2021年11月，武漢市物業(yè)行業(yè)黨委組織開展物業(yè)企業(yè)基層黨組織示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，憑借出色的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度，葛洲壩物業(yè)公司武漢黨支部榮獲“武漢市物業(yè)行業(yè)基層黨組織示范點(diǎn)”稱號(hào)，此次獲獎(jiǎng)是葛洲壩物業(yè)武漢黨支部繼2019年11月后再次獲此殊榮。

而在 500 公里外的南京，也傳來好消息——在南京市住宅小區(qū)綜合治理聯(lián)席會(huì)議辦公室組織的評(píng)選活動(dòng)中，葛洲壩物業(yè)南京分公司榮獲南京市物業(yè)行業(yè)疫情防控及文明城市創(chuàng)建“先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)，在南京新時(shí)代物業(yè)行業(yè)工作中發(fā)揮了良好模范作用。

葛洲壩物業(yè)武漢黨支部和南京分公司相繼獲得榮譽(yù)，不僅彰顯了政府、行業(yè)對(duì)葛洲壩物業(yè)管理工作的肯定，也是業(yè)主對(duì)于高品質(zhì)服務(wù)工作的認(rèn)可。在疫情防控、防汛搶險(xiǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等多項(xiàng)工作中，葛洲壩物業(yè)以出色的表現(xiàn)，切實(shí)提升了業(yè)主的安全感和幸福感。

守護(hù)家園，葛洲壩物業(yè)人在行動(dòng)

2021年7月下旬，南京發(fā)現(xiàn)變異毒株“德爾塔”，防疫形勢(shì)突然趨緊，葛洲壩物業(yè)南京分公司立即啟動(dòng)防疫應(yīng)急預(yù)案，升級(jí)社區(qū)防疫措施。第一時(shí)間成立領(lǐng)導(dǎo)工作組，實(shí)時(shí)把握各方信息和疫情現(xiàn)狀，全面落實(shí)好社區(qū)防疫和員工自我防護(hù)工作。

在門崗管控上，葛洲壩物業(yè)南京分公司對(duì)出入人員進(jìn)行測(cè)溫、健康碼驗(yàn)證、登記，對(duì)外來人員及在外小區(qū)業(yè)主進(jìn)行管控追蹤，24 小時(shí)不間斷地守護(hù)社區(qū)；在消毒消殺上，葛洲壩物業(yè)南京分公司仔細(xì)檢查公共場(chǎng)所，從空氣消毒、擦拭消毒和生物消殺方面進(jìn)行嚴(yán)格消毒，保證社區(qū)環(huán)境的潔凈，更好地阻斷病毒傳播、蔓延的渠道；在物資保障上，葛洲壩物業(yè)南京分公司先后補(bǔ)充口罩、測(cè)溫儀、業(yè)主用的免洗消毒液、員工防護(hù)的消毒防護(hù)服等物資，做好了充足準(zhǔn)備；在宣傳引導(dǎo)上，葛洲壩物業(yè)南京分公司通過設(shè)立疫情防疫宣傳牌等方式，加強(qiáng)業(yè)主們的自我防護(hù)意識(shí)。

疫情還未過去，臺(tái)風(fēng)“煙花”又襲來，在這個(gè)特殊時(shí)期，葛洲壩物業(yè)南京分公司及時(shí)部署區(qū)域責(zé)任人，對(duì)社區(qū)樹木進(jìn)行疏枝降枝，檢查設(shè)備設(shè)施，排查樓宇風(fēng)險(xiǎn)，并準(zhǔn)備好充足的防雨布、防洪沙袋、潛水泵、排水管、臨時(shí)發(fā)電機(jī)等應(yīng)急物資，實(shí)時(shí)跟蹤臺(tái)風(fēng)、暴雨的速度、位移、路徑。臺(tái)風(fēng)期間，葛洲壩物業(yè)南京分公司還增加了值班安保人員配備，加強(qiáng)室內(nèi)巡邏，以便及時(shí)處理包括停水停電、清掃地面殘枝斷木等各種險(xiǎn)情。

可以看到，面對(duì)突發(fā)情況，葛洲壩物業(yè)落實(shí)防疫措施，筑牢社區(qū)安全防線，給出了合理的解決方案。隨著疫情進(jìn)入常態(tài)化管理，葛洲壩物業(yè)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度貫穿始終，在平日的社區(qū)管理中，設(shè)置了“全面排查、消毒消殺、行程追蹤”三道防線，全程守護(hù)業(yè)主的安全。

溫暖服務(wù)，打造有人情味的社區(qū)

在井然有序的社區(qū)管理下，葛洲壩物業(yè)也不忘關(guān)注生活幸福感，用暖心服務(wù)營(yíng)造出一個(gè)更有人情味的社區(qū)。

在南京疫情和臺(tái)風(fēng)期間，葛洲壩物業(yè)紫郡蘭園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人毫不猶豫地將社區(qū)放在了優(yōu)先位，連續(xù)17天奮戰(zhàn)一線沒有回家。在得知疫情后，他第一時(shí)間集合 90 多位物業(yè)工作人員，積極投身防疫，秩序組安保人員嚴(yán)格把守小區(qū)出入口，保潔組對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全方位、零死角、多頻次消殺處理，管家為業(yè)主傳遞疫情防控進(jìn)展、科學(xué)防護(hù)知識(shí)?？紤]到社區(qū)內(nèi)不同群體的需求，葛洲壩物業(yè)還提供了更多幫助，對(duì)于居家隔離的黃碼人員，葛洲壩物業(yè)會(huì)幫忙買菜、買生活用品、拿快遞、清理垃圾，盡力做好他們的“后勤保障”。

在武漢城市花園，也涌現(xiàn)出許多暖心舉動(dòng)，客服員曾維虧20多天時(shí)間為獨(dú)居老人送飯上門，照顧老人康復(fù)，秩序班長(zhǎng)劉威主動(dòng)為業(yè)主運(yùn)送生活物資。另外，葛洲壩物業(yè)還為業(yè)主量身打造 “定期訪談”制度和“及時(shí)辦”的流程，客服員每月固定對(duì)業(yè)主進(jìn)行上門拜訪和電話訪談，歸納總結(jié)業(yè)主們的意見和建議，接到業(yè)主報(bào)修、求助后，相關(guān)人員會(huì)在15分鐘內(nèi)到達(dá)業(yè)主家中解決問題，實(shí)實(shí)在在解決業(yè)主所想所需。

目前，國(guó)外疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)疫情偶有發(fā)生，社區(qū)管理仍舊不能松懈。作為全民戰(zhàn)疫的第一道防線，社區(qū)是公眾的保護(hù)線，物業(yè)公司是健康的守護(hù)者。戰(zhàn)斗在第一線，守護(hù)在最前沿，是葛洲壩物業(yè)人責(zé)無旁貸的擔(dān)當(dāng)。

五星物業(yè)，帶給你更好的家

一直以來，葛洲壩物業(yè)武漢黨支部以“紅色物業(yè)”建設(shè)為抓手，大力夯實(shí)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，通過設(shè)立黨員活動(dòng)室、開展志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮“紅色陣地”聯(lián)系黨員、服務(wù)業(yè)主的作用。此外，葛洲壩物業(yè)武漢黨支部也積極開展黨員領(lǐng)辦重點(diǎn)任務(wù)活動(dòng)，依靠骨干黨員帶普通員工，優(yōu)化接待服務(wù)過程、強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，著力解決業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注的難點(diǎn)問題，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，得到了行業(yè)和業(yè)主的一致好評(píng)，也正是因?yàn)檫@樣的努力，2020年10月，葛洲壩物業(yè)武漢黨支部才獲評(píng)武漢市第二屆“紅色物業(yè)五星級(jí)企業(yè)”。

“更好的家”不僅意味著要有好的服務(wù)品質(zhì)，也要有豐富的文化生活浸潤(rùn)人心。2017至2021年10月，葛洲壩物業(yè)武漢分公司在各小區(qū)開展線上線下社區(qū)文化活共計(jì)60余次，迎新春廟會(huì)、元宵燈謎競(jìng)猜、跳蚤市場(chǎng)、中高考護(hù)航、低碳騎行等形成了特有的文化標(biāo)簽，不僅豐富了業(yè)主的精神文化生活，也有效促進(jìn)鄰里和諧。

活動(dòng)中，有業(yè)主的歡笑聲，有期盼已久的親子團(tuán)建，也有葛洲壩物業(yè)作為央企的擔(dān)當(dāng)。每年，葛洲壩物業(yè)武漢分公司都會(huì)舉辦義務(wù)植樹、垃圾分類普及、免費(fèi)清洗地墊、磨刀、理發(fā)、義診、看望慰問孤寡老人等活動(dòng)，業(yè)主心頭一件件小事，都是葛洲壩物業(yè)人心中的一件大事。

“更好的家，給更好的你”，這是葛洲壩物業(yè)的服務(wù)理念，更是全體葛洲壩物業(yè)人的初心和使命。葛洲壩物業(yè)將始終以業(yè)主滿意度為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升專業(yè)水平，為業(yè)主打造一個(gè)和諧溫暖的社區(qū)環(huán)境，用更高質(zhì)量的服務(wù)托起廣大業(yè)主對(duì)美好生活的向往。

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關(guān)鍵詞： 抗疫 廣泛 認(rèn)可