“今天的會議主要是梳理前10個(gè)月受理的重大投訴案例,分析癥結(jié)在哪里,還需要從哪些方面進(jìn)行突破。”近日,17位老人在重慶市墊江縣消委會三樓會議室,召開每月一次的維權(quán)工作交流例會。
這17位老人是墊江縣家喻戶曉的“爺爺維權(quán)團(tuán)”成員,自2002年以來,這支平均年齡66歲、全部由離退休老人組成的義務(wù)維權(quán)志愿者隊(duì)伍,在縣市場監(jiān)管局和消委會的支持下,義務(wù)維權(quán),敢于斗硬,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失上千萬元。2015年,“爺爺維權(quán)團(tuán)”獲得“315特別貢獻(xiàn)獎”。盛譽(yù)之下,老人們初心不改,砥礪前行,繼續(xù)奔走在巴渝大地的維權(quán)大道上。
退休老人義務(wù)維權(quán)
“爺爺維權(quán)團(tuán)”的發(fā)起人是皮志賢,退休前他是墊江縣石油公司負(fù)責(zé)人,熱心公益事業(yè)。2000年2月,他找到時(shí)任墊江縣消委會秘書長何慶江,詢問能否為消費(fèi)者做些什么。何慶江熱情地給他講解了消費(fèi)維權(quán)方面的知識,鼓勵(lì)他運(yùn)用法律武器為消費(fèi)者維權(quán)。
此后不久,皮志賢得知墊江縣桂溪鎮(zhèn)的水、電、氣三家公用企業(yè)只按總表計(jì)費(fèi)、不按實(shí)際消費(fèi)計(jì)量收費(fèi),多次引發(fā)消費(fèi)者投訴,便將情況反映給相關(guān)部門,呼吁三家公用企業(yè)將總表改為一戶一表計(jì)量收費(fèi),并下調(diào)單價(jià)。在墊江縣消委會的積極介入下,三家企業(yè)開始將總表改為一戶一表,促使墊江在重慶遠(yuǎn)郊區(qū)縣率先實(shí)現(xiàn)按戶表收費(fèi)。
在維權(quán)過程中,皮志賢聯(lián)系了志同道合的趙守鐘、吳良仕、盛志純等退休老人一起維權(quán)。2002年,一個(gè)由墊江縣消委會牽頭,以皮志賢、盛志純等退休老人為主體的義務(wù)維權(quán)志愿者組織——墊江縣義務(wù)維權(quán)站成立了。墊江縣消委會為每位老人頒發(fā)“315志愿者”證書,對他們進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo),對義務(wù)維權(quán)站進(jìn)行規(guī)范化管理。老人們常年活躍在維權(quán)一線,協(xié)助墊江縣消委會解決了不少維權(quán)領(lǐng)域中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,被消費(fèi)者親切地稱為“爺爺維權(quán)團(tuán)”。近20年來,有的老人離開了人世,有的因身體原因離開了團(tuán)隊(duì),但不斷有“新鮮血液”補(bǔ)充。目前,“爺爺維權(quán)團(tuán)”共有成員17人。
“犟老頭”敢于碰硬
“爺爺維權(quán)團(tuán)”現(xiàn)任負(fù)責(zé)人是77歲的梁義平,退休前他是墊江縣肉聯(lián)廠副廠長。別看“爺爺維權(quán)團(tuán)”成員都是老年人,但幫消費(fèi)者維權(quán)敢于碰硬,一點(diǎn)都不含糊。有一家被投訴的公用企業(yè)負(fù)責(zé)人曾吐槽:這幫“犟老頭”讓公司減少收入上千萬元。
2019年8月,“爺爺維權(quán)團(tuán)”收到村民反映,新民鎮(zhèn)一家自來水廠設(shè)置“最低消費(fèi)”,規(guī)定用戶每月用水量如果不足3噸,均按3噸標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。如果超出3噸,則按實(shí)際數(shù)收費(fèi)。“爺爺維權(quán)團(tuán)”的梁義平、宋步林、向時(shí)位、楊光明等幾位成員,在墊江縣消委會安排下前往調(diào)查,掌握了第一手資料,發(fā)現(xiàn)2019年1月至2019年6月期間,該自來水廠向轄區(qū)1.4萬個(gè)家庭及單位用戶供水,多收水費(fèi)53489.5元。
墊江縣消委會將上述情況移交給墊江縣市場監(jiān)管局立案查處。墊江縣市場監(jiān)管局對該自來水廠開出罰單,并責(zé)令其退還多收的水費(fèi)。
《重慶市老年人權(quán)益保障條例》規(guī)定,老年人到公立醫(yī)院就診免交診察費(fèi)(即掛號費(fèi)),而墊江縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院并沒有執(zhí)行這一政策。“爺爺維權(quán)團(tuán)”的梁義平、宋步林、許凡成3位成員于2020年12月致函重慶市衛(wèi)健委等部門,提出改進(jìn)建議。今年2月,重慶市衛(wèi)健委督促3家公立醫(yī)院整改落實(shí),此舉每年可為全縣老年人節(jié)省上百萬元就診費(fèi)用。
不可或缺的維權(quán)力量
“爺爺維權(quán)團(tuán)”的老人們一直堅(jiān)持公益、義務(wù)維權(quán),甚至用自己微薄的退休金承擔(dān)交通費(fèi)、電話費(fèi)等維權(quán)經(jīng)費(fèi)。曾有一家被投訴的通信企業(yè)表示,愿意為老人們提供一筆可觀的工作經(jīng)費(fèi),但被老人們拒絕。“爺爺維權(quán)團(tuán)”第二任負(fù)責(zé)人是今年86歲的盛志純,家住高安鎮(zhèn),每逢趕場天,就會有村民找到他咨詢有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的事宜。盛志純在為村民提供幫助的同時(shí),還自費(fèi)印制宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和科學(xué)消費(fèi)的資料,免費(fèi)發(fā)放給村民。趙守鐘、宋步林等老人在志愿維權(quán)的過程中,深感法律武器的重要性,便自費(fèi)購買法律書籍,勤奮鉆研,成為了法律“土專家”。他們不僅免費(fèi)為消費(fèi)者提供法律咨詢,調(diào)解糾紛,還多次代表消費(fèi)者出庭訴訟。2018年以來,“爺爺維權(quán)團(tuán)”義務(wù)為消費(fèi)者出庭的案件共47件,勝訴率超90%。
12月2日,墊江縣消委會秘書長劉波接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,“爺爺維權(quán)團(tuán)”是墊江縣的一面旗幟,是墊江縣消費(fèi)維權(quán)工作中不可或缺的一支力量。為了更好發(fā)揮“爺爺維權(quán)團(tuán)”的獨(dú)特作用,推動義務(wù)維權(quán)社會化,墊江縣消委會重視對“爺爺維權(quán)團(tuán)”的有效管理,落實(shí)了專門的經(jīng)費(fèi),解除了他們的后顧之憂。同時(shí),強(qiáng)化制度化和規(guī)范化建設(shè),定期召開維權(quán)工作交流例會,確定工作方案、工作重點(diǎn)和工作目標(biāo),使老人們的消費(fèi)調(diào)查和維權(quán)工作目標(biāo)更明確,措施更有力,效果更明顯。
一分耕耘,一分收獲。2015年央視315晚會上,“爺爺維權(quán)團(tuán)”獲得“315特別貢獻(xiàn)獎”。在采訪環(huán)節(jié),余步墀老人堅(jiān)定地表示“義務(wù)維權(quán)這條路走定了”,李維書老人則表示“要把義務(wù)維權(quán)工作搞到底”。梁義平老人當(dāng)時(shí)稱“還準(zhǔn)備再干5年”,然而,現(xiàn)在已經(jīng)是第六個(gè)年頭了,他不但沒有離開團(tuán)隊(duì),還擔(dān)任了負(fù)責(zé)人,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)奔走在消費(fèi)維權(quán)的大道上。(記者劉文新)
關(guān)鍵詞: 消費(fèi)者 不可或缺 維權(quán)力量 整改落實(shí)
- 版權(quán)拆分下,玩家是否還能做DOTA賽事主人?
- 天天資訊:阿里巴巴市值跌回8年前:沒有人永遠(yuǎn)勝利
- 環(huán)球觀察:前三季度北京市PM2.5平均濃度28微克/立方米
- 環(huán)球頭條:寵物看病這么貴,寵物醫(yī)院卻不賺錢?
- 焦點(diǎn)快報(bào)!智能割草,“機(jī)器人”的內(nèi)卷新戰(zhàn)場?
- 施耐德電氣攜手北馬激情開跑 倡導(dǎo)綠色可持續(xù)理念
- 看熱訊:浙江醫(yī)藥:注射用重組人源化抗HER2單抗-AS269偶聯(lián)物(ARX788)獲臨床試驗(yàn)批準(zhǔn)
- 伊利離“八年再造半個(gè)伊利”有多遠(yuǎn)
- 步長制藥:瀘州步長與美國瑞美德簽訂合作開發(fā)和許可協(xié)議
- 全球熱資訊!加拿大和英國參與了對俄的襲擊 糧食無法外運(yùn) 兩國要擔(dān)責(zé)!
- 《名家傳承》藝術(shù)人生專題訪談——周華剛
- 新消息丨風(fēng)電整機(jī)商三季報(bào)業(yè)績分化:明陽智能最賺錢、電氣風(fēng)電下滑最明顯
- 吳樹永--非物質(zhì)文化遺產(chǎn)創(chuàng)新人才
- 《2022科學(xué)生發(fā)白皮書》發(fā)布,生發(fā)防脫消費(fèi)趨勢請查收 | CBNData報(bào)告
- 兩大國貨品牌跨界聯(lián)動,演繹國潮新力量
- 京東11.11發(fā)布“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃” 推動家裝建材、家具產(chǎn)業(yè)帶商家高質(zhì)量增長
- 育博再添榮譽(yù)!英兒高獲科技成果認(rèn)證!
- 《生活進(jìn)化論》第三季第一期x鋼琴演奏家陳薩:理享空間,讓音樂進(jìn)階非凡
- 《名家傳承》藝術(shù)人生專題訪談——徐孝正
- 《名家傳承》藝術(shù)人生專題訪談——朱德富
- 北京石景山開展冬季供暖前特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查
- 陜西延安:開展兒童化妝品專項(xiàng)檢查 規(guī)范化妝品市
- 北京海淀開展商品條碼專項(xiàng)監(jiān)督檢查 努力打造穩(wěn)定
- 金華推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷治理顯成效 培育放心消費(fèi)直
- 北京延慶對重點(diǎn)行業(yè)開展格式條款專項(xiàng)檢查 做好市
- 北京海淀開展電動自行車整治夜查行動 全力保障轄
- 江蘇昆山全力規(guī)范大閘蟹市場秩序 營造安全放心消
- 福建寧化開展“兩品一械”網(wǎng)絡(luò)銷售專項(xiàng)檢查 保障
- 北京懷柔:開展市場綜合執(zhí)法監(jiān)督檢查 督導(dǎo)各類經(jīng)
- 天津河?xùn)|:多措并舉推進(jìn)企業(yè)信用修復(fù)工作 助力轄
- 1 版權(quán)拆分下,玩家是否還能做DOTA賽事主人?
- 2 天天資訊:阿里巴巴市值跌回8年前:沒有人永遠(yuǎn)勝利
- 3 環(huán)球觀察:前三季度北京市PM2.5平均濃度28微克/立方米
- 4 環(huán)球頭條:寵物看病這么貴,寵物醫(yī)院卻不賺錢?
- 5 焦點(diǎn)快報(bào)!智能割草,“機(jī)器人”的內(nèi)卷新戰(zhàn)場?
- 6 施耐德電氣攜手北馬激情開跑 倡導(dǎo)綠色可持續(xù)理念
- 7 看熱訊:浙江醫(yī)藥:注射用重組人源化抗HER2單抗-AS2
- 8 伊利離“八年再造半個(gè)伊利”有多遠(yuǎn)
- 9 步長制藥:瀘州步長與美國瑞美德簽訂合作開發(fā)和許可
- 10 全球熱資訊!加拿大和英國參與了對俄的襲擊 糧食無