)備登記后也給了特殊的放行，最終病人及時(shí)返回家中休養(yǎng)。

吳強(qiáng)他們干的活兒超出了快遞員本身的日常工作，有很多居民認(rèn)為他們其實(shí)就是陌生人當(dāng)中最親的那一位，有人稱(chēng)呼他們是“陌生的親人”。吳強(qiáng)也很喜歡這個(gè)稱(chēng)呼。

特殊的“團(tuán)長(zhǎng)”

受疫情影響，上海地區(qū)一些居民需要在家隔離防控，政府會(huì)發(fā)放一些基礎(chǔ)生活物資，但是部分居民的特殊需求沒(méi)有辦法滿(mǎn)足。這時(shí)，快遞小哥們上線(xiàn)了。

吳強(qiáng)介紹，他遇到一位封控在家的年輕上班族，政府給了菜和米面，但因?yàn)樗綍r(shí)不做飯，家里沒(méi)有鍋碗瓢盆等做飯工具，只有一個(gè)電熱水壺，平時(shí)用壺煮一點(diǎn)米，煮得干了就干著吃，煮得稀了就喝稀的，菜在開(kāi)水里燙一燙沾點(diǎn)老干媽吃。為了解決這位年輕人的做飯問(wèn)題，吳強(qiáng)他們四處打探，尋找這些物品，再想辦法給他送進(jìn)去。

還有居民物資緊缺，吳強(qiáng)他們也是想各種辦法幫助搜集。一個(gè)剛生完孩子的產(chǎn)婦回到家后委托快遞員幫忙去找五斤紅棗。紅棗哪里有?怎么找?快遞小哥們?cè)诙鄠€(gè)業(yè)主群里及朋友圈發(fā)消息，結(jié)果很多居民主動(dòng)免費(fèi)提供自家的存貨，并讓快遞小哥帶給產(chǎn)婦。除了紅棗外，成人尿不濕在疫情期間也是比較冷門(mén)的物資，有人需要，快遞小哥便在朋友圈發(fā)消息，最終找到了幾十份，且都是他人贈(zèng)送的。

或許會(huì)有人問(wèn)，為什么快遞小哥能幫到大家?對(duì)此，吳強(qiáng)認(rèn)為，快遞員常年在固定的區(qū)域行走，知道哪里有商店，哪里有商超，哪里有食品蔬菜，哪里有鍋碗瓢盆，任何大家需要的小東西，快遞員都有機(jī)會(huì)物色到。如今，有很多企業(yè)參加保供，在保供名單內(nèi)的食品廠(chǎng)、蔬菜供銷(xiāo)社有一些物資，快遞員就去把那些帶過(guò)來(lái)。

“有幾個(gè)熟悉的居民跟我們聊天時(shí)說(shuō)，突然間發(fā)現(xiàn)你們快遞小哥是最大的團(tuán)長(zhǎng)。但我們又跟那些團(tuán)長(zhǎng)不一樣，凡是別人托我們買(mǎi)東西的，我們都有一個(gè)前提，只跑腿，絕不加價(jià)。我們就是在居民和他們的需求之間做一個(gè)連接，像承接人一樣。”吳強(qiáng)表示。

當(dāng)前依然有居民有著多種多樣的需求，吳強(qiáng)這些快遞小哥們也在跑來(lái)跑去地忙著。

意想不到的收獲

如今住到園區(qū)將近一個(gè)月了，中通快遞上海奉賢區(qū)東部網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥們的頭發(fā)長(zhǎng)了，大家選擇了最易操作的發(fā)型——光頭，如今吳強(qiáng)也成了光頭哥。當(dāng)前，盡管他們的正常生活和工作都受到了影響，但他們的狀態(tài)很好，也很滿(mǎn)足，日常大家在一起聊天時(shí)還會(huì)算算誰(shuí)幫助的人多。另外，閑暇之余網(wǎng)點(diǎn)會(huì)廚藝的小哥們還會(huì)做一些可口飯菜送給隔離在家的居民。

吳強(qiáng)介紹，網(wǎng)點(diǎn)100多位快遞小哥，一部分是上海本地人，一部分是外地人，大家對(duì)于住在園區(qū)毫無(wú)怨言，也都能理解，家人也都很支持。

“其實(shí)我們還是幸福的，我們還能夠行動(dòng)，參與一些社會(huì)活動(dòng)，并且政府也很關(guān)心我們，物資上也充足，我們自身的生活不成問(wèn)題。”吳強(qiáng)認(rèn)為，幸福都是相對(duì)的，當(dāng)前他們這些快遞小哥已經(jīng)很知足。

而最讓吳強(qiáng)感到開(kāi)心的是，通過(guò)這次疫情，大家看到了快遞小哥在保供中的作用，獲得了社會(huì)的認(rèn)可。吳強(qiáng)表示，這次疫情給快遞行業(yè)帶來(lái)很多變化，過(guò)去在一些重大事件中，快遞企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后也參加了保供物資的運(yùn)輸，但沒(méi)有被放到保供層面，今年上海這起疫情，從上往下，包括國(guó)家政策，都在提郵政快遞企業(yè)是保證民生的重點(diǎn)，要予以支持，還要關(guān)愛(ài)快遞貨車(chē)司機(jī)和快遞員群體。

隨著快遞企業(yè)主動(dòng)參與社會(huì)防疫保供工作，快遞小哥更加被認(rèn)可，這個(gè)崗位也在發(fā)揮更大的能量。“大家都知道有困難找警察，如今在特殊時(shí)期快遞小哥也成為大家有困難后想到的人，其實(shí)這個(gè)時(shí)候我們還是很有自豪感的。”吳強(qiáng)表示。

在參與日常保供工作中，吳強(qiáng)他們網(wǎng)點(diǎn)贏(yíng)得了良好的口碑。吳強(qiáng)說(shuō)，近一個(gè)月以來(lái)，當(dāng)?shù)氐木用駥?duì)中通快遞豎大拇指。疫情期間，吳強(qiáng)所帶領(lǐng)的網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持在崗位上奔波，也獲得了商家的認(rèn)可，很多原來(lái)合作的商家，甚至之前不合作的商家和客戶(hù)都在嘗試跟網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)。

作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，能營(yíng)造良好的口碑，吳強(qiáng)很滿(mǎn)足。作為一名普通的快遞小哥，能參與到抗疫保供中，吳強(qiáng)更是心安。(記者 蔣永霞)

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