近日，廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布2021年廣東政府公共服務(供電)評價調(diào)查報告。調(diào)查顯示，深圳供電服務總體滿意度達到優(yōu)秀水平，在深圳市40項政府公共服務公眾滿意度評價中連續(xù)11年排名第一位;在服務水平、服務態(tài)度、服務效率等8個共性指標評價中，供電服務的滿意度均為全市第一。

據(jù)了解，2021年南方電網(wǎng)深圳供電局制定并實施了優(yōu)化用電營商環(huán)境4.0方案，著力優(yōu)服務、降成本、穩(wěn)供電，深化“深圳更來電”服務品牌，支撐深圳打造市場化法治化國際化營商環(huán)境。自2019年國家開展營商環(huán)境評價以來，深圳“獲得電力”指標始終領跑全國。

“刷一次臉就完成用電報裝申請，很省心、很便捷。”近日，電連技術股份有限公司負責人陳女士到深圳羅湖供電營業(yè)廳咨詢企業(yè)辦電流程，沒想到在客服引導下，她只需登錄“南網(wǎng)在線”平臺，“刷臉”授權從政府數(shù)據(jù)平臺獲取相關證照信息，一次性就完成用電申請，全程不到5分鐘。

“今年我們深化應用政企數(shù)據(jù)共享服務，基于人臉識別驗證技術，從政務數(shù)據(jù)平臺自動獲取身份證、不動產(chǎn)證、營業(yè)執(zhí)照等證照信息，實現(xiàn)‘零證辦電’。”深圳供電局市場及客戶服務部總經(jīng)理黃慧山說，目前，該局低壓業(yè)務全程2個環(huán)節(jié)，平均接電時間1.8個工作日;高壓業(yè)務全程3個環(huán)節(jié)，平均不超過20個工作日。

政企合力發(fā)揮“1+1>2”的效應，讓用戶擁有更多“獲得感”。今年，深圳供電局還積極配合深圳市政府推進工業(yè)園區(qū)供電環(huán)境綜合升級改造，不僅將服務延伸到工業(yè)園區(qū)內(nèi)，實施供電抄表到戶，從根本上解決轉(zhuǎn)供電加價難題，而且將以更高標準實現(xiàn)園區(qū)安全可靠供電和低碳節(jié)能環(huán)保。據(jù)測算，深圳市全部工業(yè)園區(qū)改造完成后，終端企業(yè)每年可節(jié)約用電成本超65億元，減少電量損耗約1.2億度。(記者 董思 通訊員 區(qū)彥黛 楊晶晶)

關鍵詞： 報裝 用電 國際化 營商環(huán)境