客戶為本，不斷創(chuàng)新服務模式

2021年新年伊始，格瑞泰參與開展的“360安全廚房”普檢活動就受到了央視CCTV-1《朝聞天下》欄目深度報道。報道中讓許多居民稱贊不已的360安全廚房服務就是格瑞泰在消費者服務上的重要探索和創(chuàng)新。格瑞泰創(chuàng)新性提出的“360安全廚房”服務理念，構(gòu)建了“產(chǎn)品＋服務”的安全廚房新模式，讓居民可以享受到更加專業(yè)、安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的廚房新體驗。

圖1 格瑞泰獲央視報道

為了更好地實施一站式服務，格瑞泰還推動了與燃氣營業(yè)廳的服務一體化。格瑞泰品牌的入駐改變了傳統(tǒng)燃氣營業(yè)廳的功能設(shè)置，通過整合傳統(tǒng)燃氣服務和燃氣具產(chǎn)品體驗廳，市民們不僅可以營業(yè)廳內(nèi)辦理各類燃氣業(yè)務，還可以體驗和購買專業(yè)燃氣具以及配套的廚房安防產(chǎn)品，同時格瑞泰也提供燃氣具入戶安裝、售后維修、燃氣保險等服務，真正讓居民們一站式辦完燃氣相關(guān)的所有事情。

品質(zhì)恒穩(wěn)，榮獲多項行業(yè)榮譽

在2021年度中國質(zhì)量檢驗協(xié)會主辦的　“3·15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動中，格瑞泰作為民族廚電品牌再次榮獲“全國產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信示范企業(yè)”、“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國質(zhì)量誠信領(lǐng)先品牌”等多項榮譽。此前，格瑞泰已經(jīng)連續(xù)多年獲得中國質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的獎項。

圖２　格瑞泰榮獲多項行業(yè)榮譽

這些榮譽是消費者對格瑞泰產(chǎn)品品質(zhì)、服務質(zhì)量、品牌口碑的一致肯定，也是對格瑞泰產(chǎn)品和實力的贊許與認可。這也激勵著格瑞泰繼續(xù)在追求專業(yè)與一流品質(zhì)的路上不斷攀登品牌高峰，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為中國廚電行業(yè)樹立一個嶄新的標桿！

洞察需求，系列新品備受青睞

在2021年中，格瑞泰陸續(xù)推出了多個系列的新品，它們依靠出色的產(chǎn)品力、高顏值的外觀、優(yōu)秀的使用體驗迅速斬獲了許多消費者的“芳心”。這些擁有諸多黑科技的燃氣具產(chǎn)品銷量走俏的背后，是格瑞泰對消費者真實需求的深刻理解和對用戶使用痛點的精準洞察。

例如2021年5月重磅推出的Z315/Z515系列零冷水燃氣熱水器，這款集舒適、智能、健康、安全、品質(zhì)于一身的熱水器，憑借著即開即熱的暢快體驗、簡潔大氣的外觀設(shè)計、以及對消費者沐浴時“排不完的冷水”問題的完美解決，贏得了眾多消費者的青睞。

圖3 格瑞泰凸顯不凡產(chǎn)品力

但格瑞泰并不滿足于只是打造品質(zhì)、專業(yè)、安全的燃氣具，而是希望為產(chǎn)品注入更為濃郁的人文主義關(guān)懷，帶給消費者視覺和感官的多重享受。例如2021年6月上市的S800系列燃氣熱水器以梵高著名畫作《星空》為設(shè)計靈感，彰顯了平凡生活中的不凡之美，充分滿足了消費者的審美訴求，讓一件工業(yè)產(chǎn)品擁有了人文和情感的溫度。

敬業(yè)服務，踐行企業(yè)社會責任

在實現(xiàn)自身穩(wěn)健發(fā)展的同時，格瑞泰積極響應國家方針政策號召，踐行集團企業(yè)社會責任和公益戰(zhàn)略，通過整合公司自身業(yè)務資源和業(yè)務專業(yè)性，持續(xù)積極投身綠色環(huán)保公益活動、燃氣安全知識宣傳活動、燃氣安全隱患入戶整改活動等。

圖4 格瑞泰在多個城市開展公益植樹活動

在2021年的植樹節(jié)，格瑞泰再次舉辦了“種下葉之夢”公益植樹活動，并邀請了數(shù)百位消費者和他們的家人、孩子們在青島、聊城、蚌埠等多個城市開展線下植樹活動。公益植樹和親子互動相結(jié)合的方式為孩子們創(chuàng)造了走進自然、踐行環(huán)保的機會，也為父母和孩子們創(chuàng)造寶貴的親子時光。在增進親情的同時，也把愛綠、植綠、護綠的環(huán)保意識潤物細無聲的在孩子們心中埋下了種子。

圖5 格瑞泰工作人員為居民排查安全隱患

作為專業(yè)的燃氣具企業(yè)，提升居民的燃氣安全防范意識，并普及燃氣安全相關(guān)知識，幫助居民們防范于未燃，也是格瑞泰應當主動擔起的社會責任。燃氣安全關(guān)系到每一位居民、每一個家庭的生命財產(chǎn)安全，無論何時安全之弦都不可有絲毫松懈。安全產(chǎn)品必不可少，安全的燃氣意識也不可或缺。在這一年里，格瑞泰陸續(xù)開展了“燃氣安全知多少”　燃氣安全知識競答活動、“格瑞泰安全安家季”主題活動、燃氣安全隱患入戶整改等多個系列的活動，并深入居民社區(qū)開展燃氣安全知識宣傳工作，讓更多的居民熟知燃氣的特性和正確用氣方法，有效提升了居民們的安全用氣意識和應急防范意識，為更有效的規(guī)避燃氣使用風險和遏制燃氣事故發(fā)生貢獻出了屬于格瑞泰的企業(yè)力量。

初心彌堅，格瑞泰與消費者繼續(xù)同行

作為中國燃氣具行業(yè)的新銳品牌，格瑞泰洞悉用戶需求，針對消費者燃氣生活中的諸多痛點，不斷探索解決方案，讓居民享受到專業(yè)、安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務體驗。

2022年，格瑞泰將繼續(xù)不忘初心，用匠心深耕未來，以用戶的真實需求作為切入口。在產(chǎn)品上，進一步提升產(chǎn)品力，筑牢品牌基石，用專業(yè)產(chǎn)品、硬核性能、工業(yè)美學為消費者打造新時代品質(zhì)生活。在服務上，格瑞泰將繼續(xù)深度打通多種場景，優(yōu)化服務水平，提升消費者一站式燃氣生活體驗，用赤誠贏得更多消費者的信賴。

2022，格瑞泰與你不見不散。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞： 初心 彌堅 為本