2021年11月11日，位于上海圣諾亞大廈A座大堂的好德“未來(lái)店”迎來(lái)了試營(yíng)業(yè)。據(jù)悉，這是好德便利引入云拿科技（Cloudpick）無(wú)人零售解決方案推出的首家智能便利店，該店地處長(zhǎng)風(fēng)國(guó)際生態(tài)城和中環(huán)商務(wù)集聚區(qū)，試營(yíng)業(yè)第一天便成功吸引到周邊大量白領(lǐng)前來(lái)打卡，一起體驗(yàn)“拿了就走、無(wú)感支付”的快樂(lè)。

——轉(zhuǎn)型緣起——

the “WHY”

【從追求速度再到追求顧客滿(mǎn)意度，不同發(fā)展階段下的取舍?！?/p>

上海好德便利有限公司成立于2001年2月，是由農(nóng)工商超市（集團(tuán)）有限公司全額投資的、從事便利店業(yè)態(tài)的子公司，曾創(chuàng)下“225天開(kāi)出150家門(mén)店”“990天開(kāi)出1000家門(mén)店”等記錄，一度成為上海乃至全中國(guó)便利店行業(yè)快速發(fā)展的縮影與寫(xiě)照。而在DT財(cái)經(jīng)相關(guān)報(bào)告中顯示，20年后其門(mén)店數(shù)量依舊在“便利店之城”——上海這片競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的戰(zhàn)場(chǎng)上排到TOP4，通過(guò)融入各個(gè)街角，成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢煞指畹牟糠帧?/p>

但速度并非是貫穿其整個(gè)發(fā)展歷程的主要指標(biāo)。伴隨年輕一代成為消費(fèi)主力軍，消費(fèi)習(xí)慣逐漸發(fā)生了改變，人們不再一味追求性?xún)r(jià)比，也開(kāi)始展現(xiàn)出對(duì)便捷度、品質(zhì)感等要素的關(guān)注。對(duì)此，好德便利深挖消費(fèi)需求，陸續(xù)與“餓了么”“京東到家”“美團(tuán)”等線上平臺(tái)達(dá)成合作，以全渠道融合進(jìn)一步提升響應(yīng)效率；上線光明城市廚房，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)早餐完善“一刻鐘便民生活圈”……憑借系列改造工作，其也在2021年連鎖便利綜合滿(mǎn)意度指數(shù)排名中以3.99的高分位列第三。

而在AI、大數(shù)據(jù)、IoT等前沿技術(shù)持續(xù)落地零售場(chǎng)景后，這一滬上老牌也對(duì)便利店概念有了新的理解，通過(guò)引入云拿科技無(wú)人零售解決方案開(kāi)啟了二次進(jìn)化。

——概念成形——

the “HOW”

【便利只對(duì)忙的人有價(jià)值，但忙的人就沒(méi)資格享受生活了嗎？】

“讓人們有更多時(shí)間去享受生活”，這是好德便利的使命。“提升人類(lèi)生活幸福感”，這是云拿科技的使命。雙方對(duì)線下零售的看法不謀而合：圍繞“便利”，但又不止步于“便利”。

因此在門(mén)店設(shè)計(jì)中，一方面，希望借助AI之力簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，讓快節(jié)奏的都市人不用把時(shí)間浪費(fèi)在不必要的環(huán)節(jié)上；另一方面，希望融入更多人文關(guān)懷，聚焦當(dāng)下“社交恐懼”“防疫意識(shí)拉滿(mǎn)”“拒絕外賣(mài)”等年輕一代的“小脾氣”，以全新的便利店業(yè)態(tài)傳遞精神層面的慰藉和來(lái)自生活的溫度。

——全新亮相——

the “WHAT”

【老牌便利店×新興黑科技，改變的不只是購(gòu)物方式更是都市生活?！?/p>

更快的支付方式，更長(zhǎng)的待命時(shí)間，更精選的SKU，全方位的安全守護(hù)……當(dāng)這些關(guān)鍵詞組合在一起，好德“未來(lái)店”也就有了清晰的輪廓。

拿了就走，閃電購(gòu)物

基于云拿AI系統(tǒng)，門(mén)店可以精準(zhǔn)識(shí)別顧客購(gòu)物行為和商品信息，將拿取的商品自動(dòng)添加到與該顧客關(guān)聯(lián)的虛擬購(gòu)物車(chē)中，放回商品則又同步移除，實(shí)時(shí)掌握買(mǎi)了什么。

因此，即使在急著上班的情況下，或是在購(gòu)買(mǎi)午餐的高峰期，周邊白領(lǐng)都能通過(guò)刷臉/掃碼的方式快速進(jìn)店，并在挑選完畢后直接走出閘機(jī)完成結(jié)算，不用擔(dān)心收銀臺(tái)前隊(duì)伍過(guò)長(zhǎng)，也不用手忙腳亂逐一掃描商品自助結(jié)算，真正感受到無(wú)感支付的暢快。

24h營(yíng)業(yè)，隨時(shí)“充電”

得益于貨架、咖啡機(jī)、吐袋機(jī)等各類(lèi)智能IoT設(shè)備的互聯(lián)互通，門(mén)店可以憑借自動(dòng)化管控輕松實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)。店長(zhǎng)隨時(shí)隨地在線獲取經(jīng)營(yíng)狀況和銷(xiāo)售情況，一旦出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，只需通過(guò)智能耳麥提醒相關(guān)人員及時(shí)補(bǔ)貨，保證商品供應(yīng)。

那么，哪怕加班到了其他便利店大門(mén)緊閉的深夜，白領(lǐng)們也能在這里快速補(bǔ)充能量，在被工作的洪流裹挾前進(jìn)后再度歸于寧?kù)o。

精選SKU，絕不將就

通過(guò)拿放分析、區(qū)域熱力分析等諸多增值服務(wù)，店長(zhǎng)不僅能掌握最終的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，也將洞悉顧客決策的全過(guò)程，基于對(duì)都市白領(lǐng)人群喜好的把握精準(zhǔn)優(yōu)化選品及陳列。

因此無(wú)論是想挑選一些面包、牛奶作為營(yíng)養(yǎng)早餐，還是午飯后拿一瓶酸奶解解膩，亦或在嘴里寡淡無(wú)味的下午買(mǎi)一點(diǎn)糖巧蜜餞，你想要的幾乎都有，隨便挑也不會(huì)出錯(cuò)。

食安+防疫，360°守護(hù)

在食品安全上，好德“未來(lái)店”采用了全套電子價(jià)簽，后臺(tái)智能系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟進(jìn)商品庫(kù)存，確保商品“來(lái)源可追溯”。

而針對(duì)當(dāng)下的疫情，“100%無(wú)接觸”的結(jié)算方式與“瞬時(shí)限流15名顧客”的人流控制，都將有效避免整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中因人群集聚或交互帶來(lái)的病毒傳播隱患，讓消費(fèi)體驗(yàn)兼具便捷與安心。

在無(wú)人收銀、無(wú)人值守的無(wú)人區(qū)外，好德“未來(lái)店”還配備了有人區(qū)。常言道：“人間煙火氣，最撫凡人心。”琳瑯滿(mǎn)目的關(guān)東煮、茶葉蛋、包子、豆?jié){、咖啡、烤腸等美食以及店員小姐姐們真誠(chéng)的笑容，暖胃，更暖心，一切煩惱都將得到治愈。

——結(jié)語(yǔ)——

而親眼見(jiàn)證了試營(yíng)業(yè)第一天的盛況后，好德相關(guān)負(fù)責(zé)人也對(duì)云拿AI無(wú)人零售解決方案的落地價(jià)值表示了高度認(rèn)可，甚至為第二家“未來(lái)店”選好了點(diǎn)位。

不難想象，隨著越來(lái)越多好德智能便利店走進(jìn)CBD、園區(qū)、社區(qū)，將在完美融合科技創(chuàng)新與人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上，打造一種新的都市文化符號(hào)，引領(lǐng)未來(lái)的消費(fèi)乃至生活趨勢(shì)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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