從2019年推出后就引發(fā)多次吐槽和質(zhì)疑，最終，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷于今年10月4日宣布取消超前點播服務。自此，超前點播或成為歷史，而虧損下的長視頻平臺也將告別這一模式，重新尋找新的商業(yè)盈利點。

“愛優(yōu)騰”取消超前點播服務

作為長視頻領域的三大頭部平臺，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷相繼在10月4日當天宣布取消超前點播服務。

首先發(fā)聲的是愛奇藝，其在社交平臺發(fā)布聲明宣布正式取消劇集超前點播服務，同時取消會員可見的內(nèi)容宣傳貼片;騰訊視頻也通過微博發(fā)布會員聲明稱，即日起取消劇集超前點播服務，并停止超前點播內(nèi)容更新;隨后，優(yōu)酷宣布即日起取消劇集超前點播服務。

超前點播服務是視頻網(wǎng)站推出的一項增值服務，在會員的基礎上再付費，可以提前解鎖劇集內(nèi)容。2019年，愛奇藝和騰訊視頻在電視劇《慶余年》播出期間推出了付費超前點播服務，兩家視頻網(wǎng)站的會員可以通過3元/集或一次性支付50元的形式購買超前點播內(nèi)容。自此，該服務被開啟并延續(xù)。

近兩年來，超前點播逐漸成為長視頻平臺的“標配”，一些熱門劇集均通過超前點播的方式播放。國家廣播電視總局監(jiān)管中心發(fā)布的《2020年1-8月“超前點播”作品掃描報告》顯示，去年以來，提供超前點播服務的網(wǎng)絡首播電視劇、網(wǎng)絡劇數(shù)量大幅增加，去年1-8月作品數(shù)量累計達66部，包括近60%首播電視劇和近30%重點網(wǎng)絡劇提供超前點播服務。

今年，上海國際電影電視節(jié)互聯(lián)網(wǎng)影視峰會上發(fā)布的《中國視聽新媒體發(fā)展報告(2021)》也顯示，去年，30%的網(wǎng)絡劇、59%的網(wǎng)絡首播電視劇實現(xiàn)了超前點播。此外，有66%的觀眾表示使用過超前點播服務，而累積花費10-50元的觀眾占比達到30%。

爭議不斷 屢遭有關部門“點名”

超前點播服務自推出以來就引起了部分用戶的強烈不滿，甚至遭到了有關部門的“點名”批評。

早在2019年年底，因騰訊視頻付費超前點播《慶余年》，其會員林某向深圳市南山區(qū)人民法院起訴騰訊。愛奇藝用戶吳某也認為愛奇藝超前點播侵犯了其合法權益，遂將愛奇藝訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。

“作為視頻平臺的會員用戶，我覺得他們此舉的吃相太難看!”購買了騰訊視頻、愛奇藝、芒果TV等多個視頻平臺會員的消費者張雄對中國商報記者表示：“我理解平臺購買版權、宣傳等一系列的額外費用，但這筆錢不應該再從用戶身上出。”不過，盡管爭議重重，官司不斷，但嘗到甜頭的長視頻平臺并未就此罷休。

今年8月，電視劇《掃黑風暴》在騰訊視頻獨家上線，播出后平臺開啟超前點播服務：每周一至周六22時更新一集，會員20時搶先看四集;8月19日20時起，會員尊享超前點播特權，可以3元/集按順序解鎖。值得注意的是，若會員只想看其中一集，也需要購買從超前點播首集到該集的所有內(nèi)容，這樣的解鎖規(guī)則再次引發(fā)用戶的強烈不滿，并引起有關部門的關注。

8月26日，上海市消費者權益保護委員會在其微信公眾號上發(fā)文表示，騰訊視頻在電視劇《掃黑風暴》的超前點播中，規(guī)定必須按順序解鎖劇集的行為涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權的漠視。9月9日，中國消費者協(xié)會發(fā)文談視頻平臺VIP會員服務時表示，視頻平臺貼合用戶需求，提供VIP會員服務，應當尊重廣大消費者，恪守誠信原則，遵守法律規(guī)定，杜絕唯利是圖，違法欺客，霸王條款，希望各視頻平臺經(jīng)營者認真自查，主動整改。

中國消費者協(xié)會發(fā)文后，有用戶發(fā)現(xiàn)，騰訊視頻熱播劇《云南蟲谷》的超前點播已經(jīng)可以選集解鎖。隨后，愛奇藝、優(yōu)酷表示將跟進調(diào)整。不過，這樣的優(yōu)化并不能讓用戶滿意，取消超前點播的呼聲也水漲船高。

虧損下的長視頻平臺再尋盈利點

為何長視頻平臺要大力推廣超前點播?這與在線視頻行業(yè)的巨額虧損有關。在小屏當?shù)?、短視頻流行的當下，長視頻平臺的生存環(huán)境更為嚴峻，而愛奇藝、騰訊視頻等長視頻平臺現(xiàn)階段依舊未找到盈利方法。

中國商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，幾家長視頻平臺交出的半年報中，虧損仍然是“主旋律”。愛奇藝的半年報顯示，其今年第二季度凈虧損14億元，同比增長2.91%。這已是愛奇藝連續(xù)11年業(yè)績虧損，目前虧損金額高達數(shù)百億元。阿里巴巴發(fā)布的2022財年第一財季(4-6月)業(yè)績報告顯示，雖然得益于內(nèi)容質(zhì)量的提升以及優(yōu)酷、阿里影業(yè)虧損的減少，阿里數(shù)字媒體及娛樂分部虧損大幅收窄，但經(jīng)調(diào)整EBITA(稅息折舊及攤銷前利潤)虧損依然有4.19億元。

目前，除了提供超前點播服務外，提高會員價格也是長視頻平臺提高收益的一個手段。騰訊、愛奇藝接連調(diào)整會員價格，調(diào)整后，騰訊視頻VIP會員連續(xù)包月價格為20元，連續(xù)包季價格為58元，連續(xù)包年價格為218元;愛奇藝月卡從19.8元漲至25元，季卡從58元漲至68元，年卡從198元漲至248元。

財經(jīng)評論員趙歡對中國商報記者表示，隨著在線視頻行業(yè)的紅利慢慢觸及天花板，基于巨大在線視頻用戶規(guī)模下的精細化運營和價值深挖需求有著更為廣闊的空間和想象力。平臺想要獲得更多收入，就要提升服務會員差異化水平和內(nèi)容運營能力，產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容，這樣用戶才會買單。

如今，超前點播或成歷史，也意味著虧損中的長視頻平臺仍然要尋找新的商業(yè)盈利點。業(yè)內(nèi)普遍認為，在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失、用戶注意力被短視頻平臺搶奪的背景下，這將是又一個艱難的挑戰(zhàn)。

(記者 祖爽)

關鍵詞： 超前 點播 服務 爭議不斷