民以食為天，如何買到菜是眼下不少上海市民最關(guān)心的問(wèn)題。4月10日，上海市舉行疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)，餓了么、京東相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹企業(yè)增調(diào)人員和設(shè)備補(bǔ)充運(yùn)力的情況。

在此前的發(fā)布會(huì)上，上海市副市長(zhǎng)、疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負(fù)責(zé)人陳通表示，因疫情防控出現(xiàn)生活物資難以抵達(dá)家門的現(xiàn)象，政府聯(lián)合餓了么、京東、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)馳援上海保供抗疫，恢復(fù)部分商家和騎手正常接單，并上線社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社區(qū)團(tuán)餐等項(xiàng)目，解決市民的買菜、用餐問(wèn)題，全力以赴推進(jìn)保障工作。

家門口的“最后一公里”

根據(jù)最新通報(bào)，2022年4月9日0-24時(shí)，上海新增本土新冠肺炎確診病例1006例和無(wú)癥狀感染者23937例，防疫形勢(shì)依然嚴(yán)峻，由此引發(fā)的民生問(wèn)題在社交平臺(tái)不斷被討論。

生活在長(zhǎng)寧區(qū)的小張告訴北京商報(bào)記者，家里買菜主要靠社區(qū)團(tuán)購(gòu)，同一小區(qū)達(dá)到團(tuán)購(gòu)數(shù)量要求后，會(huì)由持臨時(shí)通行證的外賣小哥配送到小區(qū)門口，再由小區(qū)里的志愿者送到居民樓下，“蔬菜還是挺難買的，比平時(shí)也要貴一些”。

但大部分的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目覆蓋范圍仍然有限，一些偏遠(yuǎn)或疫情嚴(yán)重的區(qū)域未開(kāi)通配送服務(wù)。住在崇明區(qū)的小丁就表示：“很多團(tuán)購(gòu)都寫(xiě)著崇明區(qū)除外，我們就只能找別的途徑，比如聯(lián)系當(dāng)?shù)夭宿r(nóng)。”一些要求居民足不出戶的小區(qū)也無(wú)法配送，即使符合配送要求，未滿足訂單起送量也無(wú)法有效成團(tuán)。

此前在4月7日的發(fā)布會(huì)上，陳通表示，目前上海市米、面、糧、油、肉的儲(chǔ)備比較充足，因?yàn)橐咔榉揽兀娚唐脚_(tái)末端配送能力也明顯下降，導(dǎo)致“最后一公里”“最后一百米”矛盾突出。抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)影響到千家萬(wàn)戶的生活質(zhì)量，出現(xiàn)生活物資難以抵達(dá)家門的現(xiàn)象，正全力以赴推進(jìn)保障工作。

疫情防控導(dǎo)致商場(chǎng)菜場(chǎng)無(wú)法營(yíng)業(yè)，為何線上買菜平臺(tái)也一菜難求?美團(tuán)副總裁毛方在同一天的發(fā)布會(huì)上表示，造成買菜難的主要原因是因?yàn)榉謷芰团渌湍芰Φ牟蛔?。為此，美團(tuán)買菜從全國(guó)各地調(diào)配熟練分揀人員近千人馳援上海，并將采取以下方式解決市民買菜難、配送慢的問(wèn)題。

政府+企業(yè)形成合力

針對(duì)居民買菜難的問(wèn)題，陳通表示，政府將從以下幾個(gè)方面解決。對(duì)于采配效率不高的問(wèn)題，要堅(jiān)持以“集采集配、平價(jià)套餐”作為保供的主要方式，各區(qū)發(fā)放的蔬菜禮包將努力做到全覆蓋。

而對(duì)于供貨源頭問(wèn)題，則是建立保供“白名單”，將嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的批發(fā)市場(chǎng)、配送中心、電商大倉(cāng)、中央廚房等網(wǎng)點(diǎn)解封出來(lái)，在防范區(qū)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，有限允許商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。

同時(shí)，解決“最后一公里”人力運(yùn)力不足的問(wèn)題，支持保供企業(yè)在全國(guó)統(tǒng)籌調(diào)配資源，引進(jìn)充實(shí)新的保供人員，允許非涉疫原因被封控在小區(qū)的快遞小哥等保供人員走出封控區(qū)，回到保供崗位。

在此基礎(chǔ)上，平臺(tái)企業(yè)紛紛加大人力運(yùn)力投入。例如京東物流調(diào)配了首批約2000名快遞小哥，為上海一線提供運(yùn)營(yíng)保障和物資派送服務(wù)。過(guò)去一周，餓了么4000多商家恢復(fù)開(kāi)業(yè)接單，新增2800名騎手重返崗位。

保障特需人群應(yīng)急需求

除了買菜等日常需要外，特需人群的應(yīng)急保障也引發(fā)群眾關(guān)注。陳通表示，上海市建立了應(yīng)急特需保供機(jī)制，深入細(xì)致地摸排屬地老人、婦嬰、殘疾人等特殊困難群體，做到底數(shù)清晰，落實(shí)個(gè)性化保供方案，并與眾多電商平臺(tái)、大型超市聯(lián)手，在電商網(wǎng)絡(luò)企業(yè)平臺(tái)搭建應(yīng)急特需專用通道，保障老人、母嬰等特需人群的生活物資需求。政府推動(dòng)美團(tuán)、餓了么等電商平臺(tái)與母嬰保供企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，設(shè)立應(yīng)急特需通道，同時(shí)民政、工會(huì)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門和團(tuán)體組織，也將努力為特需人群服務(wù)。

針對(duì)嬰兒奶粉等母嬰產(chǎn)品購(gòu)買難等問(wèn)題，上海市已經(jīng)把其列為重點(diǎn)保供事項(xiàng)，對(duì)這類產(chǎn)品的調(diào)撥、運(yùn)輸、配送等予以重點(diǎn)保障，并提請(qǐng)各大電商平臺(tái)和商超優(yōu)先接單和配送。在母嬰產(chǎn)品供應(yīng)方面，對(duì)大眾化母嬰用品需求，重點(diǎn)依托聯(lián)華超市、麥德龍、家樂(lè)福等綜合性超市賣場(chǎng)企業(yè)來(lái)滿足。

京東副總裁王文博在4月10日的發(fā)布會(huì)上也表示，京東聚焦民生物資，重點(diǎn)加大食品、母嬰、藥品等物資的供應(yīng)力度。通過(guò)緊急全國(guó)調(diào)撥，目前首批重點(diǎn)保障物資已通過(guò)京東物流專人專車運(yùn)抵上海。

陳通表示，“我們尊重廣大市民的每一通電話、每一個(gè)訴求，正在進(jìn)一步優(yōu)化12345市民服務(wù)熱線和區(qū)、街鎮(zhèn)公布的生活物資保供服務(wù)熱線，努力提高熱線接通能力，提升解決問(wèn)題的效率”。

關(guān)鍵詞： 上海求解買菜難 政府企業(yè) 京東物流 采配效率