在“雙11”期間，購買的跨境商品不合心意怎么辦?以往消費者對購買的跨境商品不滿意要退貨，往往因繁瑣的流程和高昂的關稅而“憋屈妥協(xié)”。11月23日，兩江新區(qū)兩路寸灘綜保區(qū)介紹，依托綜保區(qū)內設立的跨境電商退貨中心倉，解決了這一問題。

“在退貨環(huán)節(jié)中，相當于點對點逆向進行一次出口，涉及的申報、關稅、審核等環(huán)節(jié)其難度和成本讓普通消費者難以承擔。現(xiàn)在，有了綜保區(qū)跨境電商退貨中心倉，消費者跨境商品退貨更方便。”保稅港區(qū)港騰公司相關負責人說，跨境電商退貨中心倉模式，讓消費者的退貨體驗實現(xiàn)跨境、國內一個樣，企業(yè)稅金也能快速返還，極大地降低企業(yè)的綜合運營成本。讓消費者“放心買”，電商企業(yè)“放心賣”。

“該模式讓電商企業(yè)更有底氣、更有信心備戰(zhàn)‘雙11’。”該負責人說。

去年11月9日，重慶有了第一個跨境電商退貨中心倉——兩路寸灘綜保區(qū)跨境電商退貨中心倉建成投用，減輕企業(yè)負擔，暢通了退貨“最后一公里”。

那么，消費者在退貨時要注意哪些事項?

“網購者購買的跨境商品，在退貨時只要不影響二次銷售，均可退。”上述負責人介紹，拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發(fā)生改變的商品;一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品，以上不適宜二次銷售。

買到不理想的跨境商品，如何退?流程是什么?

“消費者發(fā)起退貨申請，把商品郵寄至退貨中心倉，退貨中心倉分揀該商品，符合二次銷售條件，海關區(qū)內驗核，重新上架銷售，退回消費稅款，核增消費額度，退貨成功。如果不符合二次銷售條件，則有企業(yè)自行運輸出區(qū)，退貨失敗。”上述負責人說。

“以往，退貨10至15天，現(xiàn)在5-7天就可完成。”該負責人說，我們接到相關申請，必須在24小時內走完相關流程，這樣大大縮短了退貨時間。(重慶商報-上游新聞記者 嚴薇)

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