不得不說，近幾年智能手機(jī)行業(yè)的內(nèi)卷也是越來越嚴(yán)重了，除了各大品牌在硬件配置方面的競爭愈發(fā)激烈以外，更多的廠商也開始在用戶服務(wù)方面發(fā)力，大力發(fā)展線下，為的就是給用戶提供一個更好的售后服務(wù)體驗，并希望以此提升消費者的滿意度和品牌忠誠度。而對用戶而言，產(chǎn)品體驗的重要性當(dāng)然不能忽視，但服務(wù)方面做得不行也是白給。說起服務(wù)體驗，國產(chǎn)頭部品牌一直都做得不錯，其中OPPO更是代表之一。

比方說去年十月份左右有個關(guān)于OPPO的新聞，一個老人的手機(jī)壞了，是一臺OPPO差不多發(fā)布了十年的功能機(jī)，時至今日維修工具和配件都沒了，但OPPO工程師在2個多月的時間里問遍各個渠道，最終排除萬難幫忙修好了。隨后老人就給OPPO的售后送去了“盡職盡責(zé)的服務(wù)，全心全意為客戶”的錦旗。這應(yīng)該是用戶對品牌方在服務(wù)方面最高級別的褒獎了吧?

不過我也是直到親身體驗過，才知道大家為什么都說OPPO的售后服務(wù)好了。前段時間幫我家里人拿OPPO手機(jī)去到售后門店打算更換電池，接待的師傅也很是熱情，在仔細(xì)詢問了相關(guān)問題以后便開始了更換操作，而且還非常貼心地提供了備用機(jī)。更換電池的過程很快就搞定了，更重要的是操作過程還是透明化，簡直不要太安心了。

除此之外，上個周末出去玩，逛商場的時候正好發(fā)現(xiàn)了OPPO的售后門店，于是我就想著順便去給剛買不久的OPPO手機(jī)貼個膜。雖然我這手機(jī)是新的，但因為“裸奔”使用了一段時間，所有屏幕框、以及聽筒位置上還是積累不少灰塵。不得不說工作人員也是非常貼心，不僅幫我清理了一遍手機(jī)，貼膜也完成的非常好，清晰度也很高，更重要還是免費的!如果你也在使用OPPO手機(jī)，還是非常值得體驗一下的。

值得一提的是，OPPO最近還正式推出了“OPPO同城取送服務(wù)”，根據(jù)官方給出的介紹顯示：這項服務(wù)是OPPO與美團(tuán)共同推出的一個服務(wù)項目，目前已經(jīng)在46個城市上線，可以進(jìn)行OPPO手機(jī)維修或者貼膜等服務(wù)。直接是由美團(tuán)的騎手將手機(jī)送往售后服務(wù)中心，在維修完畢之后再通過騎手送到用戶的手中，最快4小時內(nèi)便能完成交付，期間完全不需要有任何的接觸。

這樣做的好處不言而喻，無需看行程時間，動動手指就能實現(xiàn)售后維修。從以往的出門、前往售后中心、回家等待、再次前往售后中心的時間成本，到現(xiàn)如今省去，無疑是省時又省力。足以看出OPPO在售后服務(wù)方面的效率和用心了。

總的來說，在現(xiàn)如今智能手機(jī)市場同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的情況下，買手機(jī)可不能再只盯著硬件配置看了，售后服務(wù)也成了一項非常有分量的衡量指標(biāo)。就現(xiàn)在的表現(xiàn)來看，OPPO在這方面不僅確保了基本的售后項目，同時還提供了不少人性化服務(wù)，比方說免費貼膜、提供備用機(jī)使用等等，另外OPPO手機(jī)的同城取送服務(wù)更是讓越來越多的用戶能夠享受到優(yōu)秀的售后體驗。希望未來會有更多的國產(chǎn)品牌能夠進(jìn)一步完善自身服務(wù)體系，給廣大用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)新體驗!

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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