12月9日，加拿大鵝(希計(jì)(上海)商貿(mào)有限公司)(以下簡(jiǎn)稱加拿大鵝)發(fā)布的“加拿大鵝中國(guó)大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”稱，已優(yōu)化服務(wù)，并承諾14天內(nèi)免費(fèi)更換，商品確有質(zhì)量問(wèn)題可退貨。

加拿大鵝方面表示，在上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的指導(dǎo)幫助下，該公司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國(guó)大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”，為消費(fèi)者提供細(xì)致的售后指引。此外，該公司將繼續(xù)與上海市消保委合作，在中國(guó)法律法規(guī)的框架下，結(jié)合行業(yè)實(shí)踐，探索提升消費(fèi)者滿意度的更多途徑。

記者看到，在“加拿大鵝中國(guó)大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”中，加拿大鵝表示，線下專門店購(gòu)買商品后，未經(jīng)穿著等，承諾在14天內(nèi)根據(jù)顧客需要，免費(fèi)更換一次同型號(hào)商品;當(dāng)發(fā)生商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可提供公司內(nèi)部免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，顧客也可選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，費(fèi)用將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果由公司或顧客承擔(dān)。如果確認(rèn)商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，將根據(jù)顧客要求進(jìn)行退貨或更換。對(duì)于商品(不包括針織裝、配飾、合作款及鞋履)在使用過(guò)程中的非人為損壞或正常穿著磨損提供終身免費(fèi)維修服務(wù)。(記者劉浩)

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