11月27日,麥德龍在北京、成都、南京、青島、大連、無錫、長春、常州8城同開16家會員店。據(jù)悉,新開的16家會員店均是由技術合作伙伴Dmall在原有門店基礎上進行數(shù)字化改造升級而來。同時,麥德龍還宣布將于12月在河北、安徽新開2家會員店。加上此前麥德龍在北京、成都第一批開業(yè)的兩家會員店,到12月底麥德龍會員店數(shù)量將達20家。

新開業(yè)的麥德龍會員店從數(shù)字化賣場設計、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、包裝、生活類服務設施等多方面進行了全方位升級。在門店設計方面,為了打造更適合新一代中產(chǎn)家庭購物的商超環(huán)境,麥德龍犧牲掉賣場空間,與兒童游樂體驗服務商IKC、國際知名咖啡品牌Tims等合作,在會員店內(nèi)打造了咖啡吧、兒童樂園等休閑娛樂設施。

此外,全新亮相的麥德龍會員店線上線下一體化經(jīng)營,智能化特點鮮明。Dmall提供的智能物聯(lián)設備全面進店,智能存包柜、自助購等設備已成為麥德龍會員店標配。店內(nèi)陳列的商品除堆頭以外,全部采用電子價簽,相較傳統(tǒng)紙質(zhì)價簽信息顯示更全。電子價簽管理系統(tǒng)還連接了Dmall OS系統(tǒng)中的商品系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)等,可實現(xiàn)一鍵變價,門店促銷換擋時大幅節(jié)省人力,提高變價效率。

會員方面,為了解決非會員無法進店體驗的問題,Dmall優(yōu)化了麥德龍付費會員系統(tǒng),推出了會員體驗卡,滿足了愿意嘗新但暫未購買會員卡的這部分消費者逛店和購買需求。

會員店新店開業(yè)之際,麥德龍發(fā)布了全新升級的品牌戰(zhàn)略及品牌形象,以"安全可靠+省心簡單+生活提案"為護城河,從此前主要服務B端客戶為主,升級為同時服務于B端客戶和C端會員的運營模式。毋庸置疑,在Dmall的數(shù)字化技術助力之下,麥德龍在賣場數(shù)字化升級、全渠道經(jīng)營及C端業(yè)務發(fā)展上已經(jīng)取得顯著成效。

據(jù)悉,麥德龍2021年6月在北京、成都開設的2家會員店,不論是在新增付費會員、客單價方面,還是在返店率、進口及自有品牌商品銷售占比等核心指標方面,都相較尚未升級的門店實現(xiàn)了成倍增長。

自2020年疫情發(fā)生以來,整個零售行業(yè)進入了較為艱難的發(fā)展境地,很多企業(yè)開始入局會員店試圖扭轉(zhuǎn)下滑趨勢。但Dmall董事長張文中博士認為,會員店并不容易做。因為會員店這一業(yè)態(tài)對客戶定位、供應鏈能力、商品開發(fā)能力和門店運營效率都提出了更高要求,必須要有一套措施保障高效率,數(shù)字化應該成為基礎設施發(fā)揮作用。任何變革不論是會員店還是其他模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新,沒有數(shù)字化空談變革很難深入,也很難持續(xù)。

回看麥德龍,自從開始實施Dmall完整的數(shù)字零售解決方案后,在其過去25年在華積累的規(guī)模化采購、品質(zhì)管控等方面的深厚壁壘基礎上,麥德龍整個C端業(yè)務發(fā)展駛?cè)肓丝燔嚨?。今?月底,麥德龍進入大熱的會員店賽道,不到半年時間,會員店數(shù)量迅速擴展到18家,到2021年底這一數(shù)據(jù)將刷新到20家。

一定程度上來講,麥德龍+Dmall數(shù)字化改造大賣場,做更適合中國國情的會員店“新路子”已跑通并快速進入規(guī)?；A段。2022年,麥德龍會員店還將給業(yè)內(nèi)帶來哪些驚喜,我們拭目以待。

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關鍵詞： 賦能 數(shù)字化 進入