前段時間我在脈脈上看到一個用戶的發(fā)帖。

他之前在江小白工作了5年，主要負責江小白的品牌工作。這5年的時間他陪著公司從小到大，自己也從青年跨進而立之年。過程非常辛苦，也經(jīng)歷了很多艱難的時刻，但他很感激。

他在脈脈上留下了一句頗動人的文案：“人生沒有早知道，只有眼前人和當下酒”。

這個故事告訴我，在通往公司使命愿景的路途上，是每一位員工的行動去幫助公司抵達終點；而公司也要以員工為本，去幫助他們能力成長和價值實現(xiàn)。這樣才能，就花就酒，彼此成就。

始于信任、成于協(xié)同

“彼此成就”，也即共贏。共贏之道，始于信任、成于協(xié)同。

聽上去很正確，理解起來也挺容易，但實際執(zhí)行上卻非常難。很多時候團隊之間難以達成一致，甚至產(chǎn)生沖突，并不是因為利益或是意氣之爭，恰恰是因為我們的認知與目標在溝通與對齊中出現(xiàn)了問題。

舉個例子來說，過去幾個月，內(nèi)外部總會提及的一個問題在于，脈脈如何處理大廠員工與大廠的關系？

之所以要面臨這樣的拷問，是因為我們的內(nèi)容社區(qū)有很多來自大廠員工的負面爆料，有一些已經(jīng)引起全民關注。但“沖突”在于，我們一些招聘業(yè)務的客戶就是大廠本身。我們該如何恰當?shù)奶幚碛脩襞c客戶之間的關系？這關乎我們?nèi)绾乌A得用戶與客戶的信任，如何讓我們內(nèi)部的兄弟部門能夠協(xié)同作戰(zhàn)、力出一孔。

對于這個問題，今年參與和執(zhí)行“工作中的你最美”這個IP項目的所有同學給大家做了一個很好的榜樣。他們率先打破過往認知，意識到雇主品牌的價值核心是吸引C端目標人才的認知度與好感度，通過對B/C端的深度洞察與分析，以發(fā)起用戶活動和卷積客戶側團隊參與的方式，不僅實現(xiàn)了C端逾3800W的高曝光，在B端也創(chuàng)造了更高的商業(yè)化目標?；顒釉诼涞剡^程中，也獲得了很多客戶的認可，如阿里國際化中臺團隊、美的某技術部門，憑借過硬的技術實力收獲了一大波關注和喜愛，阿里某部門則通過這個活動，成功吸引到一位他們尋找已久的優(yōu)質(zhì)人才。

而更值得表揚的，是這個項目是由招聘與廣告跨部門協(xié)同，由執(zhí)行層自下而上推動管理層支持來實現(xiàn)的。

各位同學，這個案例告訴我們一件事，客戶與用戶的成功才是我們的成功。我們必須明白，B/C端客戶之間、內(nèi)部兄弟部門之間不是沖突而是共贏共生的關系。

“有一伙愿意做事的人，是我最珍惜的”

兩年前，王峰發(fā)現(xiàn)在某搜索引擎上，脈脈的收錄量只有2000，而我們的友商的收錄量卻是幾個億。他當時覺得這個數(shù)據(jù)有問題，隨手分享到群里，但沒引起大家重視。后來一次戰(zhàn)略分享會上，他覺得這事很重要，著手做了進一步的研究分析。

但他卻糾結是否要升級匯報。SEO搜索優(yōu)化不在他的工作范圍內(nèi)，主管很可能會交給別人去做，前期的工作就變成給他人做嫁衣裳 ；而即便這事兒交給他來做，原本的工作量就已經(jīng)十分飽和了，自己根本干不了，必須要帶著部門的人一起加班才行。

思索再三，他決定拋開這些復雜的想法，既然覺得這事有價值，就應該提出來。

上半年，他找我做了匯報后，我覺得特別好，讓他負責推進解決。王峰去和團隊溝通，事實證明他想多了。Jack，博軒、卡米、李琦等人都愿意用額外的時間來支持這件事。他們自己組織了一個項目團隊，每周五下班后一起娛樂放松一下，然后就是聚在一起討論，每次都會搞到后半夜。他們努力的結果，是兩個月后，為脈脈每天新增了1.5萬個來自搜索引擎的用戶。

作為一家創(chuàng)業(yè)公司，員工是我們最寶貴的財富。大家富有才華，又不計辛苦和付出，我想把王峰的一句話分享出來給大家，因為那也是我所最珍惜的：

“有一伙人愿意做事的人，是我最珍惜的。”

挑戰(zhàn)極致目標，拓展認知與能力的寬度和深度

激發(fā)大家去挑戰(zhàn)極致的因素有很多，比如競爭、嫉妒心等等。但脈脈對“極致”的詮釋，首先是要為用戶創(chuàng)造極致的體驗和服務，我們能夠為他們提供的價值越大，與之相伴隨的成就感、自豪感也越強；其次是敢于挑戰(zhàn)極致的業(yè)績目標。我希望脈脈的員工們對增長有著強烈的渴望，因為那不僅僅是一種最具說服力、最可量化的價值證明，更源于它意味著真正強大的能力。

這種強大在于，我們能從行動-改變-提升-成就這個過程中去為自己打開認知的大門，拓展了眼界的深度與寬度；幫助我們擁有強大的自信，擁有了承擔最具挑戰(zhàn)任務的能力與方法。

以我們的社區(qū)為例，我們一直致力于提供有用、有料、有歸屬感的內(nèi)容。在線教育行業(yè)在過去一年時間里備受關注，我們的運營同學通過與行業(yè)優(yōu)秀從業(yè)者和公司員工的交流來生產(chǎn)內(nèi)容，為希望了解這一行業(yè)的從業(yè)者提供了很好的方法論。其中一篇文章還獲得某知名公司創(chuàng)始人的認可，他甚至希望邀請這篇文章的受訪者去入職。更有很多家長通過這些分享知道該如何與老師合作、如何教育和幫助孩子更好的成長。

后來在線教育行業(yè)受到“雙減”政策影響，職員和教師們在我們的平臺上交換信息、尋找機會、主動選擇。從去年至今，脈脈平臺上教育行業(yè)的活躍增長速度，4倍于平均行業(yè)增速，創(chuàng)造了新經(jīng)濟行業(yè)增長的最高速度。而更有意義的事情在于，通過脈脈平臺加速信息與機會的流轉，我們?yōu)橛脩艉托袠I(yè)創(chuàng)造了價值、解決了問題。

簡單人做恒心事，你永遠可以相信長期價值的力量

我們這群人，還有什么特點？

我們對大家進行一輪訪談后，一致性的結果是：簡單。

為什么說脈脈是一群簡單的人？

就在去年，我們的效能團隊接下了一個CRM開發(fā)任務。0經(jīng)驗、5個人、6個月，按照行業(yè)的最高標準完成開發(fā)上線，接下這個任務不久的一個產(chǎn)品經(jīng)理，認為這不可能成功，于是入職不久就離開了。

而選擇留下的團隊則在高壓下繼續(xù)推進。敏捷迭代、日清日結，壓力最大的一段時間里，他們每半天就要校準一次節(jié)奏，午飯前對上午的，晚飯前對下午的，晚上對全天的。賈磊說：“這樣程度的精細化管理，是我從業(yè)十幾年來最強的。”

高壓之下，兄弟們還會因為對業(yè)務的看法不同而爭吵，“三天一小吵，五天一大吵”，最激烈的時候，因為開發(fā)方向的問題，賈磊把手機屏幕都拍碎了，然后轉身摔門就走了。吵完后，他在園區(qū)里來回溜達了兩個小時，溜達完繼續(xù)干活，沒工夫再生氣了，不然又得delay半天。

能這樣堅持下去的一個根本原因在于，他們不是為了個人的利益吵，他們都太想把事情做好了。過程中如果誰也說服不了誰，那就用融合解決方案來呈現(xiàn)一個更好的版本出來。

就這樣進行了三個月，整個團隊對于項目的價值、自身的能力都越來越有自信，凝聚力和戰(zhàn)斗力空前爆棚。有一個同學說，“我原來覺得湊活干吧，但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)我能做的事情遠超過我自己的想象。”項目交付后，獲得了銷售團隊的認可，這位同學已經(jīng)覺得自己可以承接任何需求，“都沒問題”。

而更令我們欣慰的是，在這樣的高壓、爭吵中，除去最早離開的那位產(chǎn)品經(jīng)理，整個團隊的同學無一離開，“當你相信這事兒有價值的時候，你就不會離開”。

而對于管理層來說，什么是簡單？

努力探求真實，不懈的建立信任。為什么要不斷的探求真實？“毋自欺”也。我們誠實的審視自己的能力、價值觀、利益與目標；我們將持續(xù)推動組織的信任，尊重和主動尋求多元化......我們會時刻以組織的使命、用戶的價值為第一，決不讓個人利益凌駕于其上。

各位脈脈同學，無論是新加入的、還是一直留在組織中的，過去、現(xiàn)在和未來，我都希望你們是想通過做事來成就價值的人。無論這個價值是服務客戶、幫助他人還是提升業(yè)績，我們都能夠在脈脈平臺上，找到自己、彼此成就。而我和全體脈脈管理層，都將秉持簡單的特質(zhì)，去探尋和守護真實的價值，去不懈的幫助大家建立信任的關系。

最后，用梭羅的一段話送給大家：“時間決定你會在生命中遇見誰，你的心決定你想要誰出現(xiàn)在你的生命里，而你的行為決定最后誰能留下。”

再一次真誠的感謝、擁抱你們。

脈脈創(chuàng)始人 林凡

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