為貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，進(jìn)一步做好保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，全面落實(shí)監(jiān)管要求，近日，農(nóng)銀人壽馬鞍山中心支公司全面啟動2022年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動?；顒訉⑼ㄟ^開展一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，提升公眾風(fēng)險防范意識，消除侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患，促進(jìn)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)。

據(jù)了解，為讓廣大消費(fèi)者更加平等、便捷地享有保險基礎(chǔ)服務(wù)，今年“3·15”，農(nóng)銀人壽緊緊圍繞“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”的號召，充分利用數(shù)字化技術(shù)，進(jìn)一步拓展金融服務(wù)宣傳范圍。公司將通過企業(yè)官網(wǎng)、官微、抖音平臺同步發(fā)布“3·15”活動內(nèi)容，幫助消費(fèi)者了解保險服務(wù)的辦理渠道、功能作用、風(fēng)險要點(diǎn)等，普及金融消保知識和正確的消保維權(quán)理念。

活動期間，公司官網(wǎng)、官微將推出《消保知識園》及《農(nóng)情服務(wù)區(qū)》專題，以保險服務(wù)與消保知識為主要內(nèi)容，對金融消費(fèi)者基本權(quán)利、科學(xué)維權(quán)方式等進(jìn)行宣傳。同時，公司還將在消費(fèi)風(fēng)險提示平臺推出“以案說險”“風(fēng)險提示”等欄目，通過典型案例提醒消費(fèi)者注意防范金融詐騙，警惕“代理維權(quán)”等非法金融活動侵害，并通過發(fā)布保險消費(fèi)風(fēng)險提示，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此外，為讓宣傳內(nèi)容更為直觀和喜聞樂見，農(nóng)銀人壽還組織公司各機(jī)構(gòu)圍繞“金融宣教、消保維護(hù)”主題攝制了“關(guān)愛‘3·15’農(nóng)銀長相伴”系列原創(chuàng)短視頻，活動期間在抖音平臺展播，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度和宣傳范圍。

保護(hù)客戶信息安全也是今年“3·15”期間農(nóng)銀人壽馬鞍山中心支公司重點(diǎn)宣傳的主題和內(nèi)容。為促進(jìn)客戶充分認(rèn)識信息安全的重要性，引導(dǎo)客戶主動維護(hù)自身信息安全，公司通過官微平臺圍繞客戶信息真實(shí)性、個人信息安全性等相關(guān)內(nèi)容發(fā)起互動式宣傳，引導(dǎo)鼓勵客戶選擇公司官網(wǎng)、官微等線上服務(wù)窗口及時進(jìn)行個人信息核對及維護(hù)，切實(shí)做好客戶信息安全維護(hù)與管理工作。

此外，農(nóng)銀人壽馬鞍山中心支公司將在“3·15”活動當(dāng)天，開展線上線下相結(jié)合的總經(jīng)理接待日活動，面對面向客戶深入普及依法維權(quán)的方式方法，及時對客戶提出問題進(jìn)行反饋，做到“無拖延、零遺留、即時解決”。在投訴、維權(quán)等問題的處理上，進(jìn)一步提升客服專員的權(quán)力，爭取做到“有問必答、有訴必追”、“用心盡心，不讓客戶操心”，精簡維權(quán)、投訴的處理過程，充分運(yùn)用多元化解機(jī)制，提升問題解決速度。

農(nóng)銀人壽馬鞍山中心支公司始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以“3·15”教育宣傳活動為契機(jī)，通過實(shí)施多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，充分發(fā)揮保險消費(fèi)者教育宣傳排頭兵的作用，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進(jìn)金融消費(fèi)公平，為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益奠定公平公正的價值基礎(chǔ)，為營造安全、健康的金融環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。未來，公司將繼續(xù)加大服務(wù)創(chuàng)新力度，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶保險消費(fèi)滿意度，用實(shí)際行動服務(wù)社會民生保障，為實(shí)現(xiàn)共同富裕貢獻(xiàn)農(nóng)銀力量。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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