初見她，一件普通的黑色夾襖、一張有些不安的面龐、一個(gè)屏幕分布細(xì)碎裂紋卻是賴以溝通難以分離的黑色手機(jī)，這些印象構(gòu)成了她，一位“特殊”的客戶——王女士。她就像很多初來乍到的合作伙伴一樣，既對(duì)創(chuàng)業(yè)的未來充滿了好奇、憧憬、美好的希冀，但更多的卻是局促、謹(jǐn)慎、小心翼翼。

后來，新店開業(yè)前，王女士跟工作人員提起了這次初見，她在手機(jī)上寫道，“真的難以想象，我現(xiàn)在也擁有了自己的茶飲店。”

創(chuàng)業(yè)再出發(fā)，聾啞人的執(zhí)著夢(mèng)想

因?yàn)槎荒苈牎⒖诓荒苎?，王女士總是到處碰壁，然而她卻從來沒有用“殘疾人”的標(biāo)簽來定義自己。她打過工，也創(chuàng)過業(yè)，之前經(jīng)營(yíng)過一家小餐館，因品類老化最終關(guān)門歇業(yè)，但她卻從沒打消過再次創(chuàng)業(yè)的念頭。

一次她與聾啞學(xué)校的朋友聊起來，了解到對(duì)方去年開了一家奶茶店，小店已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾木W(wǎng)紅店，這讓王女士再一次燃起了創(chuàng)業(yè)的想法。家人則持反對(duì)意見，一則她之前就曾失敗過，二則聾啞人在溝通方面確實(shí)存在很多障礙，怕她吃苦。“我不怕吃苦，又有經(jīng)驗(yàn)，這次一定會(huì)做好。”王女士用手語說道。

今年2月份，經(jīng)過搜索，她從網(wǎng)上看到“若然相遇”蛋糕奶茶項(xiàng)目在招加盟商，她經(jīng)過多方考察，認(rèn)為蛋糕奶茶會(huì)有非常好的發(fā)展前景。在品嘗了項(xiàng)目系列茶飲糕點(diǎn)，了解了項(xiàng)目相關(guān)信息及加盟流程后，王女士逐漸充滿信心，很快就達(dá)成了合作意愿。而當(dāng)問到王女士為何選擇加盟必普，她用“規(guī)模大”“專業(yè)”兩個(gè)詞簡(jiǎn)潔有力地作為回復(fù)。

集團(tuán)特批，減免開店費(fèi)用

原本合同已經(jīng)簽訂，費(fèi)用也已繳納完畢，但卻因若然相遇招商顧問的一句“多嘴”，整件事發(fā)生了巨大變化。

一次集團(tuán)會(huì)議上，招商顧問提到最近與一位聾啞人客戶簽約，匯報(bào)下一步服務(wù)安排。集團(tuán)在了解情況后立即下達(dá)指示——退還全部費(fèi)用，免費(fèi)扶持開店。在服務(wù)方面，又增加了很多幫扶措施和配套服務(wù)，力求幫助王女士解決后顧之憂。

王女士得知集團(tuán)指示給予免費(fèi)幫扶，受寵若驚又備受感動(dòng)。“我真的沒想到，竟然能得到集團(tuán)這么大力度的幫助，感謝必普。”

全程協(xié)助，免除后顧之憂

店面的籌備工作正式開始，集團(tuán)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)均給予了免費(fèi)或提檔，如免費(fèi)基地培訓(xùn)、免費(fèi)設(shè)計(jì)店面、免費(fèi)選址等。必普還特地為王女士配備了更高帶店標(biāo)準(zhǔn)，普通客戶均為1名老師、3天收費(fèi)帶店服務(wù)，王女士則可享受2位老師、5天免費(fèi)帶店服務(wù)。帶店老師全程跟進(jìn)，在開店過程發(fā)揮了重要作用。

在基地培訓(xùn)期間，選址老師來到當(dāng)?shù)貫橥跖窟x址。經(jīng)過選址老師結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的專業(yè)測(cè)算下，從三個(gè)備用選址中，測(cè)算老師最終向王女士推薦了北鄰兩座購(gòu)物廣場(chǎng)、南鄰兩所學(xué)校、西鄰區(qū)級(jí)醫(yī)院，被居民區(qū)環(huán)繞包圍的商業(yè)步行街上。

帶店老師從裝修階段就在跟進(jìn)該客戶開店工作。為方便客戶，由公司出面聯(lián)系專業(yè)裝修隊(duì)為其裝修店面，師傅也了解王女士的情況，只收取了人工費(fèi)，免除了其他各項(xiàng)費(fèi)用。帶店期間，老師還持續(xù)跟進(jìn)燈箱安裝、購(gòu)買攝像頭等各項(xiàng)事宜。甚至在帶店老師因防控要求集中隔離期間，也通過手機(jī)遠(yuǎn)程把控門店籌備進(jìn)度，保障王女士能夠順利開店。

開業(yè)之前訂購(gòu)醬料，帶店老師與王女士溝通，由于店面和工廠均位于濟(jì)陽(yáng)，首批醬料可先發(fā)一半，待臨近用完時(shí)再發(fā)另外一半，避免假設(shè)前期經(jīng)營(yíng)狀況不佳，造成損失。但王女士十分信賴公司，要求按照正常標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)醬料。公司考慮到王女士的情況，給予7折醬料優(yōu)惠。

在店面裝修基本完成后，帶店老師根據(jù)周邊人流量和消費(fèi)能力，在系列飲品中圈定主打系列和助推茶飲，制定合理的飲品價(jià)格。人員培訓(xùn)、薪資結(jié)構(gòu)、廣告設(shè)計(jì)、會(huì)員招募……在兩位老師的幫助下，王女士的店漸漸有了雛形，愈發(fā)成熟。

王女士的“若然相遇”蛋糕奶茶店鋪已于3月26日開業(yè)，每天的營(yíng)業(yè)額都在穩(wěn)步提升，也積攢了很多回頭客。“沒想到一開始就能掙錢，而且現(xiàn)在一天一天都是越來越好，我已經(jīng)很滿足了!”

再見她，還是那件黑色的普通夾襖，但一張流露真心笑容的面龐、一個(gè)帶著粉色包邊的新款手機(jī)，這些都在告訴我們，她也已經(jīng)翻開了人生的新篇章。就像她給我們展示的她的輸入法皮膚，已經(jīng)換成了絢爛的馬卡龍少女色系，里面有她最喜歡的粉色，和象征生命力的綠色。

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