愛聊天、愛拍照、愛寫作、愛公益……集這些特點于一身的人,就是兩次參與奧運交通保障工作的首汽約車駕駛員王智軍。他在2008年服務(wù)過北京奧運會交通保障工作后,再次加入了2022年北京冬奧會和冬殘奧會交通保障工作。

圖一:首汽約車駕駛員王智軍

別樣的“奧運春節(jié)”經(jīng)歷

回憶起參加2008年奧運會交通保障工作的場景,王智軍仍然是一臉驕傲。2022年北京冬奧會在疫情下舉辦,采用閉環(huán)管理的方式,春節(jié)、十五都不能回家,但是王智軍仍然第一時間報了名。

他說:“首先要感謝父母與妻兒對我工作的理解與支持,作為首汽約車的網(wǎng)約車司機(jī),我也非常高興與同事們共同度過了一個難忘的“奧運春節(jié)”,這是一份非常美好的回憶。”

王智軍作為“雙奧賽事”駕駛員,自1月17日進(jìn)駐奧運閉環(huán)以來,每天堅持寫“冬奧日記”,將自己在奧運閉環(huán)內(nèi)的所見所聞記錄下來,可以讓閉環(huán)外的家人、朋友了解他每天的工作、生活狀態(tài),對于自己而言,他認(rèn)為這份記錄也將見證這段特殊的人生經(jīng)歷。他說:“作為一名北京的哥,能服務(wù)兩次奧運會,這份光榮我享受了兩次。此次疫情下的冬奧會閉環(huán)網(wǎng)約車運行責(zé)任重大,我一定要好好干,不能在全國幾百萬的哥的姐面前跌了份兒。”

用“雷鋒精神”服務(wù)奧運

王智軍不僅在日常工作中細(xì)心、周到,也非常樂于助人,只要看到別人有困難,一定第一時間伸出援手。他的微信名字就叫“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”,加入北京雷鋒車隊10余年的時間里,他一直是雷鋒精神的忠實踐行者。在服務(wù)冬奧會時,王智軍經(jīng)常說:“雷鋒精神是永恒的,是社會主義核心價值觀的生動體現(xiàn),我們要積極用雷鋒精神服務(wù)社會、服務(wù)奧運。”

圖二:王智軍主動為乘客開車門

2月8日早晨,天還沒有一絲亮光,王智軍就已行駛在奧運專用車道上。到達(dá)待單停車場后,王智軍先對車輛進(jìn)行一系列清潔工作,剛收拾妥當(dāng),手機(jī)便提示有即時約車訂單,王智軍立即趕去上車點接乘客。他熱情的與乘客打招呼,幫乘客開門、拿行李,乘客對王智軍豎起了大拇指。

為了便于跟國外乘客溝通,王智軍下載了好幾款翻譯軟件,用即時翻譯功能解決尋找乘客的問題。遇到復(fù)雜情況,他會及時撥打首汽約車奧運雙語客服專線電話,保證乘客能及時上車,安全、準(zhǔn)時到達(dá)目的地。

全力以赴,保障冬奧

在奧運閉環(huán)內(nèi)工作是比較特殊的,王智軍每天的出車時間是早上6點到晚上6點,有的同事是中午12點到晚上12點,大家根據(jù)排班制度來滿足各個時段的用車需求,駕駛員經(jīng)常有一頓正餐需要從酒店帶“自熱飯包”解決。這兩天,王智軍表示終于不用帶飯包了,他聽車隊調(diào)度說,市領(lǐng)導(dǎo)為解決駕駛員“走到哪兒都能吃上飯、吃好飯”的問題,多次召開協(xié)調(diào)會,駕駛員們現(xiàn)在就能在各個冬奧場館就餐了,心里都暖呼呼的。

王智軍有時接到機(jī)場送機(jī)的訂單是凌晨5點出發(fā),而他入住的酒店到乘客上車點距離較遠(yuǎn),王智軍只能凌晨4點就出發(fā)了,但為了讓乘客有更好的乘坐體驗,不論早晚,王智軍總是把車輛清潔到最干凈、整潔的狀態(tài)出現(xiàn)在乘客面前。

圖三:王智軍在給車輛做清潔工作

王智軍說:“能被首汽約車層層選拔來參加奧運交通保障工作的駕駛員,大家都有非常高的覺悟。我們意識到自己的工作不僅僅是保障冬奧會順利舉辦,也是在向國際友人展現(xiàn)北京雙奧之城的風(fēng)采,作為一名首汽約車駕駛員,一定全力以赴做好服務(wù)工作,用高品質(zhì)的服務(wù)愉悅每一段行程。”

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