“很榮幸，我們的戰(zhàn)隊能為你們捐贈這所兒童服務(wù)站。”11月21日，南昌中環(huán)經(jīng)紀人朱偉，代表“戰(zhàn)隊”的100個同事，參加了田心村貝殼兒童服務(wù)站的落成活動。經(jīng)過35天的努力，朱偉帶領(lǐng)的 “半斤八兩”戰(zhàn)隊成為貝殼“星光家鄉(xiāng)行動”中優(yōu)勝的17個戰(zhàn)隊之一，成功為其家鄉(xiāng)江西省捐建了一所兒童服務(wù)站。在這所兒童服務(wù)站墻面上，貝殼和被窩裝修合作設(shè)計師專門在早上第一縷陽光照射的地方框出貝殼標志，寓意著為孩子們守住溫暖。

貝殼“星光家鄉(xiāng)行動”在江西田心村捐建的兒童服務(wù)站2021年9月，由貝殼和貝殼公益共同發(fā)起的 “星光品牌計劃第6季·公益篇-星光家鄉(xiāng)行動”正式啟動。根據(jù)活動規(guī)則，貝殼合作的經(jīng)紀人可以自由組隊，踐行“對客戶好”的價值觀，通過完成帶看服務(wù)承諾、資金存管提示等服務(wù)任務(wù)，積攢星光值。星光值率先達標的前17名隊伍，貝殼將出資以 “戰(zhàn)隊”全體成員名義為他們所代表的家鄉(xiāng)捐建一所兒童服務(wù)站，為當(dāng)?shù)貎和峁┡惆榭醋o性服務(wù)、預(yù)防性和治療性服務(wù)，以及多元化教育服務(wù)，以促進孩子們的多元發(fā)展。貝殼“星光家鄉(xiāng)行動”自9月啟動以來，受到全國經(jīng)紀人廣泛關(guān)注。短短35天時間，活動共吸引了138個城市7.6萬余位經(jīng)紀人參與，建成后的17個服務(wù)站預(yù)計將能陪伴600多名鄉(xiāng)村兒童成長。其中南京共有317支戰(zhàn)隊約2500名經(jīng)紀人參與到本次“星光家鄉(xiāng)活動”。聚焦鄉(xiāng)村振興 關(guān)注留守兒童成長鄉(xiāng)村振興離不開兒童快樂健康的成長。近年來，國家出臺了一系列政策，為鄉(xiāng)村兒童成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境。但是，在有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城鄉(xiāng)結(jié)合部，學(xué)校之外的孩子并沒有太多的去處和選擇，加上很多孩子的父母在大城市打拼工作，留守在家的孩子缺乏陪伴，導(dǎo)致了不少兒童心理健康和社會問題。貝殼對經(jīng)紀人的問卷調(diào)查顯示，約三分之一的經(jīng)紀人在成長經(jīng)歷中，曾與父母分隔兩地超過1年；在有孩子的經(jīng)紀人家庭中，三成的經(jīng)紀人曾與孩子長期分隔兩地或依然在分隔兩地。為經(jīng)紀人的家鄉(xiāng)捐建兒童服務(wù)站，是貝殼和經(jīng)紀人的共同愿望。兒童服務(wù)站建成后，將成為孩子們在學(xué)校和家庭之外的第三空間，由較為專業(yè)的志愿者提供基本的陪伴看護性服務(wù)，例如游戲、美術(shù)、手工、閱讀、棋類、體育活動等；提供預(yù)防性服務(wù)和治療性服務(wù)功能，例如“防拐防騙”主題活動、性教育課程等；多元化教育服務(wù)，如讀書分享會、英語口語訓(xùn)練，促進鄉(xiāng)村兒童的多元發(fā)展。持續(xù)升級行業(yè)服務(wù)品質(zhì) 提升經(jīng)紀人職業(yè)尊嚴貝殼“星光品牌計劃”已經(jīng)連續(xù)舉辦了6季評選，通過不同維度的評比和激勵，發(fā)掘展示了一大批優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人和門店，對社會認識新一代房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)者的職業(yè)形象提供了樣本和參考。為房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)服務(wù)標準和服務(wù)能力的提升起到極大的推動作用。貝殼“星光家鄉(xiāng)行動”作為今年星光品牌計劃的特別篇，延續(xù)品質(zhì)服務(wù)初心，鼓勵經(jīng)紀人組隊完成品質(zhì)服務(wù)任務(wù)，并以累積的全隊星光值為家鄉(xiāng)捐建兒童服務(wù)站。經(jīng)紀人需要完成的任務(wù)包括“為客戶發(fā)送服務(wù)承諾保障計劃”、“敦促客戶閱讀服務(wù)承諾保障計劃”、“完成房產(chǎn)交易中的資金存管”等，切實為客戶利益而特別定制。“我一直很認可鏈家這個品牌，而且小徐的服務(wù)真的很貼心周到。”南京鏈家經(jīng)紀人徐小陽的客戶都非常信任他，而他也組建了自己的戰(zhàn)隊參與了本次活動。“我們一直在踐行保障消費者權(quán)益的服務(wù)承諾，現(xiàn)在有這么好的一個公益活動的推廣和帶動，客戶也更信任我們。”徐小陽認為 “客戶至上”不僅是品牌的要求，更是一個合格經(jīng)紀人應(yīng)該自覺做到的。而此次通過貝殼“星光家鄉(xiāng)行動”獲益的不只有孩子，參加活動的7萬余位貝殼合作經(jīng)紀人，也通過此次行動感受到了職業(yè)的責(zé)任和尊嚴感。“一開始不知道活動的內(nèi)容，純粹是沖著激勵來的，后來在參與的過程中發(fā)現(xiàn)，星光家鄉(xiāng)行動的真實目的和意義，我備受鼓舞和震撼。”南京鏈家經(jīng)紀人楊東東表示，“雖然我們的戰(zhàn)隊沒能沖到全國前17名，但是參與到這場活動中來，一起為家鄉(xiāng)為孩子們努力過，這種感覺和經(jīng)歷還是非常難得的。”向上向善 貝殼助力美好居住多年來，貝殼從秉持向上向善的企業(yè)精神，結(jié)合自身資源和能力，致力于實現(xiàn)廣大消費者對美好居住的追求。貝殼連接著眾多門店與經(jīng)紀人，在不斷推動眾多服務(wù)者積極參與社會公益的過程中，收獲了受益者和經(jīng)紀人的雙向反饋，成為持續(xù)提升行業(yè)從業(yè)者尊嚴的動力之一。貝殼“星光家鄉(xiāng)行動”就是貝殼推出的連接服務(wù)者向上向善的典型項目。此外，貝殼非常關(guān)注社會公益投入，聚焦社區(qū)服務(wù)、社區(qū)助老和可持續(xù)社區(qū)等方向。其中“我來教您用手機”項目截止10月底，已經(jīng)走進47城1597個社區(qū)，開展手機課程超過7000節(jié)，服務(wù)老年人超過25萬人次。在社區(qū)服務(wù)方面，為了滿足社區(qū)最迫切的日常需求，貝殼找房整合新經(jīng)紀品牌資源，推出店面應(yīng)急服務(wù)、“云打印”、“高考服務(wù)站”，為居民提供便捷高效的便民服務(wù)。在社區(qū)抗疫中，貝殼鼓勵經(jīng)紀人積極擔(dān)當(dāng)社區(qū)工作，協(xié)助社區(qū)抗疫工作，共同建設(shè)美好社區(qū)生活。此外，作為科技驅(qū)動的新居住服務(wù)商，貝殼越來越重視將科技優(yōu)勢應(yīng)用于公益項目，陸續(xù)推出“VR博物館”、“藍海行動”等，將前沿科技融入公益活動，用先進的科技力量惠及更多家庭。貝殼找房始終堅持“做難而正確的事”，秉持向上向善的初心，以科技和資源能力驅(qū)動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。未來，貝殼仍將持續(xù)打造價值項目，動員更多服務(wù)者深入?yún)⑴c其中，共創(chuàng)高品質(zhì)居住生活，為美好居住做出更多貢獻。

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