2014年,微軟CEO薩提亞·納德拉一次大會演講時,從口袋里掏出了一部iPhone!大家都驚呼:微軟的人怎么能用iPhone呢?薩提亞說:“這不是iPhone,這是iPhone Pro。手機界面里,很多都是微軟的應(yīng)用。也就是用微軟的軟件,武裝了iPhone,所以,它不是iPhone,它是iPhone Pro。”現(xiàn)場嘩然,掌聲一片。

如今騰訊、阿里、字節(jié)也都開始打破平臺壁壘,他們會不斷連接,最后會出現(xiàn)中國的微信Pro,淘寶Pro,抖音Pro......最終,匯聚成中國的互聯(lián)網(wǎng)Pro。

16歲的黑奧秘,如今也在突變。它打破平臺壁壘瘋狂生長,也終將變成黑奧秘Pro。

一:創(chuàng)始人發(fā)哥:無限制進化

自身進化

由于生活壓力、環(huán)境變化、睡眠、飲食等原因,越來越多的人,越來越多的年輕人,加入到“脫發(fā)白發(fā)大軍”:三人行,必有一人脫/白發(fā)。資本和大多數(shù)人都能看到這個市場需求的十倍速增長,但黑奧秘創(chuàng)始人發(fā)哥看到的是,越來越多人的脫發(fā)白發(fā)問題亟需解決。

所以在這16年里,從最開始因為母親的頭發(fā)問題開始關(guān)注,到“讓人人都有一頭好發(fā)”的使命立心,而在最近的3-5年里,發(fā)哥在不斷進化,他著重做的事情越來越多,外出學習的場域也越來越廣,甚至達到馬不停蹄的狀態(tài)。因為他知道,一個創(chuàng)始人的認知,就是一個品牌的天花板,只有自己不斷打破、重組、進化、迭代,才能帶動品牌、帶動團隊、帶動行業(yè)。

帶著品牌進化

黑奧秘品牌角度,亟需讓更多人看到。從2018年發(fā)哥開始籌備品牌升級、2019年5月28日正式將“再出發(fā)”升級為“黑奧秘”、邀請趙雅芝作為代言人,提出“頭發(fā)好 不顯老”的slogan……開創(chuàng)了專業(yè)的頭發(fā)理療品類,2021年帶頭開發(fā)黑奧秘連鎖運營“三四五工程”,把握住需求端紅利的同時,發(fā)哥期望有更多人能看到,還有在為這個行業(yè)正名的專業(yè)品牌,期望讓更多人享受到可及的脫發(fā)白發(fā)解決方案。

產(chǎn)品方面,黑奧秘快速加強研發(fā)進展。產(chǎn)品力終究是根基,發(fā)哥在聽到國內(nèi)外的先進技術(shù),都會為之一振,并親自前往,向?qū)＜矣懡?、請工程師做對比。對于產(chǎn)品的重視,是發(fā)哥創(chuàng)業(yè)以來從不變的態(tài)度。“可以想辦法降低物流成本、降低包裝成本,但不要在乎產(chǎn)品成分的成本,因為這才是用戶真正愿意為之付費的。”向世界一流的技術(shù)學習,采用真正經(jīng)得起實驗驗證、市場驗證的科技成分,這是發(fā)哥在產(chǎn)品方面不斷精進的方向。

二:門店增長:有了新曲線

黑奧秘的門店發(fā)展路徑為普通店、標準店、旗艦店、超級大店。2021年以前,黑奧秘說得最多的是普通店和標準店,認為只能完成這兩個。(黑奧秘的普通店業(yè)績?yōu)?00-120萬、標準店為120-150萬、旗艦店200萬以上、超級店是400萬以上的營收。)蘭州一家40多平米的店業(yè)績400多萬,而且現(xiàn)在越來越多的店都找到了從普通店到標準店的方法,也找到了如何升到旗艦店、超級店的工具。黑奧秘能做的,就是給更結(jié)實的桿子讓加盟商去夠那勝利的果實;黑奧秘能做的,就是給方法,讓加盟商能有路可循。

門店增長三板斧:美團+探店/團購+本地生活平臺

新的觸角—美團

在黑奧秘創(chuàng)始人歷時半年打磨的“黑奧秘345工程”中,美團+抖音團購+探店,是黑奧秘門店線上拉新的重要手段,是一個組合拳,美團作為打前站且與線下關(guān)聯(lián)的抓手,起到很重要的作用。2021年以前,部分門店零散地做了美團的運營,但是各門店效果各異。

2021年8月份至11月,黑奧秘大力攻堅美團,315家門店上線美團,先后啟動運營,數(shù)據(jù)上揚。

2021年8-11月黑奧秘門店美團曝光量和拓客數(shù)量情況

2021年8-11月黑奧秘門店美團曝光量和核銷數(shù)情況

優(yōu)先推出活動的78家門店4個月總曝光量達到72萬,拓客數(shù)量4.1萬,平均一家店500余位顧客,總核銷金額86.29萬,平均一家店為1.1萬,這只是美團引流項目到店核銷的流水,不含到店后再次轉(zhuǎn)化的金額。

隨著美團的持續(xù)推進,整體曝光量、核銷數(shù)量以及給門店開拓的新顧客量也在穩(wěn)步上升。

主動上線并積極推動美團工作的門店,今年已經(jīng)品嘗到了有客自云端來的甜頭,相信2022年更多黑奧秘門店的積極參與,會給整個品牌賦能,甚至讓用戶養(yǎng)成脫發(fā)白發(fā)預防、解決的良好生活習慣。

離用戶更近一步——網(wǎng)紅明星探店

對于當下品牌,偏離時代是危,順應(yīng)時代是機;故步自封是危,積極求變是機。拿著舊地圖永遠找不到新大陸。行業(yè)發(fā)生非連續(xù)性變化的時候,對認知的挑戰(zhàn)就變得非常大。這種認知挑戰(zhàn)決定了未來會走到哪、品牌怎么看待行業(yè)的終極等等?；谂f的地圖做出新的判斷,用新的認知找到新的增長機會。

“動蕩時代,動蕩本身不可怕,可怕的是延續(xù)過去的邏輯。”

隨著短視頻的興起,探店成為了新的了解新奇特生活方式的重要形式。KOL探店黑奧秘,除了給線上顧客拍攝優(yōu)質(zhì)的黑奧秘門店內(nèi)容,吸引了更多人關(guān)注頭發(fā)理療、頭發(fā)養(yǎng)護這一板塊的內(nèi)容,而這些紅人自帶流量的屬性本身就會吸引一大波的粉絲,而黑奧秘門店內(nèi)的黑科技儀器、新鮮的項目、專業(yè)的技術(shù),讓大量用戶認識了黑奧秘原來是專業(yè)解決脫發(fā)白發(fā)的品牌,知道黑奧秘原來離他們這么近。所以當他們看到性價比較高的體驗團購,且推薦了就近門店,用戶一般會比較快地選擇下單,這樣讓門店獲客更容易了。

精準導流——本地生活平臺

如果說抖音是廣撒網(wǎng),而且網(wǎng)多魚少,那本地生活平臺幾乎算是自家池塘了。

地方不大,平臺覆蓋面就相對全面了,本地生活平臺上線的發(fā)齡檢測及脫發(fā)理療體驗,因為都是附近的顧客,所以經(jīng)常是一上線就爆的狀態(tài)!所以本地生活平臺,是黑奧秘門店的精準抓手。

0成本的盈利大項目——植發(fā)

重度脫發(fā)的終極解決方案,是植發(fā),黑奧秘植發(fā)中心(北京總部)在2021年10月正式營業(yè)。基于15年脫發(fā)白發(fā)解決方案的科研沉淀,黑奧秘植發(fā)中心有800余家頭發(fā)理療門店的百萬用戶基礎(chǔ),現(xiàn)在南北地區(qū)均設(shè)有植發(fā)診所。中心以納米微針及NHHT精密植發(fā)技術(shù)為核心,由北京八大處整形外科醫(yī)院等三甲醫(yī)院任職經(jīng)歷的醫(yī)護團隊作為技術(shù)保障,8S管理及精細化醫(yī)院感染控制管理制度給用戶做好安全后盾。中心采取植養(yǎng)結(jié)合的新模式,通過持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量、提升用戶手術(shù)體感,不斷迭代植發(fā)技術(shù)和服務(wù)項目,其中創(chuàng)新項目“舒適植發(fā)”以降低疼痛增加顧客術(shù)中舒適感為核心,深受疼痛敏感顧客的青睞。黑奧秘植發(fā)連鎖堅持“讓人人都有一頭好發(fā)”的使命,敢創(chuàng)新、重安全,全新為發(fā)友提供術(shù)前、中、后期的家人般的關(guān)懷。黑奧秘植發(fā)中心立志為發(fā)友提供一站式解決方案。

在門店貼上植發(fā)預約咨詢,讓顧客知道總部有兩家直通的植發(fā)醫(yī)院即可,后續(xù)的咨詢及問診,直接由黑奧秘植發(fā)醫(yī)院(北京總部)、黑奧秘(河南)植發(fā)醫(yī)院的咨詢師、植發(fā)醫(yī)生來完成后續(xù)所有工作,完全0成本、無投入的盈利項目,2021年單店植發(fā)業(yè)績排名第一的達到110余萬,前十的植發(fā)業(yè)績從20萬到106萬不等。

黑奧秘即將迎來她的第16個年頭,未來我們以變應(yīng)變、以速度應(yīng)變。只有黑奧秘品牌總部迭代夠快,才能保障全國的加盟商的增長找到第二曲線并且可持續(xù)。

三:連鎖運營體系,從粗放到精細化、標準化

連鎖加盟體系,還處于逐步稱重過程中,不規(guī)范,沒有標準,甚至加盟后,錢交了,企業(yè)背景都不知道,這一切是因為管理太粗放了。

隨著社會環(huán)境的變化,信息差越來越小,創(chuàng)業(yè)環(huán)境的正向化,越來越多品牌在正規(guī)、標準化方面有了明顯的進步。黑奧秘從2006年成立時,沒有招商部,到如今也只有8位招商人員,只占員工數(shù)量的7%;而后端扶持的團隊,占到50%以上。所以從一開始,黑奧秘就奔著要做靠譜的、長期主義的百年品牌去的。

這16年,黑奧秘時常提出連鎖業(yè)態(tài)的創(chuàng)業(yè)論,也時常被行業(yè)引用,影響最大的是2019年“頭發(fā)理療商業(yè)模式2.0發(fā)布”,以及2021年11月提出的“黑奧秘345工程”。

2021年,是一個難熬的年頭,黑奧秘也難,不是因為門店數(shù)量及顧客到店的難,而是讓門店如何在疫情常態(tài)化之下依舊實現(xiàn)從盈利20萬到40萬的跨越,這個很難。黑奧秘創(chuàng)始人發(fā)哥從5月份開始搭建新一代門店運營的模型,全國的一二線員工、中高層管理者一起深度參與共創(chuàng)、打磨六個月后,最終完成了獨家運營系統(tǒng)——黑奧秘345工程。三搞定、四階段、五模型,用四階段來界定門店當前所處的階段以及實際存在的真問題,匹配需要搞定的三項重要任務(wù),從立體的角度來看門店,用五個模型作為工具和方法來解決。黑奧秘345工程可以說是行業(yè)內(nèi)首個從外部視角,以模型來解決問題的案例。當前全國門店已開始按照此模式來實踐,爭取早日實現(xiàn)業(yè)績上的雙倍突破。這不僅僅適用于黑奧秘的門店,甚至適用于所有連鎖實體店。

以模型來運營門店,以科學來運營門店,連鎖體系的標準化復制,才會由不可能變成可能。

四:專業(yè)產(chǎn)品,占領(lǐng)防脫防白科技生態(tài)位

在經(jīng)歷了2021年的線上流量爭奪戰(zhàn),打造有硬核實力的品牌,精細化運營,成為企業(yè)憑“本事”賺錢的護身符。

黑奧秘歷時16年,占領(lǐng)了科技防脫防白的生態(tài)位,靠的是真本事。

什么“本事”? 也就是靠譜。

靠譜的言外之意,是多年如一日的深耕; 靠譜的潛臺詞,是日復一日、水滴石穿的信譽積累; 靠譜的背后,是一頁又一頁的實驗數(shù)據(jù),更是創(chuàng)造價值、解決真問題、務(wù)實做事的態(tài)度。

2006年成立之初,購買了植物萃取的驗方,再到高分子技術(shù)、活性酶、富勒烯,每一步,都在進化。從2016年開始,黑奧秘先后與四川大學高分子學院、日本伊藤忠柴博士、清華大學長江三角洲研究院等高等院校/機構(gòu)合作研發(fā),以及2021年底與化學研究的麥加-中國科學院化學所共同研發(fā)了富勒烯防白系列產(chǎn)品,通過修護黑細胞,恢復黑色素的正常分泌,讓黑色素正常進入毛發(fā)髓腔,并體現(xiàn)到毛發(fā)上來。在已經(jīng)開始試用富勒烯防白系列產(chǎn)品的用戶中,鏡檢儀下看到毛發(fā)顏色從根部慢慢變灰,這將大大延緩白發(fā)增長的速度,并讓白發(fā)問題逐漸得到解決。這在中國化妝品領(lǐng)域以及頭發(fā)健康領(lǐng)域,都是一個新的里程碑,更是再一次奠定了黑奧秘在研發(fā)技術(shù)上的領(lǐng)先地位,穩(wěn)穩(wěn)占住專業(yè)防脫、科技防白的科技生態(tài)位。

五:黑奧秘品牌,不僅是“開創(chuàng)者”,更是頭發(fā)理療領(lǐng)域的“定海神針”

從2019年開創(chuàng)頭發(fā)理療這個品類,黑奧秘注定不再只代表自己。

文化進化

從“為14億國民的頭皮健康護航”到“讓人人都有一頭好發(fā)”,“做頭皮健康領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)”,到“成為每個人的頭發(fā)理療專家”;從高高在上的口號,到離用戶更近、與用戶有關(guān)系的使命,除了用戶有感知,團隊的使命感也更強,更務(wù)實了。

核心價值觀“用戶是朋友、是親人”,只有我們認為好的,值得分享的產(chǎn)品和品牌,才會推薦給我們的朋友和親人,這是沒有變的。

圍繞著使命、愿景和價值觀,黑奧秘每個人心中都有一桿秤,當發(fā)生決策的遲疑、思想的沖突時,都可以用這三項來決策。

當好頭發(fā)理療品類的領(lǐng)頭人,自然是發(fā)心要正,自然是要靠譜。

組織進化

組織架構(gòu)調(diào)整成為近幾年的常態(tài),從片區(qū)管理到戰(zhàn)區(qū)管理,從五個戰(zhàn)區(qū)到兩大運營中心及八大戰(zhàn)區(qū),從分批組織高管團隊進修學習到引進培訓機構(gòu)全年入駐企業(yè)陪跑,組織全員的關(guān)鍵詞,一直離不開“進化”。在這個不進則退的發(fā)展階段中,黑奧秘團隊一直很穩(wěn),哪怕進化,也是穩(wěn)穩(wěn)的加速。組織年輕化、機制年輕化......不斷打破組織慣性,時刻保持黑奧秘的創(chuàng)新能力和面對未來諸多不確定性的競爭能力,著手建設(shè)一個創(chuàng)新、敏捷、高效、柔性的組織架構(gòu)和運營決策機制。

人才進化

從人才體系上,對于黑奧秘內(nèi)部員工,除了招募更懂90后用戶、更有洞察力和感悟力的有經(jīng)驗的年輕團隊,更是花大力迭代人才培養(yǎng)體系,與國內(nèi)知名的商學院簽訂了年度戰(zhàn)略合作協(xié)議,為重點培養(yǎng)對象分別匹配了不同維度的線上線下課程。全體員工也安排有集訓,這樣可以讓每位員工拉高一個尺度來思考自己的工作,達到同頻,在這個時代,最大的競爭力,就是人才。

更完善的組織、更穩(wěn)固的連鎖運營系統(tǒng)、更敏銳能打的團隊、更強大的研發(fā)機構(gòu)、更立體的脫發(fā)白發(fā)產(chǎn)品、更大的戰(zhàn)略目標,黑奧秘16年,用14萬小時耕耘的科技化之路,一步一步引領(lǐng)著變革,一步一步實現(xiàn)“讓人人都有一頭好發(fā)”的使命,這是黑奧秘以及黑奧秘全國門店的使命。

在面對行業(yè)內(nèi)外的競爭,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的入侵,醫(yī)藥企業(yè)的入局,黑奧秘始終堅守正念,堅定不移的走著自己的科技化之路,不斷為行業(yè)正名,不斷用技術(shù)去解決真問題。

在這個頭發(fā)理療Pro的世界里,所有創(chuàng)業(yè)者,瘋狂生長,所有入局者,都在展開雙臂迎接春天。

漸變,是大公司的小機會;突變,是小公司的大機會。2022年,平臺壁壘打破,萬物瘋狂生長。黑奧秘,穩(wěn)穩(wěn)占住專業(yè)防脫防白的科技生態(tài)位,它正在變成靠譜的黑奧秘Pro。關(guān)注黑奧秘的你,是否也在變成你的Pro?

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞： Pro VS